ไม่ประทับใจอย่างมาก!! กับการบริการของทีมงาน front office ท่านหนึ่ง วันนี้เช็คอิน แล้วมีปัญหาเรื่องข้อมูลการจองที่ไม่ตรงกัน เราจองห้อง (ข้อมูลใน Agoda) สำหรับ 3 คน 2 วันชำระเงินเรียบร้อย แต่วันที่เช็คอินข้อมูลของโรงแรมคือเป็นการจองสำหรับแค่ 2 คน และห้องจุได้แค่ 2 คน (ใน Agoda x3 คน)
พนักงานคนนั้นบอกเราว่า เราต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก คืนละ 1000- สำหรับคนที่เพิ่มมา และแจ้งว่าเป็นความผิดพลาดของ Agoda!! และทางโรงแรมไม่สามารถแก้ไขใดๆได้ และให้เราติดต่อกับ Agoda และฝ่าย Reservations เอง!!! และแจ้งว่า Front ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลใดๆได้เอง ซึ่งขณะนั้นเราอยู่หน้า Front รอที่จะเช็คอิน น้ำเสียงต่างๆ คือไม่น่าฟังเลย การพูดทุกอย่างปัดความรับผิดชอบให้กับลูกค้า นี่ก็งงว่าความผิดของเราหรือ?? แล้วเราต้องทำอะไรอีก?? ทำไมบริการแบบนี้??

ห้องพัก One bed room pool villa วิวดีมาก ห้องสะอาด
สิ่งที่แย่
ที่จับประตูที่จะเข้าไปยังห้องนั่งเล่นหลุดไม่ได้มีการซ่อมแซม พัดลมเพดานห้องนอนเสียใช้ไม่ได้จริง ไฟนอกระเบียงริมสระน้ำบางดวงไม่ติด ฝาครอบไฟใต้น้ำในสระไม่สนิทแน่น กลัวอยู่เหมือนกันว่าตอนที่ว่ายน้ำในสระจะเกิดอันตราย ท่อที่ใช้สร้างคลื่นแบบ Jacuzzi มีทั้งหมด 4 ท่อ แต่พ่นแรงดันน้ำออกมาได้จริงแค่เพียง 2 ท่อ โทรทัศน์ภายในห้องนั่งเล่นไม่มีความชัดเลย มีคลื่นรบกวนตลอดอย่างกับใช้เสาอากาศหนวดกุ้งในสมัยก่อน
ไฮไลท์คืออาหารเช้า ตัวเลือกของอาหารน้อยมากเมื่อเทียบกับระดับของรีสอร์ท รวมถึงรสชาติ แย่ที่สุดเท่าที่เคยเจอมา จนไม่น่าเชื่อว่าจะนำมาให้บริการแก่แขกผู้เข้าพัก น้ำผลไม้ปลอมมากกกกก.....
เวลาที่ต้องการเดินทางออกจากที่พักต้องเรียกบริการรถรับส่งของทางรีสอร์ทเท่านั้น ซึ่งต้องใช้เวลารออยู่ในระดับนึง
เตียงนอน หมอน นุ่ม นอนสบายมาก โดยเฉพาะโซฟาในห้องนั่งเล่น ดูดวิญญาณมาก นั่งๆ นอนๆ เผลอหลับได้เลยเพราะความสบาย
สรุป เต็ม 5 ในแต่ละด้าน
ความสะอาด 5
การบริการ 4
ห้องพัก 5
วิวจากห้องพัก 5+
สปา 5
Wifi 3
อาหารเช้า ติดลบ