ผมเคยมาพักที่โรงแรมแห่งนี้สองสามครั้งแล้ว ครั้งล่าสุดก็คือต้นเดือนมิถุนายน 2012 แม้ว่าทำเลที่ตั้งของโรงแรมแห่งนี้จะอยู่ห่างจากตัวเมืองออกมาสักหน่อย แต่ผมก็ยังเลือกโรงแรมแห่งนี้เพราะร้านอาหารของที่นี่ได้รับตราฮาลาลและมีสระว่ายน้ำขนาดกว้างขวาง บริเวณละแวกสระว่ายน้ำนั้นเขียวชะอุ่มชวนให้สดชื่น แทบทุกกิ่งล้วนมีดอกกล้วยไม้นานาชนิดประดับอยู่ นอกจากนั้นมันยังสะอาดมากด้วย ห้องพักมีขนาดใหญ่ พวกเขากำลังลงมือปรับปรุงแบบเล็กน้อยกับตัวโรงแรม แต่มันยังไม่เสร็จดี ขอบคุณพระเจ้าที่เรายังไม่เคยเจอมดตัวใหญ่ แมลงสาป และหนูมาก่อน

มีอาหารเช้าฟรีมาพร้อมกับห้องพัก อย่าคาดหวังความหลากหลายของอาหารแบบโรงแรมห้าดาว แต่สำหรับเราแล้ว มันมีมากเกินพอเชียวละ และพวกเขาก็จะเติมอาหารทุกอย่างให้เมื่อมันใกล้จะหมด

ด้านหน้าโรงแรมจะมีรถตุ๊กๆ จอดรออยู่เสมอเพื่อนำพาคุณเข้าไปส่งในตัวเมืองหรือที่ใดก็ตามที่อยากจะไป ให้ต่อราคาก่อนตกลงกันเสมอ

ฉันพักโรงแรมแห่งนี้เป็นครั้งแรกเมื่อห้าปีที่แล้ว และก็กลับมาพักอีกทุกๆ ครั้งเมื่อมาทำธุรกิจอีก ความจริงก็คือฉันเป็นมุสลิม แล้วก็พบว่าโรงแรมที่ห้องครัวจะมีใบรับรองฮาลาลนั้นหาได้ยากมาก สำหรับอาหารเช้าที่นี่จะมีการจัดเตรียมเอาไว้อย่างเป็นเรียบร้อย อย่างไรก็ตาม สภาพของห้องพักและวิธีที่พนักงานปฏิบัติต่อลูกค้านั้นเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้เอาเลยทีเดียว

ภายในช่วงสามปีที่ผ่านมา ฉันไม่เคยได้รับรอยยิ้มเลย หรือแม้แต่ธรรมเนียมการต้อนรับที่ควรจะได้รับจากพนักงานส่วนหน้าของโรงแรมแห่งนี้ ทุกๆ ครั้งที่ฉันไปพัก ฉันจะได้ห้องในตึก B ซึ่งไม่มีการดูแลซ่อมบำรุงเลย และสภาพแวดล้อมรวมทั้งสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ก็แย่เอามากๆ

การเข้าพักครั้งล่าสุดเกิดขึ้นในวันที่ 8 มีนาคม 2012 ซึ่งฉันได้รับห้องพักในชั้น 4 ของตึก B ถ้าฉันจำไม่ผิดน่าจะเป็นห้อง 404 เมื่อเข้าพักได้ฉันก็อาบน้ำหลังจากที่ต้องเดินทางมายาวนาน แต่ก็พบว่าน้ำไม่ร้อน และเมื่อโทรไปบอกพนักงาน พวกเขาก็บอกว่า "โอเคอย่างนี้นะ คือคุณสามารถเปิดน้ำได้สองด้าน ด้านสีแดงเป็นน้ำร้อน ส่วนสีน้ำเงินเป็นน้ำเย็น" หึๆๆ ฉันก็เลยแทบจะไม่ได้ฟังคำตอบพวกนั้นเลย แม้ว่ามันจะดูขำๆ ดีก็ตาม ฉันลองปล่อยให้น้ำไหลดูประมาณ 5 นาทีก็แล้ว แต่มันก็ยังไม่ร้อนอยู่ดี สุดท้ายก็เลยต้องอาบน้ำเย็นไปตามระเบียบ

ไฮไลท์ของการพักโรงแรมนี้ก็คือ หลังจากที่ฉันอาบน้ำเสร็จแล้ว แล้วกำลังนอนเล่นอยู่บนเตียง ฉันรู้สึกว่ามีอะไรบางอย่างอยู่ข้างๆ เตียง ฉันก็เลยรีบหันหน้าไปดูให้ชัดๆ แล้วฉันก็แทบจะไม่เชื่อในสิ่งที่ฉันเห็นเลย มีหนูตัวสีดำขนาดใหญ่ตัวหนึ่งกำลังวิ่งผ่านจากด้านหนึ่งไปยังอีกด้านหนึ่งของห้อง แล้วมันก็หายเข้าไปหลังตู้เย็นอย่างรวดเร็ว

นั่นแหละ! เหลือเชื่อจริงๆ

ฉันโทรบอกพนักงานแล้วขอให้ช่วยเปลี่ยนห้องให้ฉันใหม่ที

ปกติฉันกลัวหนูแทบแย่อยู่แล้ว แต่ครั้งนี้รู้สึกว่าฉันจะโกรธเสียมากกว่า

ทางโรงแรมส่งพนักงานสองคนมาไล่จับหนูให้จนเหนื่อย แล้วสุดท้ายพวกเขาก็ยอมเปลี่ยนห้องให้ฉัน แต่ก็ไม่มีคำขอโทษใดๆ ออกจากปากพวกเขาเลย

ฉันเช็คอินเข้าพักอีกห้องหนึ่ง ในขณะที่ใจก็ยังนึกหวั่นๆ อยู่เหมือนกันว่าจะพบกับอะไรที่น่าตกใจอีกหรือเปล่า

จริงๆ แล้วฉันเคยพักโรงแรมแห่งนี้ไม่น้อยกว่า 10 ครั้งในรอบ 5 ปีที่ผ่านมา ฉันแนะนำเพื่อนๆ หลายคนจากประเทศไทยและมาเลเซียมาพักที่นี่ด้วยเหมือนกัน แต่สุดท้ายแล้วพนักงานก็ยังไม่เคยกล่าวสวัสดีฉันเลยสักคำ

ฉันคงไม่เหลืออะไรที่จะพูดอีกแล้ว เอาเป็นว่าถ้าคุณมีทางเลือกอื่นที่ดีกว่านี้ ก็ได้โปรดอย่าไปรบกวนโรงแรมแห่งนี้เลย

นี่ไม่ใช่โรงแรมที่เลวร้ายอะไรเมื่อคิดถึงราคา ห้องพักกว้างขวางและมีสิ่งอำนวยความสะดวกทั่วๆไป อย่างไรก็ดี เราได้ห้องพักที่มีประตูเชื่อมต่อไปยังอีกห้องหนึ่งซึ่งทำให้ค่อนข้างหนวกหูเมื่อแขกอยู่ในห้องและเปิดทีวี อาหารเช้าก็ไม่เลวแต่ส่วนมากเป็นอาหารไทย ไข่ทอดเย็นชืด แหวะ! พนักงานเป็นมิตรดีพอสมควรแต่พูดภาษาอังกฤษได้ไม่ดีนัก โรงแรมค่อนข้างอยู่ห่างไกลแต่ไม่ไกลจนเกินไปถ้า (!) คุณสามารถหารถตุ๊กตุ๊กที่พาคุณไปไหนๆได้ในราคาเหมาะสม

บริเวณสระว่ายน้ำดูดีมากๆเมื่อมองจากภายนอก แต่มันไม่ค่อยได้รับการดูแล ดูเหมือนว่าจะมีไว้เพื่อสร้างความประทับใจให้กับงานเลี้ยงทั้งหลายที่ถูกจัดขึ้นในห้องประชุมใหญ่ข้างๆสระทุกวัน มีขวดและจานทิ้งเกลื่อนอยู่ตั้งแต่คืนก่อนหน้าทุกวัน ก้นบุหรี่และเศษขยะถูกทิ้งไว้ในกระถางต้นไม้และไม่ได้รับการทำความสะอาด ไม่มีบริการผ้าเช็ดตัว เก้าอี้อาบแดดทำจากไม้และแข็งมากๆ! ซึ่งน่าเสียดายเพราะมันดูดีมาก แค่หวังว่าน้ำในสระจะสะอาด