ดูแลดี ใส่ใจในการเข้าพัก พนักงานมีอัธยาศัยดี และเช็คอุปกรณ์ในห้องทุกอย่าง พนง.รีบมาเปลี่ยนหลอดไฟให้เนื่องจากเสียหนึ่งดวง พนักงานที่บาร์ ดูแลaccorplus อัธยาศัยดี น่ารัก ใส่ใจดูแล สำหรับการเช็คเอ้าท์ ล่าช้านิดหน่อย เพราะมีพนักงานขณะนั้นคนเดียว แขกเช็คเอ้าท์พร้อมกันหลายท่าน
เรียน คุณ bank04econ,
โรงแรมพูลแมน ขอนแก่น ราชา ออคิด ขอขอบพระคุณท่านที่ให้เกียรติเลือกใช้บริการโรงแรมฯ
ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่า การเข้าพักของท่านเป็นที่น่าพึงพอใจและได้รับประสบการณ์อันดีเยี่ยมจากการดูแลเอาใจใส่จากพนักงานของเรา
โดยโครงการสำรวจความคิดเห็น Pullman เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้าทุกท่าน ดังนั้นความเห็นตอบกลับของท่านจึงมีความสำคัญยิ่ง
ทางโรงแรมฯ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับการมาเยือนของท่านในการเดินทางสู่ขอนแก่นในโอกาสถัดไป
ขอแสดงความนับถือ
Guest Experience Team
ห้องสะอาดเหมือนเดิม กาแฟและขนมเค้กคงคุณภาพ ฟิตเนสในรร.มีการปรับปรุงให้เครื่อฃเช่นมากขึ้นไม่มีห้องโยคะหรือเต้นแล้ว สระว่ายน้ำสะอาดขึ้น ห้องในรร.เป็นพรมแต่ฝุ่นน้อยลง ผ้าปูที่นอนและหมอนนุ่มเหมือนเดิม น้ำไหลแรงอ่างอาบน้ำเต็มเร็ว ก็คงได้กลับมาอีกช่วงสงกาน เพราะนอกจากยูบาร์และถนนข้าวเหนียว ถ้าคิดอะไรไม่ออก นั่งดื่มที่โคแน่นหรืออาหารญี่ปุ่นชั้นใต้ดินรร.ก็สะดวก จะเดินไปสตาบัค ไปท้อป7-11 ก็1นาที จากหน้ารร. สะดวกครบจบ
เรียน คุณ @prodpran42
ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่ได้สละเวลาอันมีค่าของท่านเพื่อให้คะแนนรีวิวแก่ทางโรงแรมฯ เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่า ท่านมีความประทับใจในการบริการของพนักงาน หากท่านต้องการให้ทางโรงแรมปรับปรุงเพิ่มเติมในด้านใดเป็นพิเศษ สามารถแนะนำเรา เพื่อการพัฒนาการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นที่ pullman@pullmankhonkaen.com เพื่อส่งมอบการบริการอันแสนประทับใจให้ท่านต่อไป
ขอแสดงความนับถือ.
วิจิตรา ผิวรัตน์
Guest Experience Manager.
เพื่อท่องเที่ยวหลังจากร่วมงานแต่งเพื่อน(ท่านหัวหน้าห้อง) อย่างมีประสิทธิภาพ และสบายใจ จึงลงความเห็นว่าเปิดห้องกันดีกว่า เราได้ชั้น 14 วิวฝั่งยูบาร์รับแดดยามเช้าเต็มๆ 6 โมงกว่าอารมณ์ยังกะ 9 โมง ส่วนเพื่อนอยู่ชั้น 12 สูบบุหรี่และคู่บ่าวสาว มันแอบซับซ้อนไปหน่อยจากชั้นใต้ดินที่จอดรถ ขับรถหลงได้เฉยเลย 555++ มีหลายงานแต่งในวันนี้ ดีเดย์จริงๆ
เดินเที่ยวยูบาร์ต่อได้ไม่เมาไม่ขับ มีเซเว่นเผื่อหลงลืมอุปกรณ์เสริมงาม
เรียน คุณ @amyz2fun
ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่ได้สละเวลาอันมีค่าของท่านเพื่อให้คะแนนรีวิวแก่ทางโรงแรมฯ เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่า ท่านมีความประทับใจในการบริการของพนักงาน หากท่านต้องการให้ทางโรงแรมปรับปรุงเพิ่มเติมในด้านใดเป็นพิเศษ สามารถแนะนำเรา เพื่อการพัฒนาการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นที่ Pullman@pullmankhonkaen.com เพื่อส่งมอบการบริการอันแสนประทับใจให้ท่านต่อไป
ขอแสดงความนับถือ.
วิจิตรา ผิวรัตน์
Guest Experience Manager.
เป็นการกลับมาดื่มที่นี่ยาวนานมาก ครั้งแรกที่มาใช้บริการห้องพักก็ปี 2013 ครั้งที่สองช่วงปลายปี2016 ครั้งนี้ครั้งที่สามปี2019 ก็เลยแวะไปดื่มที่โรงแรมนี้ที่ Kronen Brauhaus อีกครั้ง รู้สึกประทับใจเหมือนเดิมไม่เคยเปลี่ยน พี่พนักงานบริการที่ Kronen ชื่อพี่เป๊ปซี่ ยิ้มแย้มแจ่มใส่ พูดดี อยากให้มีพนักงานแบบนี้เยอะ ขอบคุณมากๆ ครับ
เรียน คุณ hecateTH,
กราบขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของท่านเกี่ยวกับ Kronen Brauhaus! ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านพึงพอใจในบริการของเรา
เราจะนำความเห็นของท่านแจ้งให้ทีมงานทราบ และมั่นใจว่าความเห็นตอบกลับนี้จะเป็นสิ่งที่ทำให้ให้ทีมงานทุกคนเพียรพยายามปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่องตลอดไป
ขอขอบพระคุณอีกครั้งที่กรุณาร่วมแบ่งปันประสบการณ์ และเราหวังว่าการมาเยี่ยมเยือนในครั้งต่อไปของท่านจะเป็นที่น่าพอใจเช่นเดียวกับที่ผ่านมา
ขอแสดงความนับถือ
Dongha Shin
Director of Guest Experience
แผนกต้อนรับของโรงแรมแย่มาก ไม่มีการคุยกันก่อนที่จะโทรหาลูกค้าดิฉันจองโรงแรมวันที่ 13/08/19-15/8/19. จอง2ห้อง ใช้ชื่อนภาพร ประเสริฐแก้ว แย่ตั้งแต่การดิวงานก่อนเช็คอินจนถึงวันเช็คเอ้า วันที่เช็คเอ้าดิฉันมีบินจ่ายเข้าห้องแค่บิลเดียวแต่พนักงานชาร์ทเข้า 2บิล และดิฉันต้องจ่ายเพราะว่าเป็นห้องเพื่อนขอดิฉัน แต่เพื่อนดิฉันจ่ายเข้าห้องของเขาและเซ็นกำกับทุกอย่างเป็นห้อง 1111 แต่พนักงานปิดเป็นห้อง 1113. คืออะไร แล้วไม่มีความรับผิดชอบในความบกพร่องของตัวเองและดิฉันบอกให้หาบิลมาให้ดู ก้อคือหลักฐานของทางโรงแรมก้อหาบิลไม่เจอและไม่ครบ คือความรอบครอบไม่มี แต่ฉันก้อจ่ายไปแล้วนะคะแค่จะบอกว่า โรงแรมดี ห้องดี คุณหัวหน้าพ่อบ้านคุณทรงรฤธิ์ดูแลจัดการได้ดีมาก แต่ผิดหวังกับการต้อนรับมาเพราะคาดหวังไว้สูง เพราะว่า2ห้องที่จองวันนั้มีความหมายมาก ห้องหนึ่ง วันเกิดครบรอบ 70ปี อีกห้องเราไปไทยครั้งนี้เป็นฮันนีมูนครบรอบ 7ปี แต่...และอีกเรื่องห้องอาหารเช้า พนักงานเยอะ แต่คนทำงานไม่มี ยืนคุยกัน เล่นโทรศัพท์ แอบถ่ายรูปลูกของลูกค้า เวลาอยากให้ช่วยเก็บจานบนโต๊ะก้อต้องเรียกทุกครั้ง หรือต้องถือไปส่งให้ถึงที่.เห้อ เมเนเจอร์คงไม่เคยบีฟเด็กเลยสินะ คงต้องให้ GM ลงมาเช็คบ้างนะคะ
ขอบคุณค่ะสำหรับบริการที่สุดจะเพอร์เฟคกับการจ่ายคืนละ $150 กว่า
เรียน คุณ Aimmynanako,
กราบขอบพระคุณที่ท่านได้กรุณาสละเวลาบอกกว่าวถึงประสบการณ์ในการเข้าพักของท่านที่ Pullman Khon Kaen Raja Orchid
ทางโรงแรมฯ ต้องขออภัยในความบกพร่องของการให้บริการที่เกิดขึ้นในการพำนักของท่านครั้งที่ผ่านมา ความคิดเห็นของท่านครั้งนี้ทางโรงแรมฯ ขอน้อมรับเพื่อหาแนวทางปรับปรุงแก้ไข
ในส่วนของความผิดพลาดการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายนั้น สาเหตุมาจากการประสานงานระหว่างทีม ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่สมควรเกิดขึ้นเป็นอย่างยิ่ง ทางผู้จัดการฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้รับทราบและวางวิธีการปฏิบัติใหม่ เพื่อป้องกันการเกิดปัญหาดังกล่าวนี้ขึ้นอีก
ทางโรงแรมฯ ทราบดีว่าการพำนักของท่านในครั้งนี้อาจไม่สามารถทำให้ท่านประทับใจใจบริการของเรา แต่ขอให้ท่านมั่นใจได้ว่าทางโรงแรมฯ มีความพยายามเป็นอย่างยิ่งที่จะส่งมอบความประทับใจให้กับลูกค้าทุกท่าน และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า โรงแรมพูลแมน ขอนแก่น ราชา ออคิด จะได้มีโอกาสต้อนรับท่านในโอกาสต่อไป
ขอแสดงความนับถือ
Dongha Shin
Director of Guest Experience
