ห้องพักที่ได้พักเป็นตึกใหม่ค่ะ ห้องใหม่ดี ไม่อับ แต่เฟอร์นิเจอร์ในห้องพักเยอะไปหน่อยค่ะ บางอย่างไม่ได้ใช้ประโยชน์ เลยทำให้ห้องดูแคบ ไม่โปร่งโล่งเท่าไหร่ อาหารเช้าก็มีให้เลือกพอสมควรแต่รสชาติไม่ดีเท่าไหร่ ภาพรวมโอเคค่ะ

โรงแรมโดยรวมดีหมด
location: ดีติดหาด วิวสวยเพราะผมพักชั้น 10+
room: สอาด มีอ่างอาบน้ำ
price: กลางๆ 1800 bath.- (for Thai)

แต่ --->

พนักงานต้อนรับ: อ้วนๆโหวงเห้งหน้าน่าเป็นแม่บ้านมากกว่าพนักงานต้อนรับ
เพราะไม่ยิ้มแย้ต่อลูกค้าและไม่บริการข้อมูลที่ลูกค้าควรรู้*1

baggage service : มารยาทดีสุภาพ

breakfast: ขาด หมด ไม่มีเติม ต้องขอกิน^^" สมควรหรอ

เรื่องมันมีอยุ่ว่า ผมไปกับครอบครัวมีเด็ก 1คน ประมาณหนึ่งขวบครึ่ง
เช้าลงมาทานอาหารเช้า โดยได้คูปองมาจากพนักงานต้อนรับผู้ญมีแลดูมีอายุ
พอทานอาหารไปได้สักพักเด็กเสริฟเดินมาถามว่าreception 1* ได้พูดหรือบอกอะไรรึป่าว
ผมตอบว่าไม่นะ มีอะไรรึป่าว เด็กเสริฟก้ตอบกลับมาว่าจิงๆแล้วทางโรงแรมได้มีการปรับเปลี่ยน
ราคาค่าอาหารเช้า โดยเด็กต้องจ่าย 150 บาทต่อคน แล้วเด็กเสริฟก้บอกว่าไม่เป็นรัยครับน้องทานข้าวต้ม
แค่ถ้วยเดียวไม่กี่คำด้วยซ้ำ แล้วทางเราก้ไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า แล้วเด็กเสริฟคนนั้นก้เดินไปที่บริเวณเค้าเตอร์ แล้วก้มีผช คนนึงเดินออกมาจากทางห้องครัวแล้วเริ่มพูดจากเสียงดังแล้วก้ไม่มีความเกรงใจลูกค้าคนอื่นเลย ลักษณะเหมือนต่อเด็กเสริฟคนนั้นด้วยเรื่องเงิน150บาท แต่ผมฟังแล้วรู้สึกเสียอารมณ์ตรงที่ว่าเหมือนตีวัวกระทบคาด พุดแต่เรื่องเงิน 150 บาท แล้วก้พูดดังมากเสียมารยาทที่สุดจนผมทานหารต่อไม่ลงเลย มันรู้สึก failกับการบริการลูกค้าของพนักงานที่นั่น

ถ้าเค้ามีมารยาทมากกว่านี้หรือspirit in work มากกว่านี้ เช่น เดินมาบอกหรืออธิบายผมสิว่าทางโรงแรมมีการปรับเปลี่ยนราคาอาหารเช้าสำหรับเด็ก รบกวนผมจ่ายค่าอาหารน้องได้รึป่าวผมคงไม่รู้สึกแย่กับทาง รร ขนาดนี้ โรงแรมhighstandard น่าจะมีบริการที่ลูกค้าประทับใจและพึงพอใจ
ถามว่าผมมีปัญหากับการจ่ายเงิน150บาทมั้ย ไม่เลยครับมันเป็นเงินเล็กๆน้อย แล้วถ้าพนักงานเค้ามีมารยาทสังคมและบริการดีกว่านี้ ผมจะเข้าใจในกรณีที่ว่าความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ ไม่มีครัยถูกหรือครัยผิด
แต่พอเจอเหตุการแบบนี้ผมก้กลับไปที่receptopn แล้วบอกว่าต้องการคืนห้องพักวันนี้ ทั้งที่ผมจ่ายเงินไปแล้วสองคืน บริการแบบนี้อย่าว่าแต่คืนเดียวเลยชัวโมงเดียวก้ไม่อยากไปเสียตรงนั้นครับ

รร ดูดีมีระดับแต่ none sens ในการรับพนักงานที่จะมาทำงานบริการ..บุคลากรที่ด้อยคุณภาพทำให้ระดับมาตราฐาน รร ลดลงครับ ควรพิจารณา.