ที่พักบรรยากาศดีมาก บริการดี อาหารเครื่องดื่มอร่อย ตอนเช้ามีบริการใส่บาตรริมน้ำสามารถจองไว้ก่อนได้ มีชะลอมจัดไว้เป็นเซ็ต ไลน์อาหารตอนเช้าหลากหลาย พนักงานน่ารักทุกคน บริการดีมาก โดยรวมดีทุกอย่างมีโอกาศจะมาพักอีกเพิ่มเติม
Booking.com
Orbitz.com
มีมาตรการด้านความปลอดภัย
Travelocity
ทำการจองห้องกับทางโรงแรมไป พอถึงที่โรงแรมทางโรงแรมกับบอกว่า ห้องพักเต็มแต่ทางโรงแรมช่วยเหลืออะไรไม่ได้ Duty manager ชื่อยุกต์ ออกมาคุยแล้วแจ้งว่าถ้าโรงแรมปิดการจองไม่นานแล้ว และตอนนี้ไม่มีห้องพัก และไม่ใช่ความผิดของทางโรงแรม ให้ติดต่อทางที่เราจองห้องพักเอง แล้วก็หนีเข้าข้างในไม่ออกมาดูแลอีกเลย ส่งแต่ GSA ออกมาคุย เราเดินทางจากกทม 4 ชั่วโมงมาถึงกับไม่มีห้องพัก แล้วต้องหาห้องพักใหม่เอง อยากแนะนำว่า Duty manager ควรอบรมแนวทางแก้ไขปัญหาลูกค้าใหม่ ไม่ใช่บอกกลับลูกค้าว่า ไม่ใช่ปัญหาของทางโรงแรมแล้วหนีเข้าออฟฟิต ปล่อยให้ลูกค้านั่งรอเฉยๆ ไม่ทำไร จนต้องหาห้องพัก ขอบคุณGSA ผู้หญิงชื่อตอง ช่วยแนะนำห้องพักใหม่ให้
Dear Khun Supachai_nont,
Greetings from U Inchantree Kanchanaburi.
Thank you very much for taking the time to share your recent experience with us at U Inchantree Kanchanaburi. I am glad to read that you impressed with the service from one of our employee "Khun Pong";however, I am very disappointed to learn that our current appearance was not meet your expectation. Following to your comment on our Duty Manager support, may I politely explain his involve that he was dealing with oversea agency at the back whereas Khun Pong were assigned by him to find out the rooms for you to choose. Again, we’re thankful that you shared your feedback and I will ensure the team being learnt from this. I hope you will consider us on your next visit to Kanchanaburi so that we can better deliver upon the guest experience you deserve.
Best Regards,
Mananya Uanon
General Manager
วันนี้ผิดหวังมากๆๆๆครับ กับโรงเเรม ยูอินจันทร์ จากที่พัก โรงเเรมในเครือยู ที่อื่นบริการดีมาก คือผมจองผ่านแอฟทริปดอทคอม พอมาถึงบอกห้องเต็ม โดยDuty Manager ปัดความรับผิดชอบ โดยบอกว่าไม่ใช่ความผิดของโรงเเรม ซึ่งทางเราโทรศัพท์เช็ค แล้ว มีการคอนเฟิร์มห้องทางเมลล์เรียบร้อย เเต่ทางเราเดินทางมาถึง บอกห้องเต็ม เเล้วDuty Manager ก็ไม่มาอธิบายอะไรบอกเเค่ว่า ห้องเต็ม เเล้วให้พนักงานมามาพูดเเทนซึ่งไม่ให้ความรับผิดชอบอะไรเลย นี้หรอครับโรงเเรม..... ทางเราจึงต้องหาที่พักใหม่ ผิดหวังมากๆๆๆๆๆๆๆๆ พอกันทีครับ ยู อินจันทร์......
เรียน คุณ marut1991,
ก่อนอื่นต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกสบาย ในระหว่างการจองห้องเพื่อเข้าพักที่ยูอินจันทรี กาญจนบุรี และ ขออนุญาตชี้แจงในส่วนของจดหมายการจองที่ลูกค้าได้รับนั้น เป็นเอกสารที่ออกให้จากเอเจ็นซี่ ซึ่งทางโรงแรมได้แจ้งปิดการขายไปก่อนที่ลูกค้าจะทำการจองเข้ามา และขออนุญาติชี้แจงเพิ่มเติมส่วนที่ Duty Manager ไม่สามารถอยู่คุยกับลูกค้าตลอดเวลาในเวลาดังกล่าว เนื่องจากต้องใช้โทรศัพท์ด้านหลังออฟฟิสเพื่อติดต่อประสานงานกับทางเอเจ็นซี่ ที่อยู่ต่างประเทศ และได้มอบหมายให้เจ้าหน้าที่อีกท่าน ดูแลหาห้องให้ลูกค้าเลือกโดยเฉพาะในระหว่างที่คุยโทรศัพท์อยู่ด้านหลัง เพื่อให้ลูกค้าต้องเสียเวลาน้อยที่สุด ทั้งนี้การประสานงานต่างๆได้รับความช่วยเหลือจากทางเอเจ็นซี่เป็นอย่างดี อย่างไรก็ตามหากมีความผิดพลาดใดๆ ในระหว่างการประสานงาน ทางโรงแรมขอน้อมรับไปปรับปรุงแก้ไขเพื่อการบริการที่เป็นเลิศในโอกาสต่อไป
ขอแสดงความนับถือ
มนัญญา อ้วนอ่อน
ผู้จัดการทั่วไป
เป็นโรงแรมสมควรแก่การพักผ่อนมากๆ...ห้องพักก็สวยงาม โดยเฉพาะห้องอาหารpepper เราใช้บริการทั้งอาหารเช้า อาหารเย็น อาหารอร่อยมากๆ บรรยากาศดี พนักงานน่ารักมาก น้องโป๊ะ น้องเดียร์ อีกคนจำไม่ได้ค่ะ ขนาดช่วงที่ไปยุ่งพนักงานยังดูแลเราได้อย่างดีมากค่ะ มีรถขายเครื่องดื่มเห็นพนักงานเข็นขายดูน่ารักมากๆ แล้วจะกลับไปใช้บริการอีกค่ะถ้ามีโอกาส
Dear bbbbbb123,
Greetings from U Inchantree Kanchanaburi.
Thank you very much for your kind review; it’s greatly appreciated by all of us at U Inchantree Kanchanaburi. Our sole intention is that every one of our valued guests enjoys their stay with us and it was a pleasure to be of service to you. I will share your compliment to Khun Pho, Khun Dear and Food & Beverage team and I am sure they will be very happy to know that you happy with their services. Once again, thank you for choosing to stay with us, we hope to have the pleasure of your company again in hopefully the not too distant future.
Best Regards,
Mananya Uanon
General Manager
บรรยากาศของที่พักดี สงบร่มรื่น อากาศสดชื่น แต่.. จองห้องพัก Suite เข้าพักวันแรกที่เปิดหลังจากที่ปิดไปเพราะโควิท19 ก่อนจองสอบถามและยืนยันห้องมีอ่างอาบน้ำผ่านทางFBของรร. เราคาดหวังเต็มที่เพราะสิ่งดีๆที่ได้รับจาก u pattaya แต่ที่นี่น่าผิดหวังมากๆ ไม่มีการสอบถามยืนยันเรื่องของ u choose และเมื่อไปถึงไม่ได้เตรียมห้องที่ขอไว้ต้องถามอีกครั้งจึงพาไป สบู่ก้อนขึ้นรา ไฟห้องน้ำเสีย จานอาหารเช้าไม่สะอาดมีแมลงและฝุ่นติดที่จาน อาหารเช้าไม่อร่อย มีคนมายืนสูบบุหรี่หน้าห้องตอนกลางคืน กลิ่นบุหรี่ก็เข้าห้องมาเหม็นมากๆ สระว่ายน้ำเล็กมากกก ค่อนข้างผิดหวังจริงๆ
Dear Khun Woramon T,
Greetings from U Inchantree Kanchanaburi.
Thank you very much for your review. It's great to read that our resort ambience made you satisfied but learning that we have fallen short of your expectations and misplace of U brand standard are something we never wish to hear from our guest and we do apologize. However, we found that the room you requested with bathtub being offered (R.201) which we hope you enjoy with it. Your value comment regarding the cleanliness of our property become our priority and management attention, again thank you very much for your kind feedback. We can only hope that one day you will return and allow us the opportunity to serve you once again so that you may see firsthand that our guests and their experience with us are truly our greatest concern.
Best Regards,
Mananya Uanon
General Manager
ห้องพักสะอาด กว้างสบายพนักงานน่ารักทักทายสวัสดีทุกคน บรรยากาศและอากาศดี วิวดี ลมเย็นสบายเหมาะแกการพักผ่อน อาหารเช้าดี มีให้เลือกรับประทานเยอะ รสชาติอร่อยแถมยังมีนโยบายแบ่งลูกค้าในการเข้ารับประทานอาหารเช้าเป็นรอบๆ เพื่อลดการแออัดตอบโจทย์ social distancing และยังทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายไม่วุ่นวายดี ชอบมากๆครับ
Dear WanchaiPP,
Greetings from U Inchantree Kanchanaburi.
Thank you very much for your kind review; it’s greatly appreciated by all of us at U Inchantree Kanchanaburi. Our sole intention is that every one of our valued guests enjoys their stay with us and it was a pleasure to be of service to you. We hope to have the pleasure of your company again in hopefully the not too distant future.
Best Regards,
Mananya Uanon
General Manager
