โรงแรมสวยเหมาะแก่การมาพักผ่อน หาดทรายยาวและสะอาด มีกิจกรรมให้ทำหลายอย่างทำให้ไม่น่าเบื่อ มี application สำหรับร้องขอบริการต่างๆ ภายในโรงแรมซึ่งทำให้มันสะดวกสบายมาก พนักงานบริษัทด้วยความยิ้มแย้มและเป็นมิตร จะกลับไปพักอีกแน่นอนเพิ่มเติม
Booking.comBooking.comBooking.comBooking.com
Booking.com
Booking.com
Booking.com
Priceline
ประทับใจนับตั้งแต่ก้าวแรกจนก้าวสุดท้าย พนักงานทุกคนน่ารักอัธยาศัยดีมาก บริการเป็นเลิศ ที่พักสะอาด พื้นที่กว้างขวาง สงบลมโกรกตลอดเวลา บริการทุกอย่างผ่าน application อยากอยู่ต่อนานๆๆ ถ้ามีโอกาสจะมาอีกแน่นอน
เรียน คุณ Exploration312030,
ทรายพีพีไอส์แลนด์วิลเลจขอขอบคุณสำหรับการเข้าพักและรีวิว ความประทับใจ ที่พัก การบริการ พนักงาน จนถึง Application.
ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับเกียรติให้การต้อนรับและบริการคุณในการเข้าพักครั้งต่อไป
ขอให้มีความสุขในทุกๆ วันครับ
ขอแสดงความนับถือ,
วัลลภ หะสะเล็ม
Duty Manager
สถานที่ดี แต่พนักงานแย่มาก ตั้งแต่พนักงานขาย ขี้เกียจตอบคำถาม บอกปัดให้ไปจองจากเวป ตลอดเวลา แถมขู่ว่าจองกับพนักงานขายแพงกว่านะจะบอกให้ คือเหมือนไม่อยากทำงาน พอถามว่าห้องไหนสวยเห็นวิวทะเล ก็ตอบแบบให้ห้องที่วิวแย่ที่สุด เหมือนจะตอบหลอกลูกค้า คือถามว่าห้อง501ถึง504 วิวห้องไหนสวยที่สุด คำตอบคือ 504สวยที่สุด พอมาจริงๆคือป่าทั้งหมด ทั้งๆที่ราคาคืนละ 16500฿ ไม่เคยมีความจริงใจกับลูกค้า
ส่วนเรื่องบริการเรือ ก็คิดแปลกๆ ห้องราคา 3700 ค่าเรือฟรี แต่พอจองห้อง 16500 บอกว่าห้องนี้ไม่ร่วมค่าเรือ ต้องเสียค่าเรือเองอีกคนละ1500฿ ไม่รู้เอาอะไรมาคิด ค่าบริการแบบนี้ พอถามพนักงานขาย ก็ตอบว่า ไม่รู้ ขายตามที่เขาตั้งมา คือตอบไม่เหมือน รร ระดับนี้เลย ผิดหวังกับพนักงานขายมากๆ ต้องปรับปรุงด่วน เรื่องนิสัยพนักงาน
Dear Khun Jaruchan,
โรงแรมทราย พีพี ไอร์แลนด์ วิลเลจ ใคร่ขอขอบคุณอีกครั้งที่ให้เกียรติเข้าพักที่โรงแรมในช่วงวันหยุดพักผ่อนที่ผ่านมา ทางผู้บริหารใคร่ขอน้อมรับและขออภัยเป็นอย่างยิ่งต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในช่วงระหว่างการเข้าพัก ทางผู้บริหารใคร่ขอรับคำติชมและจะนำมาปรับปรุงเพื่อพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น
ขอบคุณค่ะ.
Kind regards,
Karin Jongman
Resort Manager
จองห้องประเภท Oceanview Hillside pool villa
แต่ห้องที่ได้คือในรูปแรกและรูปที่สองค่ะ
คือแทบจะไม่เห็นทะเลแถมยังไกลมากๆ (ในรูปคือพยายามถ่ายให้เห็นทะเลที่สุดแล้วนะคะ มุมอื่นในห้องคือป่าเลยค่ะ)
เลยโทรไปขอเปลี่ยนห้องค่ะ รอเป็นชั่วโมงถึงได้เปลี่ยนเป็นห้องตามรูปที่สาม ซึ่งห้องสวยจริงค่ะ
พนักงานที่มาช่วยยกกระเป๋าตอนเปลี่ยนห้องมีมาแหน็บแนมนะคะ ไร้มารยาทมากค่ะ
ได้เปลี่ยนห้องก็โอเคค่ะ ถือว่ารีสอร์ทจัดการได้ดีถึงแม้จะรอนาน
แต่คือเสียความรู้สึกแต่แรกค่ะ คุณไม่ควรเอาห้องแรกที่ให้เรามาขายเป็น ocean view ด้วยซ้ำค่ะ
ถ้าใครจอง ห้อง oceanview Hillside pool villa แล้วได้ห้องนั้นแนะนำให้ขอเปลี่ยนเลยนะคะ แล้วคุณจะได้ห้องอื่นที่ดีกว่ามากค่ะ
อีกเรื่องตอนเช็คเอาท์นะคะ
ซื้อ voucher จากงานท่องเที่ยวค่ะ เป็น oceanview hillside pool villa 1 คืน Beachfront Villa 1 คืน (voucher 2 ใบ)
ซึ่งได้เอาให้พนักงานตั้งแต่ตอน check in ค่ะ
แต่ตอน check out พนักงานบอกว่าเราให้ voucher ไปใบเดียว และจะมาคิดเงินค่ะ
บอกไม่มีในระบบ หาไม่เจอ เราไม่ได้ให้ไป
ซึ่งคือเราจะเก็บอีกใบไว้ทำไมคะ ถ้าเราให้ไปใบเดียวแล้วคืนที่สองคุณก็ยังเปลี่ยนห้องให้เราหรอ
แถมเงื่อนไขการจองคือพัก 2 คืน ฟรีค่าเรือ ขามาคุณก็ให้เรานั่งเรือคุณมาด้วยนะ
voucher นี่ก็ซื้อจากในงานด้วยตัวเองจากพนักงานของคุณที่มาออกบูทนะคะ ไม่ได้ซื้อต่อใครมา มีหลักฐานการชำระเงินทางบัตรเครดิทค่ะ
พนักงานที่มาคุยก็พูดจาแย่ ความหมายคือหาว่าเราโกงเลยล่ะค่ะ
ซึ่งตอนหลังคนนี้ก็หายไป ไม่ทราบว่าไปหาเจอแล้วหรือยังไง แต่ส่งน้องพนักงานอีกคนมาบอกว่าเรียบร้อยแล้ว ไม่มีออกมาขอโทษหรือชี้แจงใดๆทั้งสิ้น
ขอโทษที่เขียนยาวนะคะ ปกติไม่ใช่คนเรื่องมากหรือคาดหวังอะไรมากมาย ไปเที่ยวพักโรงแรมบ่อยค่ะ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ ไม่เคยมีปัญหากับที่ไหน ไม่เคยถูกพนักงานที่ไหนดูถูกเหมือนที่นี่เลยค่ะ
รีสอร์ทนี้สวยจริง มีหาดที่สวยมากนะคะ แต่การจัดการและและการบริการพนักงานต้องปรับปรุงอีกมากค่ะ
Dear khun Pang R,
ฉันรู้สึกเสียใจมากที่ได้ทราบถึงประสบการณ์ของคุณในขณะที่อยู่กับเรา
เริ่มจากที่คุณได้รับห้องวิลล่าที่ไม่มีวิวตามที่คุณได้คาดคิดไว้ และสุดท้ายจนถึงการเช็คเอาต์ที่พนักงานสับสนเกี่ยวกับเวาเชอร์ที่ได้ซื้อมาจากงาน Consumer Fair
ฉันอยากจะขอโทษและขอขอบคุณที่แจ้งให้เราได้ทราบถึงข้อผิดพลาด ซึ่งทำให้ฉันรับรู้ได้ถึงประสบการณ์ที่ไม่ดีที่เกิดขึ้น
ฉันจะตรวจสอบกับทีมต้อนรับส่วนหน้าถึงปัญหานี้ และขอรับรองว่าไม่มีใครต้องการให้สิ่งนี้เกิดขึ้นอีก
ด้วยเป้าหมายของเราคือทำให้แขกทุกคนมีความสุข และฉันรู้สึกผิดหวังมากที่เราไม่สามารถทำให้คุณพอใจได้
โปรดแจ้งให้ฉันทราบหากคุณต้องการกลับมา และเพื่อที่เราจะได้แสดงให้คุณเห็นว่าเราได้ปรับปรุงให้ดีขึ้น
สุดท้ายนี้ฉันหวังว่าจะได้รับการติดต่อจากคุณอีกครั้ง
ขอบคุณค่ะ.
Kind regards,
Karin Jongman
Resort Manager
สิ่งที่ชอบ
❤บรรยากาศรีสอร์ทดีมาก โดยรวมถือว่าสวยมาก ว้าวตั้งแต่เรือเทียบท่าเข้ารีสอร์ท มีหาดส่วนตัว ที่ชายหาดตื้น น้ำทะเลใส ลงเดินเล่นได้สบาย ในช่วงเย็น น้ำลงเป็นกิโล สามารถเดินลงไปดูปลาได้เลย
❤ห้องกว้าง สะอาด ห้องที่จองไปเป็นห้อง Standard อยู่ไกลหาดไม่มาก เดินได้
❤Amenity หอมดี แถมถ้าไม่ชอบกลิ่น(มะพร้าว)ที่รีสอร์ทเตรียมไว้ให้ สามารถ ไปลองกลิ่นที่ shop หน้าหาด แล้วสามารถแจ้งเปลี่ยนกลิ่นได้
❤ พนักงานบริการดีมาก มี app สำหรับสอบถาม และสั่งของ หรือจองกิจกรรม และร้านอาหาร โดยที่ไม่ต้องโทรได้
❤อาหารอร่อย จริงๆรสไม่เข้มข้นมาก ออกไปทางจืดด้วยในบางอย่าง แต่โดยรวมถือว่ากลมกล่อมดี พิซซ่าอร่อย แนะนำ
❤มีสระว่ายน้ำ 2 ที่ ติดริมทะเลทั้งคู่ สระใหญ่ และดูสะอาดดี บรรยากาศใช้ได้
❤มีเคาท์เตอร์ กิจกรรมโดยเฉพาะ จองเรือคายัค ดำน้ำดูปลา+ปะการังหน้ารีสอร์ท จองเรือหางยาวไปหาดต้งๆ หรือจองทัวร์ออกไปล่องรอบเกาะพีพีก็ง่าย ทางรีสอร์ทบริการจองให้ได้ นี่เลือกไปทริป 6 ชม. ราคา 2,850 บาท
❤สามารถเดินไปหาดโละลาน่าได้ ใช้เวลา 15 นาที หาดสวย และเงียบมาก จริงๆเดินต่ออีกหน่อย ก็ไปจุดชมวิวได้ แต่วันนั้นขาไม่ค่อยโอเค เลยไม่ได้เดินไปเก็บรูป
❤ข้างๆรีสอร์ท เดินไปไม่ไกล มีร้านทัวร์ และร้านอาหาร เครื่องดื่ม ของชาวบ้าน ราคาไม่แพง และบรรยากาศใช้ได้
สิ่งที่ไม่ชอบ
ติดต่อพนักงานยาก ตั้งแต่เริ่มจองโทรเข้ารีสอร์ท พนักงานจองสายยุ่งมาก ไม่ค่อยรับสาย จนไปถึงโทรหาพนักงานฟร้อนตอนอยู่รีสอร์ท ก็ไม่ค่อยรับ อยากได้อะไรแนะนำให้แจ้งผ่าน app รีสอร์ท ตอบไวกว่า
คอกเทลรสชาติจืดไปหน่อย เหมือนใส่แอลกอฮอลน้อย
โดยรวมถือว่าทุกอย่างสะดวกครบครัน มีจุดให้ถ่ายรูปเยอะ และบรรยากาศดีที่สุด ถ้าจะไปพักบนเกาะพีพีแนะนำที่นี่เลย ส่วนตัวแล้วยังอยากกลับไปพักอีกครับ
Dear Nueng C,
ขอบคุณมากสำหรับการตรวจสอบโดยละเอียดของคุณ นี่คือการประเมินแบบนี้ที่มีประโยชน์มากสำหรับนักท่องเที่ยวในอนาคต ฉันยินดีที่ได้อ่านว่าคุณมีความสุขกับการเข้าพักกับเราและหวังว่าคุณจะกลับมาอีกในเร็ว ๆ นี้เพื่อสนุกกับมันมากขึ้น
ขอแสดงความนับถืออย่างสูง,
พนักงานบริการแย่ ขาดservice mind ไม่ค่อยสนใจผู้มาเข้าพัก ถามตอบไม่ให้ข้อมูล บอกปัด จำนวนห้องเยอะเเต่ supplyในด้านบริการไม่เพียงพอต่อผู้เข้าพัก
เริ่มจากการ check in เข้ารร. ให้นั่งรอประมาณครึ่งชั่วโมงถึงค่อยทำเรื่องให้
พอเข้าพัก โทรติดต่อมา reception ไม่มีคนรับสายประมาณ15นาที จึงเดินมาดู ไม่มีพนักงานอยู่ประจำ reception
โทรให้รถกอฟมารับเนื่องจากมาสัมภาระเเละไปไกล คนขับมาถึง บอกว่า "เร็วหน่อยครับ ผมมีอีกหลายคิว" (กรุ้ปผมก็ไม่ได้ช้านะ)
สอบถามเรื่อง facility ในรร. ทุกวันที่เข้าพักเพราะต้องการรายละเอียด พนักงานบอกให้ดูใน app อย่างเดียว พอถึงเวลาจะไปใช้ หน้างานบอกว่าเต็มทั้งวันเเล้วต้องจองล่วงหน้า
ที่พัก กับเต๊นท์ร่มหน้าหาด ไม่เก็บขยะของเเขกคนเก่า ทิ้งไว้ข้ามวัน เเลดูพนักงานจะไม่เพียงพอต่อขนาดโรงเเรม
อุปกรณ์ facility น้อยมากเมื่อเทียบกับจำนวนห้องในรร.
พอcomplain เรื่องการให้บริการ พนักงานปฏิเสธอ้างว่าเมื่อวานไม่ได้เข้าเวร(อารมณ์หนูไม่เกี่ยวค่ะ)
ไปเที่ยวมาหลายที่ เมื่อเทียบราคา ขนาดรร.กับที่อื่นที่อยู่ในระดับเดียวกัน ถือว่าบริการเเย่มาก
สวัสดีค่ะ, ขออภัยอย่างยิ่งที่เราไม่สามารถบริการได้ตามความคาดหวังของท่านและบริการของเราที่บกพร่อง เราพยายามทำให้แขกทุกคนมีความสุขเป็นที่น่าผิดหวังที่ทราบว่าเราไม่สามารถดูแลท่านให้มีความสุขได้ เราจะนำความคิดเห็นของท่านมาปรับปรุงพนักงานของโรงแรม เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ขอบคุณที่ให้แจ้งถึงสิ่งที่เกิดขึ้นเพื่อการปรับปรุงให้การบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
ขอแสดงความนับถืออย่างสูง,
การินจงมาน
ผู้จัดการรีสอร์ท
