เคยไปพักมาแล้วครั้งหนึ่ง หลังจากนั้นไปทีไรไม่เคยว่างเลย ต้องไปพักที่เซ็นทาราขอนแก่น มีโอกาสในครั้งนี้ได้เดินทางไปทำบุญวันเกิดให้เพื่อนที่อยู่โคราช เลยลองดูว่าว่างรึป่าว เลยได้เข้าพักรวม 4 ห้อง เพื่อนเจ้าของวันเกิดชอบมากครับเพิ่มเติม
Expedia.comExpedia.com
Expedia.comExpedia.com
Vio.com
Expedia.com
Booking.com
Expedia.com
Expedia.com
โรงแรมนี้มีกฎเหล็กว่าห้ามผู้เข้าพักขับรถออกจากโรงแรม ถ้าคุณทำกระดาษแผ่นเล็กๆ ที่ได้รับตอนขาเข้าหาย....เราถูกกักด้วยที่กั้นรถไม่ให้ออกประมาณ 20 นาที เจ้าหน้าที่ รปภ. ไม่ยอมดูสัญญาเช่ารถ, บัตรประชาชน, key card เข้าห้องพัก และโทรแจ้งพนักงานต้อนรับยืนยันว่าเราเป็นรถของเราและเป็นผู้เข้าพักจริงก็ไม่ได้....ถูกบังคับให้ต้องจอดรถ และเอาเอกสารไปให้หัวหน้า รปภ. ดูในส่วนต้อนรับ..........นอกจากนี้ยังถูกพนักงานขนกระเป๋าตำหนิที่ key card เปิดเข้าห้องไม่ได้เพราะเราถือ key card ไว้ใกล้มือถือ ตอน check in เข้าโรงแรมไม่เห็นพนักงานต้อนรับเตือน แต่พอ key card ของพนักงานยกกระเป๋า เปิดไม่ได้เหมือนกัน กลับแก้ตัวว่าตัวเองไม่ผิด เป็นเพราะคนเตรียม key card มาให้ผิด........สุดท้าย check out ตอนเช้าใช้เวลา 20 นาที ทั้งที่แจ้งล่วงหน้าก่อนทานมื้อเช้าแล้ว เพราะมีพนักงานคนเดียว ต้องรอซักพักใหญ่ๆ จึงจะมีคนมาช่วย ซึ่งโดยปกติ ผู้เข้าพักส่วนใหญ่มาทำงาน ต้องออกเวลาใกล้เคียงกัน เป็นจำนวนมาก....สรุปถ้าหลีกเลี่ยงที่นี่ได้ ควรทำ
เรียน คุณ Nuch W.,
ทางโรงแรมฯ รู้สึกเสียใจเป็นอย่างมากที่ทราบว่าคุณ Nuch W ได้รับประสบการณ์อันไม่น่าประทับใจระหว่างการเข้าพักที่โรงแรมฯ ของเรา โดยสืบเนื่องมาจากการปฏิบัติหน้าที่ของฝ่ายรักษาความปลอดภัย ซึ่งดูแลความปลอดภัยให้กับผู้เข้าพักและทรัพย์สินของผู้เข้าพักทุกท่าน ขอชี้แจงว่าเจ้าหน้าที่ในส่วนดังกล่าวไม่อาจเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าโรงแรมฯ ดังนั้นในบางกรณีเช่นนี้ผู้ขับขี่อาจต้องมีการร้องขอให้แสดงตัวตน และหรือหลักฐานเกี่ยวข้อง ณ เคาเตอร์ต้อนรับส่วนหน้า อย่างไรก็ตามขณะนี้ ทางโรงแรมฯได้ประสานต่อไปยังหัวหน้าของส่วนฝ่ายที่เกี่ยวข้อง โดยปรับปรุงขั้นตอนดังกล่าวเพื่อการบริการที่ดียิ่งขึ้น
และยังคงต้องขออภัยเป็นอย่างสูง ในกรณีที่ท่านไม่ได้รับความสะดวกและการอธิบายที่เหมาะสมจากพนักงานผู้ให้บริการเรื่องคีย์การ์ดเข้าห้องพัก โปรดยอมรับการขอโทษจากใจจริงจากเรา
ทั้งนี้ ทางกระผมและพนักงานทุกคนได้ตระหนักดีว่าคำติชมจากท่านจะช่วยเป็นกระจกสะท้อนในการพัฒนาและปรับปรุงการบริการ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ให้การต้อนรับท่านในโอกาสต่อไป
ขอแสดงความนับถือ, แสตนลีย์ ชาน – ผู้จัดการใหญ่โรงแรมฯ
ดูแลดี ใส่ใจในการเข้าพัก พนักงานมีอัธยาศัยดี และเช็คอุปกรณ์ในห้องทุกอย่าง พนง.รีบมาเปลี่ยนหลอดไฟให้เนื่องจากเสียหนึ่งดวง พนักงานที่บาร์ ดูแลaccorplus อัธยาศัยดี น่ารัก ใส่ใจดูแล สำหรับการเช็คเอ้าท์ ล่าช้านิดหน่อย เพราะมีพนักงานขณะนั้นคนเดียว แขกเช็คเอ้าท์พร้อมกันหลายท่าน
เรียน คุณ bank04econ,
โรงแรมพูลแมน ขอนแก่น ราชา ออคิด ขอขอบพระคุณท่านที่ให้เกียรติเลือกใช้บริการโรงแรมฯ
ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่า การเข้าพักของท่านเป็นที่น่าพึงพอใจและได้รับประสบการณ์อันดีเยี่ยมจากการดูแลเอาใจใส่จากพนักงานของเรา
โดยโครงการสำรวจความคิดเห็น Pullman เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้าทุกท่าน ดังนั้นความเห็นตอบกลับของท่านจึงมีความสำคัญยิ่ง
ทางโรงแรมฯ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับการมาเยือนของท่านในการเดินทางสู่ขอนแก่นในโอกาสถัดไป
ขอแสดงความนับถือ
Guest Experience Team
ห้องสะอาดเหมือนเดิม กาแฟและขนมเค้กคงคุณภาพ ฟิตเนสในรร.มีการปรับปรุงให้เครื่อฃเช่นมากขึ้นไม่มีห้องโยคะหรือเต้นแล้ว สระว่ายน้ำสะอาดขึ้น ห้องในรร.เป็นพรมแต่ฝุ่นน้อยลง ผ้าปูที่นอนและหมอนนุ่มเหมือนเดิม น้ำไหลแรงอ่างอาบน้ำเต็มเร็ว ก็คงได้กลับมาอีกช่วงสงกาน เพราะนอกจากยูบาร์และถนนข้าวเหนียว ถ้าคิดอะไรไม่ออก นั่งดื่มที่โคแน่นหรืออาหารญี่ปุ่นชั้นใต้ดินรร.ก็สะดวก จะเดินไปสตาบัค ไปท้อป7-11 ก็1นาที จากหน้ารร. สะดวกครบจบ
เรียน คุณ @prodpran42
ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่ได้สละเวลาอันมีค่าของท่านเพื่อให้คะแนนรีวิวแก่ทางโรงแรมฯ เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่า ท่านมีความประทับใจในการบริการของพนักงาน หากท่านต้องการให้ทางโรงแรมปรับปรุงเพิ่มเติมในด้านใดเป็นพิเศษ สามารถแนะนำเรา เพื่อการพัฒนาการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นที่ pullman@pullmankhonkaen.com เพื่อส่งมอบการบริการอันแสนประทับใจให้ท่านต่อไป
ขอแสดงความนับถือ.
วิจิตรา ผิวรัตน์
Guest Experience Manager.
เพื่อท่องเที่ยวหลังจากร่วมงานแต่งเพื่อน(ท่านหัวหน้าห้อง) อย่างมีประสิทธิภาพ และสบายใจ จึงลงความเห็นว่าเปิดห้องกันดีกว่า เราได้ชั้น 14 วิวฝั่งยูบาร์รับแดดยามเช้าเต็มๆ 6 โมงกว่าอารมณ์ยังกะ 9 โมง ส่วนเพื่อนอยู่ชั้น 12 สูบบุหรี่และคู่บ่าวสาว มันแอบซับซ้อนไปหน่อยจากชั้นใต้ดินที่จอดรถ ขับรถหลงได้เฉยเลย 555++ มีหลายงานแต่งในวันนี้ ดีเดย์จริงๆ
เดินเที่ยวยูบาร์ต่อได้ไม่เมาไม่ขับ มีเซเว่นเผื่อหลงลืมอุปกรณ์เสริมงาม
เรียน คุณ @amyz2fun
ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่ได้สละเวลาอันมีค่าของท่านเพื่อให้คะแนนรีวิวแก่ทางโรงแรมฯ เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่า ท่านมีความประทับใจในการบริการของพนักงาน หากท่านต้องการให้ทางโรงแรมปรับปรุงเพิ่มเติมในด้านใดเป็นพิเศษ สามารถแนะนำเรา เพื่อการพัฒนาการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นที่ Pullman@pullmankhonkaen.com เพื่อส่งมอบการบริการอันแสนประทับใจให้ท่านต่อไป
ขอแสดงความนับถือ.
วิจิตรา ผิวรัตน์
Guest Experience Manager.
เป็นการกลับมาดื่มที่นี่ยาวนานมาก ครั้งแรกที่มาใช้บริการห้องพักก็ปี 2013 ครั้งที่สองช่วงปลายปี2016 ครั้งนี้ครั้งที่สามปี2019 ก็เลยแวะไปดื่มที่โรงแรมนี้ที่ Kronen Brauhaus อีกครั้ง รู้สึกประทับใจเหมือนเดิมไม่เคยเปลี่ยน พี่พนักงานบริการที่ Kronen ชื่อพี่เป๊ปซี่ ยิ้มแย้มแจ่มใส่ พูดดี อยากให้มีพนักงานแบบนี้เยอะ ขอบคุณมากๆ ครับ
เรียน คุณ hecateTH,
กราบขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของท่านเกี่ยวกับ Kronen Brauhaus! ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านพึงพอใจในบริการของเรา
เราจะนำความเห็นของท่านแจ้งให้ทีมงานทราบ และมั่นใจว่าความเห็นตอบกลับนี้จะเป็นสิ่งที่ทำให้ให้ทีมงานทุกคนเพียรพยายามปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่องตลอดไป
ขอขอบพระคุณอีกครั้งที่กรุณาร่วมแบ่งปันประสบการณ์ และเราหวังว่าการมาเยี่ยมเยือนในครั้งต่อไปของท่านจะเป็นที่น่าพอใจเช่นเดียวกับที่ผ่านมา
ขอแสดงความนับถือ
Dongha Shin
Director of Guest Experience
