เวลาไปต่างจังหวัดกับครอบครัว
Marriott จะเป็นตัวเลือกแรกๆที่เราจะเลือก

ทางครอบครัวถูกใจมาโดยตลอด
ตอนแรกจะไปพักที่สาขาพัทยา
แต่มีธุระที่ระยองเลยตัดสินใจมาพักที่นี่ เพราะคิดว่ามาตรฐานจะเหมือนกันทุกที่

แต่ Under Satisfied มากๆๆ
จองไว้ 2 ห้อง เวลาที่สามารถเช็คอินคือ 15.00
ซึ่งเราไปถึง 16.00 ยังได้แค่ 1 ห้อง ซึ่งแจ้งตั้งแต่จองละย้ำตอนถึงเค้าเตอร์ว่า 1 ห้องมีเตียงเสริม อีก 1 ห้องมี Baby cot

แต่ตอน 16.45 ยังไม่ได้ห้องอีกห้อง เตียงเสริมลืม โทรไป Catch up แล้วโดนปล่อยให้รอไปหมด

เข้าใจค่ะ ว่าลูกค้าเยอะ แต่เวลาเช็คอินได้ ไม่ควรเลยเวลามานานขนาดนี้ ลูกค้าที่พัก 1 คืน เสียเวลาละโอกาสมากๆ ยิ่งมีเด็ก ทุกคนต้องมากองรวมที่ห้องเดียวกัน ไม่มีพื้นที่อะไรเลย

ผิดหวังกับมาตรฐานที่นี่มาก จะไม่ขอพักที่ Marriott ระยองอีกแล้วค่ะ ขับเลยไปที่สาขาอื่นดีกว่า

Super under satisfied.

เข้าพักเมื่อ 12/09/2021 ไม่ประทับใจตั้งแต่เลี้ยวขึ้นไปจุด Drop off ไม่มีพนักงานอำนวยความสะดวก รถจอดติดบนทางขึ้น ไม่มีจุดคัดกรองก่อนเข้า ทั้งที่อยู่ในพื้นที่สีแดงเข้ม รอเช็คอินใช้เวลานานไปนิดอาจจะเพราะลูกค้าเยอะ ห้องอาหารเย็นตอนใช้บริการมีลูกค้าอยู่ 3-4 โต๊ะ แต่มีพนักงานเพียงคนเดียว รอเช็คบิลประมาณ 15 นาที ส่วนของอาหารเช้าไม่มีการกำหนดรอบ ปล่อยลูกค้าลงมานั่งรอคิวเต็มหน้าล็อบบี้ ข้างในห้องอาหารก็ไม่มีมาตราการเว้นระยะห่าง สเตชั่นอาหารไม่มีพลาสติกใสกั้น ไลน์อาหารดูไม่เหมือน 5 ดาวเท่าไหร่นัก

ส่วนของห้องพักสะอาด วิวสวย บรรยากาศโดยรอบดี สระว่ายน้ำใหญ่ พนักงานห้องอาหารเช้าบริการดี ยิ้มแย้ม

ห้องพักโอเคตั้งแต่ตอนเช็คอิน ความสะอาดดี แต่ข้อเสียคือมีเสียงหมาเห่าทั้งคืนเวลานอน ในส่วนของห้องอาหารเช้าถือว่าผิดหวังมากกับรร.ที่ใช้คำว่า 5 ดาว การจัดการไม่โอเคตั้งแต่การจัดการอาหารเช้าให้ลูกค้าถ้าแขกเยอะควรจะจัดการให้ลูกค้าเลือกใช้บริการเป็นรอบๆไม่ใช่ให้ลูกค้ามาออกันจองแล้วรอคิวกัน้ต็มที่ lobby ในห้องอาหารควรเดินสำรวจอาหารที่หมดตลอดเวลา ไม่มีแม้กระทั่งน้ำเปล่าเหลือให้กดต้องเดินออกไปดื่มน้ำบนห้องแทน แจ้งโชยุหมดไปครึ่งชม.ก็ยังไม่มีมาเติม หวังว่าจะเรียกพนักงานที่มีประสพการณ์มาจัดการให้สมกับเป็นห้าดาวกว่านี้