ในคำวิจารณ์นี้ เป็นจดหมายที่ผมส่งให้ผู้จัดการเมื่อประมารหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมา! และผมได้ส่งไปสองครั้งแล้วโดยที่ทางฝ่ายนั้นไม่ตอบรับผมมาเลย! ขอเตือนทุกๆคน!
เรียน ท่านผู้จัดการ,
ผมไม่พอใจกับการปฏิบัติที่ได้รับจากทางโรงแรมโดยพนักงานของท่านคนหนึ่ง
แฟนสาวของผมเกิดป่วยด้วยอาการอาหารเป็นพิษและทำเตียงเลอะเทอะเพราะอาการป่วย เราเสียใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นและได้แจ้งทางแผนกต้อนรับ และเสนอที่จะจ่ายค่าซักรีด ซึ่งทางแผนกต้อนรับก็ไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้จนกระทั่งสามวันต่อมาเมื่อเราทำการเช็คเอาท์!
พนักงานต้อนรับซึ่งพูดภาษาอังกฤษได้ดีมาก ตะโกนใส่ผมว่าผมต้องจ่ายค่าทำความสะอาด ซึ่งผมก็จ่ายไป 120 บาท! เขาน่ากลัวและก้าวร้าวมาก แต่ผมก็จ่ายและจากนั้นเราก็ไปรอที่ข้างสระว่ายน้ำเป็นเวลา 2 ชั่วโมงจนกระทั่งบ่ายโมงเพื่อรอรถแท็กซี่ไปยังท่าเรือเพื่อไปขึ้นเรือไปเกาะพีพี
เมื่อเรากลับมาเอากระเป๋าที่แผนกต้อนรับ พนักงานต้อนรับคนเดิมก็เริ่มตะคอกใส่เราอีก บอกว่าเราต้องจ่ายค่าผ้าปูที่นอน! ผมไม่เข้าใจว่าเขาหมายความว่าอย่างไร ในเมื่อสองชั่วโมงที่แล้วเมื่อเราทำการเช็คเอาท์ เขาเรียกเก็บเงินเรา 120 บาทเป็นค่าทำความสะอาดไปแล้ว เขาก้าวร้าวมากและบอกเราว่าเราจะไม่ได้แท็กซี่ไปท่าเรือจนกว่าเราจะจ่าย!
นี่มันเลวร้ายมากจริงๆ ดังนั้นเราก็เลยเอากระเป๋าของเราและเดินออกจากโรงแรมและพยายามมองหาแท็กซี่ขณะเดินไปตามถนน พนักงานต้อนรับคนนั้นขับมอเตอร์ไซค์ตามเรามาจนเกือบจะชนแฟนผม ตะโกนใส่เราว่าเขาจะไปเรียกตำรวจ! ผมได้บอกเขาไปว่าเราจ่ายค่าทำความสะอาดไปแล้วและบอกให้เขาไปให้พ้น ผมคิดว่าเขาไปเรียกตำรวจมา! เพราะเขาเลยทำให้เราพลาดเรือเฟอร์รี่ไปเกาะพีพี มูลค่า 2500 บาท และเราต้องพักบนเกาะเต่าอีกคืน เป็นมูลค่าอีก 2000 บาท!
แฟนของผมถึงกับร้องไห้และผมเองก็โกรธจนตัวสั่นและโมโหมากกับค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นจากเรื่องนี้!
เขาไม่น่าทำงานที่โรงแรมของคุณเลย และผมหวังว่าคุณจะชดเชยค่าเสียหายที่ผมต้องจ่ายไป นี่มันไม่ใช่วิธีที่จะปฏิบัติต่อแขกเลย และผมจะรอคำตอบจากคุณก่อนที่ผมจะไปเขียนคำวิจารณ์โรงแรมไว้บน tripadvisor และ agoda
นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่มากสำหรับเราทั้งสองคน และไม่เคยประบพบเจออะไรแบบนี้มาก่อนเลย เป็นวิธีที่น่าตกใจในการปฏิบัติต่อแขกของคุณ
100
141
111
72
51
