เป็นโรงแรมที่ดูเก่าแก่ แต่มาตรฐานดีแห่งหนึ่งของเกียวโต เราเข้าพักเมื่อวันที่ 28 มิถุนายน 2105 โดยจองไว้คือ ห้องแบบ สุพีเรียร์ เตียงคู่ วิวคอร์นเนอร์ แต่ห้องที่ได้ คือวิวคอร์นเนอร์จริง แต่ห้องดูเก่ามาก หนำซ้ำเตียงที่ได้ กลายเป็นเตียงคู่แบบเอามาชิดตติดกัน เฟอร์นิเจอร์ก็เก่าเหมือนสมัยสามสิบกว่าปี ไม่คิดว่าห้องมันจะดูเก่าน่ากลัวขนาดนั้น แถมห้องก็ยังเหม็นอับไปด้วยกลิ่นบุหรี่ ซึ่งแน่นอน เราค่อนข้างผิดหวังเป็นอย่างมาก ได้มีการต่อรองและขอเปลี่ยนห้องใหม่ ซึ่งพนักงานก็น่ารัก เป็นมืออาชีพ ยอมรับและยอมหาห้องให้ใหม่ที่ดูดีกว่าห้องเดิม เพื่อความพึงพอใจของเรา
ห้องใหม่ที่ได้ คือ คนละโลกคนละอารมณ์กับห้องเดิมที่ได้ตอนแรกเลย นึกในใจ นี่มันโรงแรมเดียวกันรึเปล่านี่ ทำไมห้องใหม่มันดีกว่าห้องเดิมแบบฟ้ากับเหวจริงๆ ภายในห้องพักดีกว่าทุกอย่าง ตกแต่งหรูหรากว่า สะอาดสอ้าน ไม่กลิ่นอับของบุหรี่ แถมวิวสวยกว่าด้วย
อาหารเช้าถือว่าค่อนข้างดีทีเดียว อาหารเป็นแบบบุฟเฟ่ต์ ทั้งแบบตะวันตก และแบบญี่ปุ่น ซึ่งมีให้เลือกหลากหลาย มีความสุขกับการได้ทานอาหารเช้าที่นี่มาก
ในส่วนของการบริการ พนักงานเป็นมืออาชีพมาก สุภาพ อ่อนน้อม โค้งแล้ว โค้งอีก มารยาทดีสุดๆ ค่อนข้างพึงพอใจในสิ่งที่ได้รับ
ดีเยี่ยมในทุกๆสิ่ง !

โรงแรมนี้เก่าทั้งสถานที่และระบบแต่อยู่สบาย เป็นครั้งแรกที่เห็นพนักงานใช้บอร์ดไม้กาว่าห้องไหนมีแขกพักบ้าง old school มาก ตอนแรกจองห้อง single แต่เพราะพาลูกไปด้วยเลยยอมจ่ายเพิ่มเพื่อ Upgrade เป็น corner room. ห้องกว้างดีและวิวสวยมาก ที่ประทับใจคือบริการจาก concierge. ก่อนไปถึงเกียวโตอีเมล์ให้เค้าช่วยจองร้านอาหารให้ เค้าส่งข้อมูลมาเต็มที่เลยมีทั้งชื่อร้าน, ราคา, โต๊ะว่างเมื่อไหร่, รับเด็กไหม... พอมาถึงโรงแรมยังมีจดหมายมาเตือนว่าจองโต๊ะไว้กี่โมงและแผนที่ร้าน โรงแรมอยู่ในย่านใกล้ร้านอาหารในโตเกียวแต่อาจจะห่างจากพวกที่เที่ยวนิดหน่อย มีสถานีรถไฟติดกับตัวโรงแรมเลยเพราะฉะนั้นเดินทางสะดวก อาหารเช้าแนะนำให้กินในร้านญี่ปุ่น

นอกเหนือจากเป็นโรงแรมที่ดีมากๆ แล้ว การบริการลูกค้าของพวกเขาก็เหนือชั้น สามีของฉันลืมเสื้อไว้ในห้องพักและเขาคิดว่ามันหาย แต่พวกเขาก็หาเราพบและส่งมันกลับมาให้ แต่เกิดความผิดพลาดขึ้นและเราไม่สามารถรับมันได้ ดังนั้นไปรษณีย์จึงส่งมันกลับไปญี่ปุ่น เราอยู่ในแมสซาชูเซต ตอนที่เราจะได้เสื้อคืน พวกเขาเสนอที่จะส่งมันกลับมาให้เราอีกครั้ง และพวกเขาก็ซักรีดแล้วแพ็คมันอย่างประณีต เราได้รับมันเมื่อวานนี้ นี่เป็นครั้งแรกที่มีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นกับเรา เราลืมสิ่งของไว้หลายครั้งในโรงแรมอื่นๆ เมืองอื่นๆ แต่ไม่มีใครส่งมันกลับมาให้เราเลย ขอคำนับแก่ Okura Kyoto เลยค่ะ