เราสังเกตเห็นว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่สนับสนุน เว็บไซต์ Tripadvisor จึงอาจแสดงผลอย่างไม่ถูกต้องเราสนับสนุนเบราว์เซอร์ต่อไปนี้: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
sheratonlangkawi General Manager ของ เชอราตันลังกาวี บีช รีสอร์ท เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้
ตอบกลับเมื่อ 30 ม.ค. 2013
แปลรีวิว
Dear Victor S,
Thank you for taking the time to provide us with the feedback about your stay with us in this review.
It is with regret to hear that your recent experience with us was not up to your expectations, in that you found the hotel cleanliness and maintenance were below the expected standards.
I apologize for the inconveniences you went through with the insects upon your arrival. We would like to assure you that periodic fumigation is carried out in all the rooms as well as public areas. Meanwhile, we will also work closely with the pest control company to see how this can be further improved.
Maintenance of our hotel grounds are currently taken care by a dedicated landscape team. I appreciate your feedback and rest assured this has been constantly looked into with my team members to ensure our gardens as well as surrounding areas are kept cleaned and presentable at all times.
We value our guest’s feedbacks and regularly reviews with the team members to ensure actions have been taken to improve the facilities and service we offer for guest satisfaction. The shortfall in our bathroom cleanliness that you encountered is very much regretted. As we would like to resolve this issue, please provide me with detail of your stay to my email kumar.renoo@sheraton.com .
It was most unfortunate that I missed the opportunity to meet you personally to apologize on the shortfall areas while you were at the Resort. Anyhow, I have noted your comments for our future improvement and thank you for your highlight on the service you received from our Front Desk associate in handling your online booking.
We hope you will give us the opportunity to make improvements and let us welcome you back.
บริการนี้อาจมีการแปลที่ได้รับการสนับสนุนโดย Google Google ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการแปล ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยใดๆ รวมถึงการรับประกันความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือใดๆ และการรับประกันโดยนัยใดๆ ในการใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่งเป็นการเฉพาะและการไม่ละเมิด