เราไปพักที่พิมาลัย รีสอร์ทแอนด์สปา เมื่อ 7-9 มิถุนายน 2558 ที่ผ่านมา ขอเริ่มต้นด้วยการต้อนรับที่น่ารักมากพนักงานมายืนรอรับที่รถคล้องพวงมาลัย น่ารักมาคะ แล้วบริการเบื้องต้นยิ้มแย้มแจ่มใสรวดเร็ว หลังจากนั้น พนักงานก็พาพวกเราไปที่ห้องพัก(เราพักวิลล่าคะ) ครั้งแรกที่เปิดห้องเข้าไปก็ประทับใจเลยคะะ ทั้งห้องที่กว้างขวาง สระว่ายน้ำส่วนตัว(เลยอดไปเล่นสระของรีสอร์ท เพราะมัวแต่เริงร่ากับสระเราเอง 55) ถือว่าเป็นสระใหญ่มากอยุ่นะคะ สำหรับวิลล่านี้ ส่วนเรื่องห้องพักเครื่องอำนวยความสะดวกครบครัน ห้องน้ำกว้างมาก RAIN SHOWER ด้านนอก อาบน้ำชมวิวได้เลย เป็นที่พักที่ใกล้ธรรมชาตืมาก มองเห็นวิวกว้างๆของลันตา
ห้องพักแบ้งเป็น 2 ฝั่ง ฝั่งห้องนอน เตียงกว้าง นุ่มสบาย มีโซฟาไว้นั่งเล่น นอนเล่น กับฝั่งห้องนั่งเล่น(มีห้องครัวไว้ทำอาหารได้ด้วย เราก็ใช้คุ้มเลยหละ เพราะทำอาหารกินกันเองด้วย) มีเครื่องทำกาแฟ จาน ชาม ต่าง ๆ พร้อม ห้องสะอาด สบาย พนักงานเองก็น่ารัก ช่วงที่เดินเล่นภายในรีสอร์ท เมื่อเจอพนักงานก็ยกมือไหวส้ทุกครั้ง ยิ้มแย้มแจ่มใส (ยังไหว้วานให้น้องถ่ายรูปเรากับเพื่อนให้เลย)
รวมๆแล้วการเดินทางครั้งนี้ ประทับใจมากๆกับที่พัก อยากกลับไปอีก มันเป็นอะไรที่ฌรแมนติกจริงๆ(เสียดายคนที่ไปด้วยเป็นเพื่อน) ว่ายน้ำดูพระอาทิตย์ตก ริมขอบฟ้าขอบสระ ระดับสายตา สวยงามจริงๆ

มีเรื่องผิดหวังตั้งแต่รอรถมารับ( นัดทางE-mail ) นัดรถมารับที่จุดนัดพบตอน 12.00 น. รอจน 12.05 น.โทรไปเช็คที่โรงแรม ทางโรงแรมเช็ครถประมาณ 2นาทีแล้วบอกว่ารถออกมาตั้งแต่ 11 โมงกว่าๆแล้ว ยังว่าป่านนี้แล้วจาก พิมาลัยมาแถวๆหาดคลองดาวถ้าออกมาช่วงนั้นป่านนี้น่าจะถึงแล้ว อุตส่ากลัวว่ารถของทางโรงแรมต้องมารอ แต่กลับเป็นฝ่ายที่ต้องรอเองจน 12.20น. รถก็มาถึงใช้เวลาประมาณ 30 นาที ก็มาถึงโรงแรม ทางขึ้นคดเคี้ยวค่อนข้างชันแต่พนักงานขับรถฝีมือดีมากๆขับขึ้นไปแบบสบายๆจนมาจอดที่รีเซฟชั่นฝ่าย pool villa ไปถึงต้องอึ้งกับวิวที่สวยมากๆๆ พนักงานต้อนรับนำพวงมาลัยดอกไม้มาให้ พร้อม welcome drink เป็นน้ำตะไคร้และผ้าเย็น เช็คอินประมาณ 5 นาที ก็นั่งรถต่อขึ้นห้อง ( กระเป๋าปล่อยทิ้งไว้ที่ลอบบี้พนักงานขนไปให้ ) ที่หน้าห้องมีพนักงานต้อนรับอีกคนยืนยิ้มหวานให้ตั้งแต่รถไม่จอด น่ารักเป็นมิตรมาก เขาพาเดินดูห้อง
พร้อมแนะนำหลายๆอย่าง ใช้เวลาประมาณ 10 นาที พอแนะนำเสร็จ กระเป๋าก็มาถึงพอดี ห้องพักได้หมายเลย 7 นำหน้า คิดว่าห้องนี้น่าจะเป็น 2 ห้องนอน ( จอง 1 ห้องนอน ) เพราะมีบันไดเดินลงไปห้องข้างล่างได้ วิวหน้าห้องมองทะเลได้ไม่ชัดมากเพราะมีต้นไม้หลายต้นตั้งตระหง่านบดบังวิวทะเลเป็นระยะๆ แต่วิวก็ยังคงสวยอยู่ดี พอเริ่มสำรวจห้องได้สักพักก็ไปพบตุ๊กแกในห้องน้ำห้องนั่งเล่น ตัวใหญ่มากๆๆ เลยโทรไปแจ้งรีเซฟชั่น ประมาณ 5 นาทีก็มีพนักงานผู้ชาย 2 คนมาจับออกไปให้ ( จับเก่งมาก )

ห้องนั่งเล่น มีห้องครัว ห้องน้ำอยู่ในห้อง
1.ห้องครัวมีเครื่องครัวพร้อมทำครัวได้เลย มีไมโครเวฟ เครื่องชงกาแฟ แต่ว่าน้ำตาลทรายแดงในห้องไม่รู้ว่าตั้งไว้นานหรือเปล่าพอฉีกซองออกมาก็ชื้นเปียกทุกซอง
2.ห้องนั่งเล่น ทีวีจอใหญ่มาก พร้อมโซฟาใหญ่ชวนขี้เกียจ ( นั่งแล้วไม่อยากลุกไปไหน ) เก้าอี้เอนหลังก็นั่งสบายมาก ทำเอาเลือกไม่ถูกเลยว่าจะนั่งตรงไหนดีในห้องนี้ ช่องทีวีจะเน้นต่างประเทศ ของไทยจะมีแค่ช่องธรรมดา

ห้องนอน
1.ห้องน้ำ ทุกอย่างใช้งานได้ดีหมดยกเว้นสายชำระชำรุดใช้ไม่ได้ ของใช้ในห้องน้ำมีหลายๆอย่างยกเว้นที่ต้องการใช้แต่ไม่มี( หรือหาไม่เจอก็ไม่รู้ ) คือ หมวกอาบน้ำ
2.เตียงนอน กว้างมาก นุ่มสบาย แอร์เงียบ

อาหารเช้า ห้องอาหารอยู่ใกล้ๆกับลอบบี้เป็นแบบบุฟเฟ่มีให้เลือกมากมาย ที่ชอบสุดคือ egg pimalai เป็นไข่คล้ายไข่ลวกตั้งอยู่บนปลาแซลมอน( น่าจะ ) บนขนมปัง พอตัดผ่าไข่แดงจะเยิ้มออกมา น่ากินมาก พนักงานที่ห้องอาหารเป็นมิตร ยิ้มแย้มแจ่มใส คอยเวียนถามไถ่ตลอดเวลาประทับใจมาก

บริการ Dining@home ก็สะดวกสบายสั่งอาหารประมาณ 20-30 นาทีก็จะมาส่งถึงห้อง ราคาค่อนข้างสูงแต่ก็คุ้มค่า อาหารอร่อย

บริการนวดสปาที่ห้องพัก สบายมากๆ นอนฟังเสียงจิ้งหรีด เสียงลม สุดยอดมากๆพนักงานก็เป็นกันเอง

หาดก็เหมือนหาดส่วนตัว คนไม่พลุกพล่าน และสามารถเดินผ่านทางหน้าหาดไปเซเว่นได้โดยเดินไปทางด้านขวาเกือบสุดของหาดจะมีร้าน why not bar สามารถเดินขึ้นตรงนั้นได้แล้วเลี้ยวซ้ายเดินต่อประมาณ 500 เมตร เซเว่นจะอยู่ขวามือ รวมระยะทางเดินประมาณ 1 กิโลเมตร

ตอนเช็คเอาท์กลับทางโรงแรมจะมีเรือสปีทโบทไว้ให้บริการ รวดเร็ว สะดวกสบาย ไม่ต้องนั่งรอแพ ใช้เวลาไปถึงฝั่งประมาณ 45 นาที ( ถ้ารอเรือขนานยน 2 ต่อใช้เวลาอย่างเร็วประมาณ 30 นาทีไม่นับเวลาขับรถ )

สรุป ค่อนข้างประทับใจกับที่พัก พนักงานทุกๆฝ่ายที่ยิ้มแย้มแจ่มใสทักทายเป็นกันเองไม่มีท่าทีว่าจะลำคาญเวลาขอความช่วยเหลือ

การมาครั้งนี้ของดิฉันเป็นครั้งที่ 2 ในการเข้าพัก เราพักที่นั่นในช่วงโลว์ซีซั่นคือช่วงวันที่ 11- 13 กันยายน 2557 เราพักที่ห้องหมายเลข 213 เนื่องจากโซนเดิมที่เราเข้าพักก่อนหน้านั้นทำการปิด Renovate

การเดินทาง
เราเดินทางด้วยรถยนต์ส่วนตัว ระยะเวลาจากทางเข้าลันตา--> ท่าเรือ 2 ท่า และขับรถมาอีกระยะหนึ่งถึงจะถึงรีสอร์ท ใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมง

เช็คอิน
เราพบผู้จัดการแผนกต้อนรับฯ (คุณเพ็ญ) ให้การต้อนรับเราอย่างดี พนักงานต้อนรับยิ้มแย้มแจ่มใส มีพวงมาลัย ผ้าเย็นและน้ำตะใคร้หอม ทำให้สดชื่นหลังจากใช้เวลาในการเดินทาง พนักงาน Bell Boy นำเราเข้าที่พัก พนักงานมีอัธยาศัยดี แต่ไม่ได้อธิบายสิ่งอำนวยความสะดวกในรีสอร์ท อันนี้ขอไม่โทษพนักงานนะคะ อาจจะต้องเน้นให้พนักงานเข้าอบรมช่วง Low Season นิดนึงเพราะช่วงนี้เป็นช่วงที่พนักงานต้องได้รับการอบรมค่ะ

ห้องพัก
พบ Welcome Fruit จัดไว้น่ารักมาก ห้องพักมีขนาดกว้างขวางห้องนอนมีห้องน้ำในตัวขนาดใหญ่ ตั้งอยู่บนเนินเขาสามารถมองเห็นวิวของทะเล และมีความเป็นส่วนตัวเยอะมาก มันดีมาที่จะให้คุณได้เพลิดเพลินกับการว่ายน้ำในสระว่ายน้ำเป็นฉากหลังพระอาทิตย์ตก (แต่รอบนี้ไม่ได้ใช้บริการสระว่ายน้ำค่ะ) แต่รู้สึกผิดหวังนิดหน่อยเพราะว่าในห้องพักไม่มีการบ่งบอกให้รุู้ว่าเราคือลูกค้าเก่า มาพักเป็นครั้งที่ 2 แล้ว ซึ่งก่อนหน้านี้ เพื่อนเรามาพักมีการจัดดอกไม้บนเตียงเป็น "Welcome Back" แต่ของเราไม่มี แต่ก็ไม่ได้ซีเรียสอะไร

ภายในห้องพัก
• ภาพรวมดีหมดค่ะ แต่วันแรกที่เข้าพักเราไปถ่ายภาพพระอาทิตย์ตกดิน ยืนค้ำตรงไม้ระเบียงพบว่าชำรุดเพราะมันหลุดออกไปข้างนอก เราตกใจมากเกือบร่วงลงไปด้านล่าง
• บริเวณระเบียงมีต้นไม้ขึ้นเลยจุดมองออกไปเห็นทะเล แต่พนักงานสวนก็มาตัดแต่งกิ่งในวันรุ่งขึ้นให้ทำให้เราสามารถมองเห็นวิวได้ชัดเจนขึ้นค่ะ

อาหารเช้า
• รู้สึกว่าผู้จัดการแผนกอาหารและเครื่องดื่ม (ที่เป็นฝรั่งผู้ชาย) ให้การต้อนรับไม่เหมือนกับครั้งก่อนที่มา พร้อมทั้งมีการยืนซุบซิบเรากับพนักงาน ดูแล้วไม่น่าประทับใจเลย
• เมนูอาหารเช้าไม่ค่อยหลากหลาย เมื่อเทียบกับครั้งที่ผ่านมา เข้าใจว่าต้อง Save Cost ให้กับองค์กร แต่หากดูอาหารแล้ว สามารถหารายการอาหารอย่างอื่นเข้ามาจัดวางให้ดูดีโดยที่ไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายมากนัก อยากให้ปรับปรุง
• การให้บริการของพนักงานเสิร์ฟ และ Supervisor (ผู้หญิง) ดีคงเส้นคงวา สอบถามและดูแลเป็นระยะๆ ส่วนพนักงานเองก็ยิ้มแย้มแจ่มใส ประทับใจค่ะ

แม่บ้าน
• อันนี้ขอชมพนักงานทำความสะอาดห้องพักมากๆ เราแจ้งว่าขวด Conditioner กดไม่ลง น้องเค้ากุลีกุจอนำอันใหม่มาเปลี่ยนทันที และแจ้งกับเราว่าหากต้องการอะไรเพิ่มเติมขอให้แจ้งกับแผนกต้อนรับฯ ได้ทางแม่บ้านจะดำเนินการให้ทันที แค่เราได้ฟังก็รู้สึกดีแล้ว โดยที่เราไม่ได้ขออะไรเพิ่มเติมเลยค่ะ :)

อื่นๆ
• Wi-Fi ในห้องพักสัญญาณขาดหลายรอบ แต่ก็ไม่ถือว่าเลวร้าย
• ฟิตเนส ก็ยังดูดี มีพนักงานให้การดูแลอย่างดี
• คุณภาพการให้บริการของพนักงานส่วนใหญ่จะดีกว่าเมื่อเทียบกับโรงแรมอื่นๆ อีกมากมาย พนักงานยิ้มแย้มพร้อมไหว้เมื่อเดินผ่านหรือเดินสวนกัน อันนี้ประทับใจมากๆ ค่ะ

ภาพรวม
สำหรับผู้ที่มีความคิดไปเที่ยวลันตา และกำลังมองหาที่พักที่หรูหรา และบริการ พิมาลัยควรได้รับการพิจารณาแน่นอนอันดับสูงสุดของคุณ ในส่วนของห้องพัก แต่ในส่วนของบริการบางแผนกคงต้องมีการอบรมกันบ้างไม่มากก็น้อย แต่โดยภาพรวมก็ประทับใจไม่รู้ลืมค่ะ :)

ขอบคุณคุณพิมาลัย ที่ทำให้เรามีทรงจำที่ดีและความเพลิดเพลิน ในช่วงระยะเวลาที่เราเข้าพักได้ยอดเยี่ยมจริงๆ ค่ะ!