การบริการดีมาก พนง.ทุกคนมีservice mind
โดยเฉพาะMANAGER K.BIRD เราไปถึง แต่ไม่สามารถเช็คอินได้ เนื่องจากห้องพักยังไม่เรียบร้อย
ให้เรารอโดยจัดSET AFTERNOONTEA ให้ พนักงานทุกคน ทุกส่วนบริการดีมาก ดูกระตือร้น ห้องสวยวิวดีมาก เสียดายอากาศไม่ดีฝนตกทั้งวัน
Dear Guest,
We are thrilled your time spent at Aleenta was so amazing! We endeavor to go above and beyond to ensure our guest have a memorable experience.
We look forward to hosting you again for another fantastic experience at any of our Aleenta and Akyra Hotels. Have a beautiful day.
On behalf of Aleenta Team with best regards,
Anchalika .
Managing Director
ห้องพักกว้าง มีระเบียง และมองเห็นวิวทะเล อาหารเช้าดีมาก พนักงานให้บริการดี ข้อเสียคือห้องน้ำใช้เป็นม่านกั้นระหว่างพื้นที่เปียกกับแห้ง ทำให้เวลาอาบน้ำ ห้องน้ำจะค่อนข้างเลอะ และม่านกั้นค่อนข้างเก่า ที่จอดรถมีน้อยและเดินค่อนข้างไกล
เราได้ใช้บริการห้องพักPenthouse ห้องที่5 เมื่อวันที่ 12-13 ธ ค นี้ เราได้พบประสบการณ์ที่ ‘ไม่ประทับใจ’ จึงขอแจ้งให้ทางโรงแรม พิจารณด้วยนะคะ
1.เราได้ถูกแมลงไม่แน่ใจว่ากัดหรือโดนพิษหรือเปล่า แมลงนี้อยู่บนผ้าห่มบนเตียง ซึงลักษณะคล้ายๆแมลงก้นกระดก
เราจับแมลงใส่ขวดคุ้กกี้ ที่โรงแรมมอบให้เราตอนเข้าพัก แล้วไปมอบให้พนักงานfrontคนหนึ่ง ตอนประมาณ 9 โมงของวันที่ 13 เช้านี้
ตอนนี้อาการของเรา คือมีผื่น คัน แสบ ที่หน้าขาข้างขวา
เรากังวลใจ เรื่องอาการที่อาจจะเกิดในภายหน้า หากต้องมีการรักษา
2.เราจองห้องพักเพราะทางโรงแรมแจ้งในเว็บไซต์ว่าห้องพักนี้มีอ่างอาบน้ำในห้องพัก แต่พอไปถึงปรากฏว่าไม่มีอ่างที่ทางโรงแรมแจ้งไว้ เราสอบถามก็อ้างว่า เป็นความผิดพลาดของระบบอาจจะแจ้งผิดต้องเป็นห้องใหญ่ที่สุดถึงจะมีอ่างอาบน้ำ ซึ่งเราคิดว่ามันไม่ใช่ความผิดเรา
มันเป็นความผิดพลาดของระบบของคุณเอง เราจ่ายเงินเต็มราคานะ เมื่อไม่มีสิ่งที่ทางโรงแรมโฆษณาก็ไม่ควรจะเก็บเงินเราเต็มราคา ใช่ไหม
ทางโรงแรม ควรต้องพิจารณานะคะว่าควรจะจัดการปัญหาของเรา ให้เราพึงพอใจได้อย่างไรไม่ใช่แค่ให้พนักงานทั่วไปกล่าวขอโทษเท่านั้น
เป็นที่พักที่เหมาะแก่การมาพักผ่อน เงียบสงบ
ห้อฃพักสวยงาม ถ้ามีอ่างด้วยจะดีมากๆ
ชอบผลิตภัณฑ์ในห้องน้ำทุกตัวเลยค่ะ
กลิ่นหอมแนวๆสปา และใช้ได้จริงๆ ปกติไปพักที่อื่น
เราจะไม่ใช้ของที่พักเลย เนื่องจากไม่มีฟองและรู้สึกอาบแล้วไม่สะอาด แต่ของที่นี่ถือว่าใช้ได้ดีเลยคร๊า เมื่อเทียบกับโรงแรมอื่นๆที่เราเคยไป
พนักงานต้อนรับดี รวมถึงที่จอดรถอยู่ไกลออกไปหน่อยแต่มีรถรับส่ง อาหารเช้าดีมากแต่มีผิดพลาดด้านการประสานงานจองไว้แบบ Inc. breakfast ให้กำหนดเวลาแบ่งเป็นรอบๆ เพราะเสริฟแบบ บุฟเฟต์แบบสั่งและทำให้ต่อจาน แต่ไม่พบชื่อในการจอง เสียเวลานิดหน่อยแต่คนดูแลก็แก้ไขปัญหาได้ทัน เหมาะกับการพักผ่อน
Thank you for taking the valuable time to provide feedback on your most recent stay at Aleenta Hua Hin - Pranburi.
We are delighted to hear that you had an enjoyable stay at our resort and we do hope that we may be able to welcome you back again in the near future.
For your next visit, please feel free to contact me directly on rm.ahh@aleenta.com for our preferential return rates and we look forward to seeing you again soon.
Warm regards,
Luca Mancini
Resort Manager
