ไปพักช่วงเดือนธันวา 2563
พนักงานต้อนรับดีมากตั้งแต่จุดเช็คอินไปจนถึงร้านอาหาร
ห้องพักกว้างขวางมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบ แต่ว่าพรมตรงทางเดินแอบมีกลิ่นนิดหน่อยช่วงทางเดินตรงกลาง
ห้องพักเป็นสไตล์แบบโบราณ แต่โดยรวมถือว่าใช้ได้ สำหรับการมาพักผ่อนในตัวเมืองขอนแก่นสถานที่ตั้งติดกับร้านอาหารเยอะ
พนักงานไม่ใส่ใจสิทธิของผู้เข้าพักตามสถานะสิทธิของสมาชิก ห้องพักมีส่วนชำรุด(ลูกบิดห้องน้ำ)ห้อง 1315 ขอผ้าห่มเพิ่มให้ผ้าเก่าๆมา1 ผืน มีฝุ่นบริเวณเตียงนอน ขณะเช็คอินไม่มีลูกค้าท่านอื่น พนง.รีบทำการเช็คอิน ไม่อธิบายรายละเอียดหรือให้เอกสารในการมัดจำเงินแก่ผู้เข้าพัก ควรปรับปรุงการให้บริการอย่างยิ่ง
บริการดีเลยพูดจาก็ดี แฮปปี้ สะอาดแม้จะเก่าตามอายุแต่ความเรียบร้อยสมราคายังคงอยู่ ห้องนอนสบาย อาหารเช้าอร่อยหลากหลายกินได้ง่าย มีติอย่างเดียวคืออาจจะเพราะเข้าวันที่แขกเยอะจึงทำให้พนง.ทำงานไม่ทัน แค่เดินเข้าไปคุยด้วยกับผู้ชายคนใส่สูทตอนสายถามเรื่องเลทเช็คเอ้าท์เจอน้ำเสียงกระแทกใส่บอกไม่ได้แขกเยอะ ก็ไม่ได้ว่าอะไรยันมาตอนเช็คเอ้าท์ก็เจอคนเดิม (ช่องอื่นเต็ม) ก็ยังคงพูดจากระแทกนิ่งๆเหมือนเดิม เอาจริงจะดีอยู่แล้วนะถ้าไม่ตายตอนจบ
จองก่อนCovid โรงแรมปิดบริการแถมไม่ให้Cancelการจองกับทางโรงแรมให้แต่จองวันอื่น
มีโรงแรมเดียวในเครือAccorที่ไม่คืนเงินจองกับสถานการณ์โควิด19
โรงแรม5ดาวให้complimentary drinksที่แย่ที่สุด พูดว่างดให้บริการยังเข้าใจใด้ดีกว่า คุณเอากาแฟที่คุณกดอัตโนมัติมาเสริฟใส่ภาชนะอาหารBuffetตอนเช้ามาเสริฟรึ?ไม่เคยเจอใน3ดาว4ดาว
ร้านขนมอบถ้าไม่มีบริการอบPastriesให้อุ่นก่อนเสริฟก็ไม่ควนนำมาขาย เสียแรงคนอบเปล่าๆ
มารอบที่3แต่ครั้งนี้คือครั้งที่ใด้รับการบริการบริหารจัดการใด้น่าเสียใจที่สุด
เรียน คุณ g0pgap
ก่อนสิ่งอื่นใดขอขอบพระคุณที่ท่านได้กรุณาเลือกพัก ณ โรงแรมพูลแมน ขอนแก่น ราชา ออคิด ในฐานะตัวแทนของทางโรงแรมฯ กระผมมีความเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับทราบถึงการบริการที่ท่านได้รับเมื่อครั้งที่ผ่านมานั้นไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ซึ่งต้องขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้
โรงแรมของเรานั้นมุ่งเน้นในการสร้างความประทับใจในการบริการแด่ผู้เข้าพักทุกท่าน จึงขออนุญาตนำความคิดเห็นของท่าน ประสานต่อไปยังหัวหน้าของส่วนฝ่ายบริหารและส่วนฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น ทางโรงแรมฯ หวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านอีกครั้ง อย่างไรท่านสามารถแจ้งความประสงค์มายังกระผมได้ที่ rdm@pullmankhonkaen.com
ทั้งนี้ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับข้อแนะนำจากท่าน หวังว่ากระผมและทีมงานจะมีโอกาสได้มอบบริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ท่านในอนาคตอันใกล้นี้
ขอแสดงความนับถือ
อีริค แซ
ผู้อำนวยการฝ่ายอาคันตุกะสัมพันธ์
เคยไปพักมาแล้วครั้งหนึ่ง หลังจากนั้นไปทีไรไม่เคยว่างเลย ต้องไปพักที่เซ็นทาราขอนแก่น มีโอกาสในครั้งนี้ได้เดินทางไปทำบุญวันเกิดให้เพื่อนที่อยู่โคราช เลยลองดูว่าว่างรึป่าว เลยได้เข้าพักรวม 4 ห้อง เพื่อนเจ้าของวันเกิดชอบมากครับ
เรียน คุณ kittic2017,
โรงแรมพูลแมน ขอนแก่น ราชา ออคิด ขอขอบพระคุณท่านที่ให้เกียรติเลือกใช้บริการโรงแรมฯ
ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่า ท่านมีความประทับใจในการให้บริการของทางโรงแรม
โดยโครงการสำรวจความคิดเห็น Pullman เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้าทุกท่าน ดังนั้นความเห็นตอบกลับของท่านจึงมีความสำคัญยิ่ง
อนึ่ง หากท่านต้องการเข้าพักในโอกาสเดินทางเยี่ยมเยือนขอนแก่นในคราวถัดไป สามารถติดต่อที่โรงแรมโดยตรง หรือเช็คข้อมูลที่เวบไซด์ เพื่อเลือกห้องพัก และแพคเกจที่ท่านต้องการล่วงหน้า
ทางโรงแรมฯ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับการมาเยือนของท่านในการเดินทางสู่ขอนแก่นในโอกาสถัดไป
ขอแสดงความนับถือ
Guest Experience Team
