โรงแรมโกลเด้นซิตี้ ระยอง ตั้งอยู่ถนนสุขุมวิท ย่านธุรกิจหลักของเมืองระยอง หาง่าย สะดวก สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน เหมาะที่จะไปพักผ่อนหรือติดต่อธุรกิจ โรงแรมมีการปรับปรุงใหม่และเพิ่มอาคารใหม่ด้านหลัง สะอาด ปลอดภัย แถมอาหารเช้าหลากหลายชนิดทั้งอาหารยุโรปและเอเชีย

ห้องพักสวยดีคะ ราคาก็เหมาะสม สะดวกเวลาเดินทางไปไหนเพราะอยู่ใจกลางเมืองระยองพอดี การบริการของเจ้าหน้าที่ทุกคนยิ้มแย้มแจ่มใส แนะนำ พร้อมให้ข้อมูลดี ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ท่องเที่ยว สถานที่สำคัญของจังหวัด ที่จอดรถด็เหมาะสมดีคะ

ได้มีโอกาสไปใช้บริการที่โรงแรมนี้ เพราะมาสัมมนา ด้วยเรานั้นมาก่อนเวลางาน จึงไปรอที่ห้องอาหารตึกเก่าใกล้ล็อบบี้ และสั่งอาหาร เราพกเงินสดมาจำนวนหนึ่งเกรงจะไม่พอค่าอาหารจึงสอบถามทางพนักงานโรงแรมว่า "ที่นี่รับบัตรไหม พี่มีเงินสดอยู่ไม่พอ" พนักงานตอบ รับค่ะ

แต่ว่าพอเกินเสร็จเช็คบิล พนักงานคนเดิมกลับบอกว่า "กินไม่ถึง 500 ไม่รับบัตร"
อ้าว แล้วเรามีเงินสดไม่พอ ซึ่งตั้งแต่แรกก็ถามแล้ว ทำไมไม่แจ้งลูกค้าให้หมด ก็ถามต่อ "แล้วแถวนี้มีตู้เอทีเอ็มไหม" พนักงานก็ทำหน้างงๆ แล้วเดินหายไป

สักพักก็มีพนักงานอีกคนเดินมาถาม เข้าใจว่าคนนี้ตำแหน่งใหญ่กว่าน้องคนแรก
"คือ ยังไงหรอคับ" นี่คือคำพูดของพนักงานบริการ
เราเลยบอกว่า กินไม่ถึง 500 ไม่รับบัตรหรอคะ แล้วแถวนี้มีตู้เอทีเอมไหมคะ

พนักงานก็ทำหน้าแบบดูถูกแถมพูดด้วยน้ำเสียงแข็งทื่อ ไม่มีหางเสียง "ตู้เอทีเอม อยู่ตรงข้ามโรงแรม ข้ามถนนไปหน้าเซเว่น"
เสียความรู้สึกมาก พูดจาไม่ดี และยังชักสีหน้า พนักงานบริการต้องมี Service mind ไม่ใช่หรอคะ พนักงานคนแรกยังพอทำใจ ว่าน้องคงเด็กใหม่ แต่คนที่ระดับหัวหน้าทำแบบนี้ มันดีแล้วหรอคะ ฝากถามที