ได้มีโอกาสมาพักยูกันครั้งแรก...บรรยากาศดีมาก..เสียดายฝนตก....ขอชื่นชมอาหารเช้าอร่อยและหลากหลายมาก โดยเฉพาะก๊วยจั๊บ.. พนักงานที่ห้องอาหารเช้าบริการดีมาก ดูแลเทคแคร์ดีมาก.โดยเฉพาะน้องเปาน่าจะเป็นผู้จัดการร้านนะค่ะที่สามารถจัดการทุกอย่างได้ดีมากๆถึงแม้แขกจะเยอะมากโดยเฉพาะรอบสอง ห้องของเราไปช้าน้องเปาใหเราสามารถเลทเวลาได้...ประทับใจกับมารตการที่เคร่งครัดแต่บริการด้วยความน่ารักของพนักงานที่ยู โอกาสหน้าจะมาใหม่ค่ะ เพิ่มเติม
Hotels.comExpedia.comHotels.com
มีโอกาสได้เข้ามาพักที่นี่เป็นครั้งแรกรู้สึกประทับใจบรรยากาศดี ร่มรื่น เงียบสงบเหมาะสำหรับการพักผ่อน วิวสวยติดริมแม่น้ำ อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลายรูปแบบ การบริการพนักงานห้องอาหารตอนเช้าดีมากค่ะมีการบริการและดูแลเป็นอย่างดีแต่แมลงวันเยอะมากแต่พนักงานมีการดูแลใส่ใจเทคแคร์ลูกค้าและมีการจัดระเบียบในการเข้ารับประทานอาหารในแต่ละรอบเป็นอย่างดีน่าประทับใจมากๆค่ะ ไว้จะกลับมาอีกค่ะ
Dear Khun Aroonwan1997,
Greetings from U Inchantree Kanchanaburi.
Thank you for posting such a positive review on TripAdvisor, following your recent stay with us at U Inchantree Kanchanaburi. I was very pleased to learn that you enjoyed your stay with us and to know that the resort surrounding, facilities and our staff services provided such an added value for you. I hope this is not your last visit to U Inchantree Kanchanaburi as nothing would give us greater pleasure than by having the opportunity to welcome you again.
Best Regards,
Mananya Uanon
General Manager
ประทับใจตั้งแต่ตอนส่งห้อง คุณสงกรานต์แนะนำห้องและรายละเอียดอื่นๆของรร.ด้วยถ้อยคำและอัธยาศัยดีมากค่ะ จองทั้งหมด5ห้อง ไปถึงเหลืออีก1ห้องยังไม่ได้และของใช้ยังไม่ครบจำนวนคน จึงสอบถามแม่บ้านที่ดูแลฟลอร์นั้น แต่น่าจะเหนื่อยเลยตอบด้วยน้ำเสียงตึงๆนิดนึง แต่พอเจอวันรุ่งขึ้นแม่บ้านคนเดิมทักทายดีตามปกติค่ะ วันนั้นน่าเหนื่อยอยู่แขกเยอะ สู้ๆค่ะ 555 ในส่วนของร้านอาหารที่อยู่ตรงริมน้ำ ได้ไปใช้บริการอาหารเย็นด้วยค่ะ น้องๆพนง. น่ารักกันทุกคนเลยค่ะ ถ้าจำชื่อไม่ผิดก็มีน้องเจ บุ๋ม โป๊ะ ที่คอยบริการอย่างดี แถมช่วยร่วมเซอร์ไพรส์วันเกิดให้ด้วย ขอบคุณมากค่ะ จริงๆวันนั้นตั้งใจออกไปทานข้าวข้างนอกกัน แต่เจอน้องโป๊ะ up sell เลยตัดสินใจกินในรร. ไม่ผิดหวังค่ะ เพื่อนๆที่มาด้วยกันก็บอกอาหารอร่อย ส่วนบรรยากาศในรร. ดีมากค่ะ มานั่งชิวริมน้ำตอนเย็นคือดีมากกกกกกก ตอนเช้ามีใส่บาตรริมน้ำด้วย ชอบมากค่ะ
Dear Khun kkkkk128,
Greetings from U Inchantree Kanchanaburi.
I am delighted to know that you had a wonderful experience at both of Front Office and Food & Beverage team here. I am truly appreciated your kind recognition, please be sure that I will share your appreciation with all of them. As a U-branded property our sole intention is to offer the highest levels of service and comfort we possibly can and we are so glad that you enjoyed your stay. May I end by saying we hope you have the opportunity to visit us again in the very near future as one of our valued returning guests.
Best Regards,
Mananya Uanon
General Manager
ที่พักบรรยากาศดีมาก บริการดี อาหารเครื่องดื่มอร่อย ตอนเช้ามีบริการใส่บาตรริมน้ำสามารถจองไว้ก่อนได้ มีชะลอมจัดไว้เป็นเซ็ต ไลน์อาหารตอนเช้าหลากหลาย พนักงานน่ารักทุกคน บริการดีมาก โดยรวมดีทุกอย่างมีโอกาศจะมาพักอีก
Dear Khun Patarada17,
Greetings from U Inchantree Kanchanaburi.
May I begin by thanking you for taking the time and trouble to write a review of your stay at U Inchantree Kanchanaburi and I truly appreciate your kind words. Given the wide choice of accommodation available in Kanchanaburi I am delighted you chose us and that we lived up to your expectations. We appreciated your kind commitment to return stay with us as it would be a pleasure to welcome you back.
Best Regards,
Mananya Uanon
General Manager
ทำการจองห้องกับทางโรงแรมไป พอถึงที่โรงแรมทางโรงแรมกับบอกว่า ห้องพักเต็มแต่ทางโรงแรมช่วยเหลืออะไรไม่ได้ Duty manager ชื่อยุกต์ ออกมาคุยแล้วแจ้งว่าถ้าโรงแรมปิดการจองไม่นานแล้ว และตอนนี้ไม่มีห้องพัก และไม่ใช่ความผิดของทางโรงแรม ให้ติดต่อทางที่เราจองห้องพักเอง แล้วก็หนีเข้าข้างในไม่ออกมาดูแลอีกเลย ส่งแต่ GSA ออกมาคุย เราเดินทางจากกทม 4 ชั่วโมงมาถึงกับไม่มีห้องพัก แล้วต้องหาห้องพักใหม่เอง อยากแนะนำว่า Duty manager ควรอบรมแนวทางแก้ไขปัญหาลูกค้าใหม่ ไม่ใช่บอกกลับลูกค้าว่า ไม่ใช่ปัญหาของทางโรงแรมแล้วหนีเข้าออฟฟิต ปล่อยให้ลูกค้านั่งรอเฉยๆ ไม่ทำไร จนต้องหาห้องพัก ขอบคุณGSA ผู้หญิงชื่อตอง ช่วยแนะนำห้องพักใหม่ให้
Dear Khun Supachai_nont,
Greetings from U Inchantree Kanchanaburi.
Thank you very much for taking the time to share your recent experience with us at U Inchantree Kanchanaburi. I am glad to read that you impressed with the service from one of our employee "Khun Pong";however, I am very disappointed to learn that our current appearance was not meet your expectation. Following to your comment on our Duty Manager support, may I politely explain his involve that he was dealing with oversea agency at the back whereas Khun Pong were assigned by him to find out the rooms for you to choose. Again, we’re thankful that you shared your feedback and I will ensure the team being learnt from this. I hope you will consider us on your next visit to Kanchanaburi so that we can better deliver upon the guest experience you deserve.
Best Regards,
Mananya Uanon
General Manager
วันนี้ผิดหวังมากๆๆๆครับ กับโรงเเรม ยูอินจันทร์ จากที่พัก โรงเเรมในเครือยู ที่อื่นบริการดีมาก คือผมจองผ่านแอฟทริปดอทคอม พอมาถึงบอกห้องเต็ม โดยDuty Manager ปัดความรับผิดชอบ โดยบอกว่าไม่ใช่ความผิดของโรงเเรม ซึ่งทางเราโทรศัพท์เช็ค แล้ว มีการคอนเฟิร์มห้องทางเมลล์เรียบร้อย เเต่ทางเราเดินทางมาถึง บอกห้องเต็ม เเล้วDuty Manager ก็ไม่มาอธิบายอะไรบอกเเค่ว่า ห้องเต็ม เเล้วให้พนักงานมามาพูดเเทนซึ่งไม่ให้ความรับผิดชอบอะไรเลย นี้หรอครับโรงเเรม..... ทางเราจึงต้องหาที่พักใหม่ ผิดหวังมากๆๆๆๆๆๆๆๆ พอกันทีครับ ยู อินจันทร์......
เรียน คุณ marut1991,
ก่อนอื่นต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกสบาย ในระหว่างการจองห้องเพื่อเข้าพักที่ยูอินจันทรี กาญจนบุรี และ ขออนุญาตชี้แจงในส่วนของจดหมายการจองที่ลูกค้าได้รับนั้น เป็นเอกสารที่ออกให้จากเอเจ็นซี่ ซึ่งทางโรงแรมได้แจ้งปิดการขายไปก่อนที่ลูกค้าจะทำการจองเข้ามา และขออนุญาติชี้แจงเพิ่มเติมส่วนที่ Duty Manager ไม่สามารถอยู่คุยกับลูกค้าตลอดเวลาในเวลาดังกล่าว เนื่องจากต้องใช้โทรศัพท์ด้านหลังออฟฟิสเพื่อติดต่อประสานงานกับทางเอเจ็นซี่ ที่อยู่ต่างประเทศ และได้มอบหมายให้เจ้าหน้าที่อีกท่าน ดูแลหาห้องให้ลูกค้าเลือกโดยเฉพาะในระหว่างที่คุยโทรศัพท์อยู่ด้านหลัง เพื่อให้ลูกค้าต้องเสียเวลาน้อยที่สุด ทั้งนี้การประสานงานต่างๆได้รับความช่วยเหลือจากทางเอเจ็นซี่เป็นอย่างดี อย่างไรก็ตามหากมีความผิดพลาดใดๆ ในระหว่างการประสานงาน ทางโรงแรมขอน้อมรับไปปรับปรุงแก้ไขเพื่อการบริการที่เป็นเลิศในโอกาสต่อไป
ขอแสดงความนับถือ
มนัญญา อ้วนอ่อน
ผู้จัดการทั่วไป
