การเข้าพักครั้งที่ 19 เซ็นทาราหัวหินยังรักษามาตรฐานการบริการได้ดีมาก

การเช็คอินเมื่อเข้าพักทำได้สะดวกรวดเร็ว ไม่ต้องรอนาน มีเครื่องดื่มต้อนรับ ดื่มแล้วสดชื่นหายร้อนจากสภาพอากาศ น้อง พนง.ผู้ชาย (ไม่ทราบชื่อ) ที่ทำการเช็คอินและนำไปที่ห้องพักบริการได้ดี ยิ่มแย้ม ทักทายเป็นกันเอง และแนะนำรายละเอียดของห้องได้เป็นอย่างดี

ในส่วนของห้องพักขอบคุณมากๆ ครับ ได้ห้อง 252 วิวสวยสามารถเห็นทั้งวิวสวนภายในโรงแรม และเห็นวิวชายหาดหัวหินด้วย ห้องมีความเป็นส่วนตัวเพราะอยู่ชั้นบนสุด สภาพห้องพักถือว่ายังอยู่ในสภาพดี แต่พื้นไม้บริเวณใกล้ทางเข้าห้องน้ำเริ่มเสื่อมสภาพ แอร์เย็นยังสามารถสู้กับอากาศที่ร้อนมากๆ ข้างนอกได้เป็นอย่างดี

ส่วน The Club อาหารในแต่ละช่วงไม่หลากหลาย รสชาติดี แอร์ไม่ค่อยเย็นเท่าไหร่ พนง.ในส่วนนี้ช่วงกลางวันน้อย บางครั้งแขกมาพร้อมกันหลายห้องต้องรอบริการ

อาหารเช้า รสชาติยังมาตรฐานเดิม มีหลากหลาย พนง.บริการอย่างเต็มที่

ร้าน Coast อาหารทำออกมาได้ดี รสชาติอร่อย และให้ในปริมาณเยอะมากๆ พนง.บริการดีเป็นกันเอง ในวันศุกร์ที่เข้าไปใช้บริการทางร้านน่าจะเปิดเพลงสบายๆ หน่อย

และสุดท้ายต้องขอบพระคุณคุณอ้อ เดือนเพ็ญ มากๆ ครับที่คอยประสานทุกอย่างไม่ว่าจะห้องพักที่ชอบมากๆ การจองโต๊ะอาหารที่ร้าน Coast และคุณเก่ง ผู้จัดการ แผนกต้อนรับด้วยครับ ที่เตรียมห้องพักและการต้อนรับอย่างอบอุ่นมากๆ ครับ และขอบคุณคุณแม่บ้าน (Kai) และคุณแม่บ้านท่านอื่นๆ ที่จัดเตียง และดอกไม้ได้สวยงามมากๆ ครับ ทำความสะอาดได้ดีมาก จัดของได้เป็นระเบียบดีครับ และ พนง.Bank (Bellboy) ถึงไม่ได้บริการยกกระเป๋าให้ แต่ทักทาย และยิ้มแย้มตลอด

เราเดินทางกับเด็กเล็ก 3 คน ( 7 , 5 , 3 ขวบ ) จองห้องแบบดีที่สุด แต่
1. ตอนจอง เราแจ้งเรียบร้อยว่ามากับเด็กเล็ก เห็นว่า villa suite with pool คือ มีห้องรับแขก 1 ห้องนอน 1 สามารถทำโซฟาเบดได้ แต่ ไม่มีใครแจ้งเลยว่า 2 ห้องนี้ ไม่เชื่อมต่อกัน ลูกเราจากอายุ ก้ยังไม่สามารถนอนเองได้ สรุป ต้องนอนอัดกันในห้องเดียว อีกห้องก้ปล่อยไว้เฉยๆ

2. สระว่ายน้ำในห้อง ขอบแตกเป็นรูค่อนข้างอันตราย อีก 1 จุดยาแนวด้านในแบบหยาบๆ เด็กๆเบ่นน้ำโดนบาดไป 1 รอบ ดีที่แค่ถลอกไม่เลือดไหล แต่ ทาง รร ควรระวังกว่านี้ไหม + เก้าอี้ไม้ที่สระขาหัก คำถามคือ ก่อนปล่อยห้องให้แขกเข้าพักควรเช็คความปลอดภัยพวกนี้ก่อนไหม ?? เราแจ้งทาง รร ให้จัดการ ทาง รร หาห้องเปลี่ยนให้แต่ สรุป ห้องเล็กกว่าเดิม เราเลยไม่ย้าย เพราะนอนไม่พอ ,, รร จะให้ช่างมายาให้ ส่งมาแล้วก้บอกห้ามใช้สระ 6 ชม. OMG แล้ว เด็กๆ เล่นน้ำไง ??? เราบอกเอางี้ไหม มาทำเย็น ตอนเรากินข้าวเย็น แล้ว ข้ามคืน เราจะได้ทิ้งไว้ได้ ฝากเรื่องไว้ รอทั้งคืน ก้ ไม่มา แล้ว ไม่แจ้งไรเลย !!! เช้ามา มาบอกว่า ช่างกลับบ้านแล้ว อ๊าววคุณคะ แจ้งกันหน่อยค่ะ ลูกค้ารอไม่ต้องหลับต้องนอน รอไป จนข้ามวัน เช้ามาเจอหน้าเจ้าหน้าที่ที่ฟร้อน เพิ่งบอกว่าสะดวกกี่โมงคะ ช่างจะเข้า เราบอก คุณคะ เมื่อคืนรอทั้งคืนทแล้ว ถ้าทำเช้านี้อีก ลูกก้อดเบ่นน้ำอีกสิ สรุปจนวันก่อนออก ก้ไม่ได้ทำ
3. มีเช้าวันเราเดินไปถามฟร้อนเรื่องจะไปทานอาหารที่ห้องอาหารฮากิ แจ้งว่าโอเคจะไปเย็น ไม่เห็นมีใครบอกสักคนว่าควรจองก่อนนะคะ พอเย็นเราจะไปกินสรุปเต็ม ต้องเลื่อนมากินอีกวัน และ รีบจองตอนเช้า ไม่เพียงเท่านั้น เช้าวันถัดมา เดินไปหน้าฟร้อนบอกให้จองฮากิให้เรา เราถามเปิดกี่โมง เราจำได้ว่าคนที่เราคุยเป็นถึง duty manager พี่เค้าแจ้งว่า 18.00 หรือ 18.30 เราเลยถามสรุปกี่โมงเพราะเราอยากจองตอนเปิดร้านเลย เค้าบอก 18.30 เราเลยโอเค จองเวลานั้น 17.30 เราโทรไปหาที่ ฮากิ ร้านแจ้งว่า เปิด 17.00 อ๊าวววว อะไรยังไงคะ พนักงาน รร ไม่รู้เวลาเปิดห้องอาหารที่ถูกต้อง

4. พี่เบลล์น่ารัก พี่ที่คลับ โอเคร มีที่ coast ไม่รู้เพราะเราเป็นคนไทยไหม ไม่ยิ้มแย้มเลย มีแค่พี่ ผญ ตอนรอบ 2 ที่ไป ที่ยังพอน่ารักคุยดี

คือรวมๆ เราค่อนข้างผิดหวังค่ะ