ก่อนเข้าพัก สอบถามเรื่องโปรโมชั่นเที่ยวไทย ตอบกลับทางไลน์มาว่า ใช้ได้ทั้งห้องพักและห้องอาหาร เราก็ย้ำว่า ใช้บริการแค่ห้องอาหาร ก็ตอบกลับมาว่า ใช้ได้ค่ะ มื้อเย็นเลยตัดสินจใช้บริการ Joe Kool's อาหารดี มีเมนูสำหรับเด็ก แต่แอบสกปรกนะ เก้าอี้ที่นั่งมีขี้จิ้งจก มีหนอนปลอก
พอตอนคิดเงินใช้ไม่ได้ ต้องไปคุยตรงFront ว่า แจ้งว่าใช้ได้ แต่ทำไมช้ไม่ได้ คุยกันนานมาก เลยยอมๆไป ช่างมัน แค่จะไม่กลับมาใช้บริการอีก
ห้องพัก เก่า มีฝุ่น มีเศษผมเป็นกระจุกๆตามพื้น
BookingCom
Booking.com
StayForLong
เป็น รร.ที่ค่อนข้างลงตัวสำหรับผู้ที่ต้องการมาพักผ่อน พนักงานเป็นมิตร สถานที่เงียบสงบ ทุกห้องวิวทะเลเพลินตาเพลินใจ สระน้ำใหญ่มีสไลเดอร์เป็นวงให้เล่นเพลิดเพลิน มีกิจกรรมใน club สำหรับเด็กและผู้ใหญ่ได้หย่อนใจทั้งฟรีและไม่ฟรี อาหารเช้ายังคงมาตรฐานเหมือนเดิมเพียงแต่จำนวนเมนูน้อยลงไปหน่อยตามสถานการณ์ covid 19 ข้อด้อยยังคงเป็นปัญหาเดิมชายหาดไม่เหมาะกับการเล่นน้ำ ทางเข้า รร. จาก ถ. เพชรเกษมมีเป็นหลุมเป็นบ่อบางช่วง นาจะมีซีฟู้ดในร้านอาหารของ รร. ให้บริการบ้าง
ห้องไม่ค่อยสะอาด ห้องน้ำเหม็น ของใช้ในห้องแทบไม่มีอะไรเลย ต้อง request แทบทุกอย่าง ไปพักสองคืน เด็กสอง ผู้ใหญ่สอง แต่ให้แค่สบู่กับแชมพูชุดเดียว
ส่วนอาหารเช้า เหลือแค่ไม่กี่อย่าง และไม่เพียงพอ ลงมาทานตอนเก้าโมง แทบไม่เหลืออะไรให้กินเลย
ปกติเข้าพักที่นี่ตลอด แต่ครั้งล่าสุดรู้สึกผิดหวังคะ อยากให้ รร ปรับปรุง
พนักงานบริการดี แต่พนักงานน้อยกว่าผู้เข้าพักทำให้เกิดเหตุการ์ณต่อไปนี้
- เช็คอินข้ามาก รอห้องรอกุญแจเกือบ 20 นาที
- ภายในห้องไม่มี ชา กาแฟ แม้แต่เครื่องทำน้ำร้อน มีเพียงตู้เย็นและน้ำเปล่า
- ห้องอาหารรับประมาณตอนเย็น รอนานมาก
- สภาพที่พักดูเก่า และไม่พร้อม ใช้ได้เพียงสระว่ายน้ำ
- อาหารเช้ารอนานมาก ต่อแถวในการรับประทานอาหาร น้ำ 1 แก้ว 10 นาที ไข่ดาว 10 นาที [ พนักงานน้อยทำให้จานไม่พอ ]
เป็นการพักช่วงหลังโควิด ซึ่งคาดว่ายังไม่พร้อม
ทำให้การเข้าพักครั้งนี้ไม่พอใจเลย
เรียน คุณ i3us,
กราบขอบพระคุณที่ท่านได้กรุณาสละเวลาบอกล่าวถึงประสบการณ์ในการเข้าพักของท่านที่ Novotel Hua Hin Cha-Am Beach Resort & Spa ทางโรงแรมมีความเสียใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับการบริการที่ ท่านได้รับนั้นไม่เป็นไปตามความคาดหวัง และขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้
โดยโครงการสำรวจความคิดเห็น Novotel เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้าทุกท่าน ดังนั้นความเห็นตอบกลับของท่านจึงมีความสำคัญยิ่ง ทางเราจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาในครั้งนี้ และป้องกันไม่ให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำอีกในภายภาคหน้า
กราบขอบพระคุณที่ท่านกรุณาได้กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบถึงประสบการณ์ที่ท่านได้รับ ทางเราหวังว่าจะมีโอกาสได้มอบบริการที่ดีขึ้นแก่ท่านในอนาคตอันใกล้นี้
ขอแสดงความนับถือ
ภัทรวดี เตชาดิศัย
ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า
ขอบคุณสำหรับการต้อนรับที่อบอุ่น ประทับใจตั้งแต่ขับรถเข้ามา พนักงานเป็นกันเอง ยิ้มแย้ม รวมไปถึงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆที่เพียบพร้อมเหมาะแก่การมาพักผ่อนทั้งแบบคู่รักหรือแบบครอบครัว อาหารเย็นรสชาติดีมากพร้อมพนักงานที่บริการได้อย่างดีเยี่ยม
เรียน olenicky
ขอขอบพระคุณที่ท่านสละเวลาในการแบ่งปันประสบการณ์ในการเข้าพักครั้งนี้นะคะ ทางเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่า ท่านมีช่วงเวลาที่มีความสุขและความประทับใจในขณะที่พักกับเรา ขอขอบพระคุณที่สำหรับความคิดเห็นตอบกลับนะคะ ดิฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะได้ต้อนรับท่านอีกครั้งในอนาคตอันใกล้นี้ค่ะ
ขอแสดงความนับถือ
ภัทรวดี เตชาดิศัย
ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า
เป็นโรงแรมที่มากี่ที ที่หัวหิน ก็ต้องมาพักที่นี่ เพราะแทบไม่ต้องเลือกห้อง, ทุกห้องมองเห็นวิวทะเลทุกห้อง แม้ว่าห้องจะดูเก่า และทางเข้าก็เสื่อมโทรมมากไปตามกาลเวลา แต่รูปแบบห้องก็ยังทำให้เราประทับใจอยู่เสมอ พร้อมกับ facility ของโรงแรมที่มีอะไรให้ทำได้ทั้งวัน มี kid zone มีโรงหนัง มีเครื่องเล่นต่างๆ
แต่อาหารเช้าดูจะให้เลือกสรร น้อยลงจากปีก่อนๆ ที่เคยเข้าพัก แต่ก็ยังกินไม่หมดอยู่ดี
เรียน คุณ Teerapong P
กราบขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของท่านเกี่ยวกับการเข้าพักที่ Novotel Hua Hin Cha-Am Beach Resort & Spa ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่า ท่านพึงพอใจในบริการของเรา มีช่วงเวลาที่มีความสุขกับครอบครัว และเลือกที่จะมาพักกับเราซ้ำอีก
เราจะนำความเห็นของท่านแจ้งให้ทีมงานทราบ และมั่นใจว่าความเห็นตอบกลับนี้จะเป็นสิ่งที่ทำให้ให้ทีมงานทุกคนเพียรพยายามปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่องตลอดไป
ขอขอบพระคุณอีกครั้งที่กรุณาร่วมแบ่งปันประสบการณ์ และเราหวังว่าการมาเยี่ยมเยือนในครั้งต่อไปของท่านจะเป็นที่น่าพอใจเช่นเดียวกับที่ผ่านมา
ขอแสดงความนับถือ
ภัทรวดี เตชาดิศัย
ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า
