ช่วงล็อคดาวน์ไม่ได้เดินทางไปไหนเลย แต่มีธุระต้องไปภูเก็ตแบบเร่งด่วน จึงเลือกโรงแรมระดับกลางที่คิดว่ามีมาตรฐานพอสมควร แต่สิ่งที่ได้จากการเข้าพักนั้นแย่ที่สุด คืนแรกแอร์ในห้องหอนดังมากจนนอนไม่หลับ ตอนเช้าขอเปลี่ยนห้องแต่ทางพนักงานไม่เปลี่ยนห้องให้ และแจ้งว่าจะให้ช่างเข้าไปตรวจสอบ เสร็จธุระตอนบ่าย กลับเข้ามาที่ห้องปรากฏว่าแอร์ก็ยังหอนอยู่ โทรแจ้งด้านล่าง ทางฟรอท์กลับส่งแม่บ้านขึ้นมา แม่บ้านมาถึงยืยอยู่หน้าประตูห้องและบอกว่าตัวเองเป็นแม่บ้านไม่รู้เรื่องแอร์ เดี๋ยวจะไปแจ้งฟรอนท์ให้ แล้วทางฟรอนท์จะส่งขึ้นมาทำไมไม่ทราบ รออยู่ 15 นาที มีพนักงานขึ้นมาเปลี่ยนห้องให้ หลังจากเปลี่ยนห้องใหม่กลับเจอว่าคราบแข็งๆสกปรกอยู่ที่ผ้าห่ม จึงแจ้งพนักงาน ฟรอนท์ด้านล่างจึงส่งพนักงานผู้ชายขึ้นมาดูอีกรอบและทำการเปลี่ยนห้องให้ ห้องใหม่ที่ได้ปลั๊กที่ผนังไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ มีไฟสปาร์คตอนชาร์จโทรศัพท์ การพักสองคืนต้องเปลี่ยนถึง 3 ห้อง ทำให้วุ่นวายในการย้ายของมาก ทางโรงแรมส่งการ์ดและผลไม้มาขอโทษ แต่เทียบกับประสบการณ์ที่ได้รับจากการบริการของทางโรงแรมแล้วผิดหวังมาก ที่ทางพนักงานโรงแรมไม่ใส่ใจและไม่กระตือรือล้นเท่าที่ควร ในการที่จะพยายามแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าตั้งแต่คืนแรก พนักงานกะเช้าให้บริการลูกค้าได้แย่มาก ส่วน FO ที่มาช่วงเย็นสามารถแก้ปัญหาได้ดีในระดับหนึ่งแต่ยังไม่น่าประทับใจ อาจจะถึงเวลาที่เราจะต้องเปลี่ยนความคิดใหม่ต่อแบรนด์นี้เพิ่มเติม
436
842
423
111
89
