ฉันต้องขอยอมรับว่าฉันติดอยู่กับความสง่างามและน่าดึงดูดใจต่อชื่อ "ทรัมป์" สามีและฉันไปที่ลาสเวกัสทุกปีตอนคริสต์มาส ปีนี้ฉันมีปัญหาเรื่องหาที่พักยากเพราะเรามีงบน้อย เราปรึกษากันหลายรอบและตกลงตัดสินใจว่าถ้าเราได้ห้องที่มีครัวครบเราก็ทานอาหารเช้าและอาหารกลางวันที่ในห้องสวีทและออกไปทานมื้อค่ำเท่านั้น มันช่วยประหยัดได้เป็นกอบเป็นกำที่เีดียว - รวมทั้งประหยัดค่ารูมเซอร์วิสไปด้วย นั่นเป็นส่วนหนึ่งในการตัดสินใจของเรา และก็เพราะไม่รวมเที่ยวคาสิโนในข้อเสนอ ห้องสวีทส์จึงมีราคาสมเหตุสมผม ดังนั้นฉันจึงจองมันผ่านทางเอ็กซ์พีเดีย ตัวเลือกใช้ได้พอควร

และคนที่ให้บริการทุกคน ทั้งพนักงานยกกระเป๋า คนใช้ แม่บ้าน ทุกคนที่ให้บริการที่นั่นน่ารักมากๆ และเป็นที่น่าประทับใจ และช่วยเหลือดี ปัญหาก็คือ การจัดการ ได้รับการแนะนำก่อนที่คุณจะจองโรงแรมนี้ซึ่งคุณจะได้ไม่พักถ้าคุณมีปัญหา ฉันเจออุบัติเหตุซึ่งเกี่ยวกับประตูบานเลื่อนที่หนักเพื่อที่จะไปห้องอาบน้ำจากห้องนอน ประตูเคลื่อนอย่างรวดเร็วมากบนรางเลื่อนของมัน เร็วกกว่าที่ฉันจะคาดคะเนขนาด และน้ำหนักของประตูเพื่อที่จะดันไปได้ และมันก็หนีบมือของฉัน และนิ้วกลาง นิ้วนาง และนิ้วก้อน และบริเวณที่อยู่เหนือนิ้วมือของฉัน ฉันใส่แหวนหลายวงซึ่งมีเพชรด้วย และมันก็ทำให้วงแหวนบิ่นเฉียงไปบนนิ้วของฉันด้วย

ฉันเอานิ้วจุ่มลงไปในน้ำพลางร้องไห้ไประหว่างที่พยายามถอดแหวนออก สามีของฉันพยายามหยุดฉัน แต่ฉันบอกว่า "ไม่ มันบิดเบี้ยวหมดแล้ว และนิ้วของฉันก็บวมเป่ง แหวนต้องหลุดออกจากนิ้วฉันเสียก่อนไม่งั้นมันก็จะยิ่งทำให้ปวด "ฉันเดินลงไปด้านล่างและขอให้ทำรายงานให้ประกันภัย ฉันทำให้พวกเขาแน่ใจว่าฉันจะไม่ฟ้องพวกเขา และฉันแค่ต้องการให้พวกเขาซ่อมแหวนให้ฉันในระหว่างที่ฉันยังอยู่ในเวกัส ฉันไม่ได้รับข้อเสนอใด ๆ พวกเขาไม่เคยโทรมาสอบถามว่าฉันเป็นอย่างไรบ้าง แม้ว่าพวกเขาจะเห็นมือของฉันและเห็นว่ามันฟกช้ำปานใด ในวันนี้ฉันต้องการทราบว่าพวกเขาได้จัดการทำรายงานยื่นให้แก่ทางประกันภัยหรือยัง แหวนไม่เคยถูกส่งไปซ่อม คุณคิดว่าไม่มีใครสักคนที่ทำงานอยู่กับทรัมป์แล้วไม่รู้จักร้านอัญมณีขนาดเล็ก ๆ ที่อยู่แถวนั้นสักร้านหรือ ร้านที่จะซ่อมแหวนให้ได้น่ะ?

เราถูกปฏิบัติอย่างหยาบคาย และด้วยความสงสัย เราขอโทษที่ได้ร้องเรียนไปและเราแน่ใจว่าคำวิจารณ์ของเราจะทำให้เรื่องแบบนี้ไม่เกิดขึ้นอีก ห้องพักทั้งทรุดโทรมและดูหดหู่ ไม่เคยเห็นห้องพักแบบนี้ในลาสเวกัสมาก่อน ห้องพักเป็นสีน้ำตาลและทอง ดูเป็นผู้ชายมาก ห้องอาบน้ำกินพื้นที่ของห้องสวีทไปราว 1 ใน 3 เราไม่เห็นจำเป็นต้องมีห้องน้ำที่กว้างขนาดนั้นเลย เอาพื้นที่ส่วนนั้นไปให้อย่างอื่นดีกว่า ในวันคริสต์มาสเราลงไปที่ชั้นล่าง และเตรียมพร้อมออกจากโรงแรมเพื่อไปหาอะไรทาน เราได้พบกับห้องอาหารค่ำหลักซึ่งดูดีมากและได้ถามสุภาพสตรีท่านนั้นว่ามีที่นั่งให้ไหม แต่เธอกลับบอกให้เราไปรออีก 30 นาที จึงจะหาที่นั่งให้

และแล้วฝ่ายจัดการต้องเข้ามาไกล่เกลี่ยและบอกกับเธอว่าไม่ควรบอกเราไปเช่นนั้น และบอกให้เรารออีก 2 ชั่วโมง ทั้งๆที่เราเป็นแขกของโรงแรม เราเกรงใจมากที่ได้รับสิทธิในฐานะแขกพักโรงแรมที่ยอดเยี่ยมขนาดนี้จึงขอตัวไปทานอาหารที่อื่นแทน! โดยรวมแล้วเราจากลาสเวกัสด้วยความรู้สึกว่าเราน่าจะทำอย่างอื่นที่ดีกว่านี้เช่นไปล่องเรือสำราญก็ได้ เพราะโรงแรมนี้น่าผิดหวังไปเสียทุึกอย่าง แต่ของยอมรับว่าบริการสั่งอาหารขึ้นห้องพักดีมากๆตอนเรียกใช้บริการ ขอกล่าวอีกครั้งหนึ่งว่าพนักงานบริการได้ยอดเยี่ยมแต่การบริหารจัดการยอดแย่ เรายังเสียใจมากๆกับแหวนที่หายไป ระดับมหาเศรษฐีอย่างคุณทรัมป์สามารถซื้อได้เป็นร้อยๆวงอย่างแน่นอน

ฉันไปพักมาหลายแห่งทั่วลาสเวกัสทั้งห้องสวีทส์และห้องแบบอื่น ๆ ของโรงแรม - ส่วนใหญ่จะเป็นสวีทส์ แต่ที่นี่น่าผิดหวังและน่าเบื่อเป็นอย่างมาก ฉันจัดอันดับการให้บริการในระดับแย่ เป็นเพราะฝ่ายบริหารไม่ใช่เพราะคนที่คอยบริการพวกเรา