ครั้งแรกที่ไป เจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลการเดินทางไปที่พักอย่างละเอียด แนะนำที่เที่ยวอย่างเอาใจใส่ ช่วงที่ไปเจอเหตุการณ์แผ่นดินไหว เจ้าหน้าที่ที่นั่นให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยวดีมาก มีเจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาไทยได้ พยายามให้ความช่วยเหลือดีมาก ประทับใจจริงๆ

ศูนย์บริการการท่องเที่ยว Beppy ตั้งอยู่ภายในชั้นล่างของสถานีรถไฟJR Beppu มีเจ้าหน้าที่บริการตอบข้อคำถามของนักท่องเที่ยวหลายท่าน มีโต๊ะเจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลเป็นภาษาอังกฤษ1ท่าน เมื่อทราบว่ามาจากประเทศไทย รีบหันไปหยิบเอกสารxeroxการเที่ยวบ่อน้ำพุร้อนเขียนด้วยลายมือเป็นภาษาไทย

เจ้าหน้าที่พูดอังกฤษได้บางคน แต่เต็มใจให้บริการมากค่ะ มีแผนที่ในการเที่ยวให้เสร็จสรรพ ป้ายรถเมล์ก็อยู่ตรงนั้น สะดวกมากค่ะ