ฉันกับคู่หมั้นพักที่ทับแขก 10 วัน และรักช่วงเวลาผ่อนคลายที่ได้รับ โรงแรมตั้งอยู่อย่่างดีท่ามกลางต้นไม้ในป่า มีวิวทะเลงดงามบนหาดทรายส่วนตัว อยู่ห่างไกลจากแสงไฟของชีวิตกลางคืน จึงไม่ควรจองที่นี่ถ้าคุณชอบแบบนั้น แต่ถ้าอยากผ่อนคลายอย่างเย็นใจ ที่นี่เป็นที่ที่คุณต้องการ(มีรถรับส่งอ่าวนางบริการ)

บริการนั้นยอดเยี่ยมตั้งแต่ตอนแรกที่ไปถึง ได้ชมรอบโรงแรมก่อนจะไปถึงห้อง เนื่องจากเป็นบูติกโฮเตลจึงไม่ได้ใช้เวลานานนัก แต่ดีที่ได้เห็นด้วยตามากกว่าอ่านจากเอกสารของโรงแรม ชายหาดก็น่าเดิน และอาหารของเชฟคิตตี้ก็ชั้นยอด แต่แพงกว่าในเมือง(เป็นปกติในทุกโรงแรม) พนักงานทั้งหมดนับจากแม่บ้านถึงร้านอาหารยอดเยี่ยมมากและเป็นมิตร ระหว่างที่พัก พนักงานอาวุโสชื่อสุณีย์และวราเพชรรัตน์มาต้อนรับเรา ซึ่งให้ความรู้สึกที่ดีมาก และยังบอกเราว่าที่นี่มีแผนที่จะต่อเติม

เราพักห้องดีลักซ์ซึ่งมองออกไปเป็นสระว่ายน้ำที่น่ารักมาก ห้องน้ำด้านนอกและฝักบัวเยี่ยมมาก ตัวห้องก็ตกแต่งอย่างดี สิ่งเล็กๆน้อยทำให้วันหยุดสมบูรณ์ อย่างที่เราได้บัตรเข้าสปาฟรีกับส่วนลดในการซื้อสินค้าในร้านที่โรงแรม ซึ่งสะดวกมาก แล้วยังมีไวไฟฟรีทั้งโรงแรมแม้แต่ตรงชายหาดด้วย!

เราจะพักที่นั่นเวลามากระบี่อีก ตั้งตารอชมบาร์ใหม่บนเฟสบุคของเขา ขอบคุณสำหรับการพักที่ยอดเยี่ยม!

ฉันจองโรงแรมนี้จากคะแนนที่ดีบน TripAdvisor แต่หากรวมความประทับใจจากการพักที่ผ่านมา ฉันเชื่อว่าทัศนคติของเขาเปลี่ยนไป และไม่สามารถเทียบกับโรงแรมในไทยที่อื่นๆในระดับเดียวกันได้; และการขาดความเอาใจใส่ในรายละเอียดที่รู้สึกได้ และความพยายามคิดเงินเพิ่มทุกอย่างที่เป็นไปได้

อาหาร: คืนหนึ่ง ร้านอาหารเสนอโปรโมชั่นเป็นลอบสเตอร์ในประเทศราคา 1,800 บาท ฉันว่ามันแพงมาก(EUR45) แต่ก็ได้ถามว่าลอบสเตอร์มีขนาดที่เหมาะสมหรือไม่ ถึงจะได้รับการยืนยัน แต่ฉันก็ยังได้ลอบสเตอร์ตัวเล็กจิ๋วหนักแค่ 1 ปอนด์ ซึ่งทำให้ฉันต้องการอีก ผลพวงจากตรงนี้และสิ่งที่เกิดขึ้นคล้ายๆกัน ทำให้เกิดคำถามกับขนาดของของหวานที่เหมาะสม เขาก็ขอคิดราคาเพิ่มจากราคาปกติ และได้มะม่วงทั้งลูกและข้าวเหนียวขนาดเท่าก้อนไอศกรีม มันเป็นของหวานโปรดของฉัน เขาคิดราคา 280 บาท(EUR6.50) ซึ่งแพงกว่าปริมาณมากๆ

การเดินทาง: เขาจะไม่เรียกแท็กซี่ให้แต่ยืนยันจะให้ใช้บริการรับส่ง ฉันต้องหาวิธีไปสนามบินเองตอนขากลับ

การจัดการกับปัญหา: ฉันโดนขังอยู่ในห้องน้ำเพดานโล่งด้านนอกโดยไม่มีเสื้อผ้า เพราะประตูทำงานผิดพลาดและปิดล็อคตัวเอง; ไม่มีคำอธิบายหรือขออภัยจากฝ่ายบริหารสำหรับแขกที่ถูกทิ้งให้อยู่ในสภาพน่าอายเกือบครึ่งชั่วโมง

เพื่อจะทำให้ความประทับใจสมบูรณ์ เด็กเปิดประตูหยุดแท็กซี่ไว้จนกว่าจะเช็คมินิบาร์เสร็จ เขาไม่สนว่าฉันจะตกเครื่องบิน แล้วยังทำให้คุณดูเหมือนขโมย ซึ่งแย่มาก และเป็นเรื่องของของมูลค่าเพียงเล็กน้อย(มีแค่น้ำอัดลมในนั้น) เป็นตัวจับเวลาแรกของฉัน

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ฉันเข้าใจได้ที่เขาไม่คืนเงินที่จ่ายไปล่วงหน้า สำหรับการเช็คเอาท์ก่อนเวลา(เพราะฝนที่ตกต่อกัน 3 วัน) แต่ยังได้รับคำปฏิเสธทันทีที่จะออกเอกสารให้สำหรับเข้าพักครั้งต่อไป ฉันไม่คิดว่าจะกลับมาอยู่ดี

ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น ฉันคาดหวังได้จากโรงแรมสองหรือสามดาวที่ไม่มีชื่อเสียงจะเสีย หรือโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาอีก แต่จากที่ฉันได้อ่านจาก TripAdvisor และสิ่งที่โน้มน้่าวให้ฉันจองโรงแรมนี้ ทำให้ฉันแปลกใจมากกับสิ่งที่เกิดขึ้น ต้องมีอะไรเปลี่ยนไปเมื่อไม่นานมานี้