เราพึ่งเช็คเอาท์จากโรงแรมแห่งนี้ในวันนี้ เราทำงานสายโรงแรมเหมือนกัน พูดได้อย่างเดียวคือโรงแรมนี้ทำให้เรากับครอบครัวฝันร้าย ขอสรุปว่า โรงแรมนี้ห้องพักกว้างใหญ่ ทำเลสะดวก พนักงานฝึกมาไม่ดีพอ แผนกจัดการห่วย = ไม่แนะนำ เราได้ซื้อแพ็กเกจบัตรกำันลให้กับครอบครัว (3 คน) เมื่อ 4 เดือนก่อน ซึ่งจะได้ห้องพักสำหรับ 2 คืน อาหารค่ำ 1 มื้อ สปาครึ่งวันที่ Waree Raksa และรับส่งไปกลับจากสนามบินด้วย ข้างล่างที่จะกล่าวคือประสบการณ์ของเราเกี่ยวการจัดการที่แย่ของโรงแรม

1) รถรับส่งจากสนามบิน (ไปโรงแรม) เราได้บอกให้โรงแรมไปรับเราจากโรงแรมอีกแห่งในย่านใจกลางเมืองกระบี่

ทางโรงแรมแจ้งว่ารถตู้จะมารับพวกเราตอน 8 โมงเช้าเพื่อไปทำสปา ซึ่งมันเช้าเกินไปสำหรับทั้งครอบครัวที่ต้องแชร์ห้องน้ำ 1 ห้องและยังต้องทานอาหารเช้า ซึ่งฉันก็ต่อรองว่าให้มารับตอน 8.30 ที่ตลาด แต่พนักงานบอกว่าไม่ทั้ง 2 กรณี เธอบอกว่ารถตู้จะต้องไปรับคนอื่นๆเช่นกัน ครอบครัวฉันตื่นเช้ามากในวันนั้น และเราเตรียมที่จะย้ายออกไปโรงแรมอื่นตอน 8 โมงเช้า พอประมาณ 8.15 ฉันโทรหาโรงแรมเพื่อเรียกรถตู้ คนขับรถบอกว่าจะมารับเราตอน 9 โมงเช้า!!! พอเขามาถึงปุ๊ป ในรถตู้ก็เต็มแล้ว มีแต่พนักงานโรงแรม และเขาก็เซอร์ไพรส์ที่เห็นว่าเรามีกัน 3 คน เพราะมีคนบอกเขาว่าต้องมารับแค่ 2 คนเท่านั้น

พอเขาเอากระเป๋าของเราไปไว้ที่ท้ายรถตู้แล้ว เขาผลักเบาะ (ข้างหลัง) อย่างแรงหลายครั้งและไม่มีขอโทษเลยสักครั้ง (และแม่ฉันอายุ 53 ปีแล้ว) นอกจากนั้นเขายังจอดให้ที่ตลาดเมื่อแขกคนอื่นๆบอกเขา (จากโรงแรม) พนักงานที่เคาน์เตอร์เช็คอินและฉันตกลงกันแล้วว่าเราจะออกจากโรงแรมไปสถามบินตอนเที่ยง ฉันคิดว่าเธอเข้าใจแล้ว แต่แล้วเธอก็โทรมาที่ห้องแล้วถามเวลาอีกครั้ง และตอบฉันกลับมาอย่างหยาบคายตอนที่ฉันแจ้งว่าเราได้คุยกันเรื่องนี้แล้ว มาถึงมื้อค่ำ ตอนที่เราเช็คอินและเห็นเมนูอาหาร เราก็ได้แจ้งพนักงานแล้วว่าเราจะขอเปลี่ยนจากแกงกระหรี่เนื้อเป็นหมู เพราะเราไม่ทานหมู พนักงานก็บอกว่าได้เลยไม่มีปัญหา

แต่พอเรามานั่งเพื่อที่จะทานมื้อค่ำ และฉันก็ถามพนักงานอีกรอบเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นหมูแน่ๆ พนักงานก็ต้องกลับไปเพื่อถามเชฟอีกครั้ง เขากลับมาพร้อมกับให้คำตอบที่น่าผิดหวังว่าเป็นแกงกระหรี่เนื้อ มีไฟชำรุดหลายดวง หลังจากที่เราเห็นว่าไฟขาด 3 ที่ ตอนเช้าของวันที่ 2 ก็ได้แจ้งกับทางพนักงานให้มาแก้ไข พอเรากลับมาจากการไปเที่ยว ก็ยังไม่มีการแก้ไขใดๆทั้งสิ้น จากประสบการณ์เกี่ยวกับพนักงานโรงแรมที่ไม่ให้ความช่วยเหลือ พนักงานพวกนี้ควรจะเป็นเหมือนผีตอนที่คุณไม่ต้องการเขา แต่เขาควรจะอยู่ให้ความช่วยเหลือคุณในยามที่คุณต้องการ แต่สำหรับโรงแรมนี้ ทุกอย่างตรงกันข้ามไปหมด

ที่โรงแรมแห่งนี้มีพนักงานหลายคน แต่ไม่มีใครสักคนอยู่ที่เคาเตอร์ด้านหน้า หรือที่ไหนก็ตามที่พวกเราจะสามารถตามตัวได้ พอคุณเจอเข้าสักคนก็มักจะเป็นพนักงานฝึกหัดที่ไม่สามารถช่วยอะไรคุณได้เลย นี่เป็นเพียงตัวอย่าง พวกเราประสบกับบริการที่ไม่เป็นมืออาชีพหลายต่อหลายครั้งที่โรงแรมแห่งนี้ ที่ซึ่งเราจะไม่มีวันแนะนำให้กับใคร :(