เข้าพักเมื่อวันที่ 28-29 ต.ค. 2564 ไปกับลูกและหลานรวม 4 คน ใช้สิทธิ์เที่ยวด้วยกันของรัฐบาล โรงแรม สระว่ายน้ำ กว้างขวาง สวยงาม ชายหาดสะอาด แต่พนักงานน่าจะไม่เพียงพอ ใช้เวลาเช็คอินนานมาก มื้อค่ำของวันแรกสั่งอาหารทานที่โรงแรม แต่พอเวลาจ่ายเงินกลับแจ้งว่าไม่สามารถใช้คูปองส่วนลดของโครงการฯได้ เพราะจะต้องเดินลงมาสั่งอาหารที่ห้องอาหารเท่านั้น ไม่ใช่โทรสั่งจากห้องพัก ซึ่งก่อนหน้านี้ก็ไม่มีการแจ้งรายละเอียดส่วนนี้ให้ทราบ คาดว่ามีลูกค้าอีกหลายคนที่น่าจะโดนแบบเรา เช้าวันที่สองต้องการขอน้ำแข็งจากโรงแรม จึงได้ทำการโทรถาม พนักงานแจ้งว่ามีบริการน้ำแข็งให้ฟรีแต่อาจต้องรอนานสักหน่อยเพราะตอนนี้พนักงานให้บริการลูกค้าท่านอื่นอยู่ เราบอกไปว่าขอไปรับน้ำแข็งเองด้านล่างได้ไหม เพราะจะลงไปทานอาหารเช้าด้วย พนักงานก็แจ้งว่ายินดีให้บริการ พอทานอาหารเสร็จจึงไปขอน้ำแข็งกับพนักงานที่ห้องอาหาร พนักงานเดินหายไปสักพัก ก็กลับมาพร้อมกับบอกให้เราตามไป พนักงานหายเข้าไปในห้องด้านหน้าเมื่อกลับออกมาก็ส่งน้ำแข็งให้เราโดยแสดงกิริยาไม่ค่อยพอใจ และพูดด้วยน้ำเสียงแบบห้วนๆ ว่าถ้าลูกค้ามาขอน้ำแข็งตรงนี้ปกติจะต้องมีค่าใช้จ่ายนะคะ เพราะจะบริการฟรีเฉพาะในห้องพักเท่านั้น เราเลยบอกไปว่าก่อนที่จะลงมาขอน้ำแข็งนั้นได้โทรสอบถามแล้ว และพนักงานที่รับสายก็แจ้งว่าลงมารับเองได้เพราะถ้ารอให้ไปส่งที่ห้องอาจใช้เวลานาน เราเสียความรู้สึก และเสียดายเงินที่จ่ายไปจริงๆ เพราะไม่คิดว่าจะมาเจอเหตุการณ์แบบนี้ที่โรงแรมระดับห้าดาว

เวลาไปต่างจังหวัดกับครอบครัว
Marriott จะเป็นตัวเลือกแรกๆที่เราจะเลือก

ทางครอบครัวถูกใจมาโดยตลอด
ตอนแรกจะไปพักที่สาขาพัทยา
แต่มีธุระที่ระยองเลยตัดสินใจมาพักที่นี่ เพราะคิดว่ามาตรฐานจะเหมือนกันทุกที่

แต่ Under Satisfied มากๆๆ
จองไว้ 2 ห้อง เวลาที่สามารถเช็คอินคือ 15.00
ซึ่งเราไปถึง 16.00 ยังได้แค่ 1 ห้อง ซึ่งแจ้งตั้งแต่จองละย้ำตอนถึงเค้าเตอร์ว่า 1 ห้องมีเตียงเสริม อีก 1 ห้องมี Baby cot

แต่ตอน 16.45 ยังไม่ได้ห้องอีกห้อง เตียงเสริมลืม โทรไป Catch up แล้วโดนปล่อยให้รอไปหมด

เข้าใจค่ะ ว่าลูกค้าเยอะ แต่เวลาเช็คอินได้ ไม่ควรเลยเวลามานานขนาดนี้ ลูกค้าที่พัก 1 คืน เสียเวลาละโอกาสมากๆ ยิ่งมีเด็ก ทุกคนต้องมากองรวมที่ห้องเดียวกัน ไม่มีพื้นที่อะไรเลย

ผิดหวังกับมาตรฐานที่นี่มาก จะไม่ขอพักที่ Marriott ระยองอีกแล้วค่ะ ขับเลยไปที่สาขาอื่นดีกว่า

Super under satisfied.

เข้าพักเมื่อ 12/09/2021 ไม่ประทับใจตั้งแต่เลี้ยวขึ้นไปจุด Drop off ไม่มีพนักงานอำนวยความสะดวก รถจอดติดบนทางขึ้น ไม่มีจุดคัดกรองก่อนเข้า ทั้งที่อยู่ในพื้นที่สีแดงเข้ม รอเช็คอินใช้เวลานานไปนิดอาจจะเพราะลูกค้าเยอะ ห้องอาหารเย็นตอนใช้บริการมีลูกค้าอยู่ 3-4 โต๊ะ แต่มีพนักงานเพียงคนเดียว รอเช็คบิลประมาณ 15 นาที ส่วนของอาหารเช้าไม่มีการกำหนดรอบ ปล่อยลูกค้าลงมานั่งรอคิวเต็มหน้าล็อบบี้ ข้างในห้องอาหารก็ไม่มีมาตราการเว้นระยะห่าง สเตชั่นอาหารไม่มีพลาสติกใสกั้น ไลน์อาหารดูไม่เหมือน 5 ดาวเท่าไหร่นัก

ส่วนของห้องพักสะอาด วิวสวย บรรยากาศโดยรอบดี สระว่ายน้ำใหญ่ พนักงานห้องอาหารเช้าบริการดี ยิ้มแย้ม