ห้องกว้างมาก มีห้องนั่งเล่นและห้องนอนแยกเป็นสัดส่วน สะอาด ทั้งห้องมีทีวี 2 เครื่อง พร้อมเคเบิ้ล มีwelcome fruits ด้วยค่ะ น่ารักมากๆ พนักงานน่ารักให้การต้อนรับดี บริการดี
การเดินทางมาที่โรงแรมง่ายมาก ห่างจากรถไฟฟ้าเดินเพียง 5-8 นาที ใกล้ห้าง และร้านอาหาร
เราเลือกทาน dinner BBQ ที่โรงแรม ได้ส่วนลดด้วย อาหารทะเลงั้นๆค่ะ กินได้ ไม่ถึงกับอร่อย ส่วนอาหารอื่นๆ อร่อยดีค่ะ
จองห้อง Superior แต่เมื่อเข้าเช็คอินพนักงานอัพเกรดเป็นห้องDeluxe พนักงานบริการ ดูแลดี ห้องกว้าง สะอาด มีห้องนั่งเล่น แยกเป็นสัดส่วน และอาหารเช้ามีให้เลือกมากมาย และที่ประทับใจที่สุดคือจะต้องมีเงินมัดจำค่าห้องด้วย 200 ริงกิต แต่เรายังไม่ได้แลกเงินริงกิตเลย เราขอมัดจำด้วยเงินไทย 2000 บาท ทางพนักงานเคาน์เตอร์เข้าไปห้องหัวหน้า สักครู่แจ้งว่ายินดีรับเงินมัดจำเป็นเงินไทย รู้สึกดีมาก
โรงแรมโอเค แต่ไม่ได้มีอะไรที่มากกว่านั้น ผมพักที่นั่นหลายคืนที่แล้วและแม้ว่าพนักงานจะดีแต่ก็ไม่สามารถจัดการผู้คนมากมายได้ โรงแรมนี้เต็มและผมต้องรอกว่า 20 (!!) นาทีเพื่อลงลิฟท์สำหรับลงมาทานอาหารเช้า ที่ทานอาหารเช้าก็แน่นมากแต่มีรายการอาหารมากมาย ไวไฟไม่ฟรี และต้องจ่าย 10 ริงกิตสำหรับ 2 ชั่วโมง ผมคิดว่ามันไร้สาระ ประหลาด สระว่ายน้ำโอเคแต่ไม่ดีเหมือนในรูปที่โชว์ ตัวอย่างเช่น ไม่มีเตียงอาบแดด!! ได้บอกพนักงานเกี่ยวกับเรื่องนี้แต่พนักงานยิ้มและบอกว่าผมขอโทษ ไม่มีประโยชน์เลย ห้องดีและกว้างขวาง ผมไม่แนะนำให้มาพักที่นี่ มันไม่ได้คุ้มราคาขนาดนั้น!
Dear valued guest,
It was indeed a pleasure having you with us recently at Furama Bukit Bintang, may we take this opportunity to express our appreciation.
Thank you for taking the time to share your comments with regards to your recent stay.
It was always a disappointment to hear from our guest that their stay was not flawless. Your comments and suggestion will be seriously looked into, it is constructive criticism, such as yours that help us take necessary corrective measures, bringing us closer to our goal.
Please be informed that internet connection is extended on a complimentary basics but to access to wifi it will be chargeable for the superior room categories only.
Once again, I appreciate the time you took to write and I thank you for giving us the opportunity to serve you. We look forward to welcoming you back again to Furama Bukit Bintang.
Kind regards,
Gerry D'Cruz
Executive Assistant Manager
Furama Bukit Bintang
เป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีเลยกับโรงแรมนี้ ปกติแล้วเราชอบโรงแรมฟุรามะที่เมือง/ประเทศอื่นนะ แต่คราวนี้ก็ตกใจเหมือนกัน มันก็ไม่ถึงกับแพงนะ แต่เงินที่จ่ายไปนี่หาโรงแรมที่ดีกว่านี้ได้แน่ๆ โรงแรมมันเก่าๆ กลิ่นแปลกๆ โชคดีที่พักแค่ 2 คืน แล้วเราก็ย้ายไปโรงแรมอื่นราคาพอๆกันที่ดีกว่าฟุรามะ อย่าไปเลย โทษทีนะฟุรามะ
Dear Mr Tanoto,
Warm greetings from Furama Bukit Bintang.
Thank you for sharing your feedback. I am disappointed to note of the challenges that you experienced during your recent stay with us. Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused.
Would appreciate if you could write to me at gerrydcruz@furama.com to tell me more about your room - e.g - room number. so that corrective actions will be taken to improve ourselves.
I hope to have the opportunity to welcome you back to Furama Bukit Bintang in the not too distant future.
Sincerely,
Gerry D'Cruz
Executive Assistant Manager
ห้องเลิศมากสำหรับราคาเท่านี้ ดีเลยล่ะ จ่ายที่ราคา 70 cdn dollars ต่อคืน โรงแรมสามารถเป็นโรงแรม 5 ดาวได้อย่างแน่นอน อินเตอร์เน็ตไร้สายต้องจ่ายเพิ่ม (10 ริงกิตต่อ 2 ชม. หรือ 25 ริงกิต ต่อ 12 ชม.) แต่ห้องพักมีช่องต่อเคเบิ้ลฟรีที่ทันสมัย ใกล้กับแหล่งช้อปปิ้ง (ช้อปปิ้งเพราะมันถูกที่สุดในดัวลาลัมเปอร์) แต่ทำเลไม่ได้ใกล้ใจกลางเมืองมาก (นั่งแท๊กซี่ประมาณ 10 ริงกิต หรือ 15 ริงกิตสำหรับเดินทางไป bangsar) จะมาพักที่นี่อีกอย่างแน่นอน
Dear valued guest,
Thank you very much for your invaluable feedback on your recent stay at Furama Bukit Bintang.
We are certainly glad to know that your recent stay with us was a delightful one indeed.
On behalf of the team, I would like to extend my heartiest appreciation for choosing us as your preferred hotel in Kuala Lumpur, Malaysia.
My team and I do look forward to be of service to you again in the near future.
Best wishes,
Gerry D'Cruz
Executive Assistant Manager
Furama Bukit Bintang, Kuala Lumpur
