จะไม่พักที่โรงแรมนี้อีก! พวกเรามาจากโรงแรม Niche อยู่ในเมืองกูตาเป็นโรงแรมขนาดเล็กที่ให้บริการเยี่ยมยอด พนักงานดีมากและพึงพอใจที่ได้พักที่นั่น...ต่อจากนั้นเราก็ไปเช็คอินที่เดอะโรยัล...พนักงานตรงฝ่ายเช็คอินที่นั่นบอกว่าเราคอนเฟิร์มห้องเตียงเดียวสองเตียงแต่ทางเราได้รับการคอนเฟิร์มเป็นห้องคิงดีลักซ์ ดังนั้นจึงกินเวลายืดยาวถึง 40 นาที แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้แสดงกิริยาหยาบคายแต่ก็น่ารำคาญและก็รับไม่ได้กับการที่เราแค่ขอให้พวกเขาชี้แจงมาว่าจะเอาอย่างไรแต่พวกเขาก็ยังคงเช็คอยู่อย่างนั้น พวกเรามาบาหลีกว่า 9 หนและพักที่โรงแรมที่ถูกกว่ามากและอยู่ในอันดับที่ต่ำกว่าแต่บริการกลับสุดยอด!

เราจ่ายเงินไป $2000 สำหรับที่พัก6คืน เพื่อเป็นรางวัลสำหรับการพักผ่อนวันหยุดช่วงที่2ของเรา และห้องสำหรับคู่รักได้มีการอัพเกรดเป็นวิลล่า เนื่องจากสภาพห้องที่ไม่อำนวยแต่มันก็ยังเป็นเตียงสำหรับนอนเดี่ยว 2เตียงอยู่ดี เราไปทานอาหารที่ร้านอาหาร (ราคาแพงถ้าเทียบกับที่อื่น) อาหารนั้นดูเหลวๆเละๆ และคอกซ์เทลก็อุ่นๆ ไม่มีน้ำแข็งและดูจะแรงเกินไป

แฟนของฉันต้องคอยเบียร์นานถึง 40 นาทีและต้องคอยเตือนพวกเขาว่าสั่งไปแล้ว แต่ก็ยังไม่มาจนเขาต้องไปเอาเอง หลังจากนั้นพวกเราก็ต้องคอยให้พวกเขาเช็คบิลโดยพวกเขาวิ่งรอกกลับไปกลับมาจากร้านอาหารไปที่บาร์ ค่ำนั้นเราก็สั่งเสต็กมาทานที่ห้องพักบอกว่าให้เป็นแบบสุกมากแต่มันก็มาแบบสุกปานกลาง และเครื่องเคียงก็เป็นสลัดผักแทนที่จะเป็นมันฝรั่ง แต่ตอนนั้นฝนตกหนักและเราต้องรอนานถึง 1.5 ชั่วโมง ก็เลยไม่อยากส่งมันคืนกลับไป อาหารอีกสองสามอย่างที่สั่งมาก็ไม่สุกดี และฉันก็ทวนหลายรอบกับพวกเขา พนักงานที่รับโทรศัพท์ก็พูดทวนตาม...ก็ยังไม่ดีอีก

พนักงานยังต้องการการฝึกฝนและอบรมอีกมาก เราไม่เจอใครเลยที่เข้าใจภาษาอังกฤษได้ดี และเขาก็ช้ามากกับการทำทุกอย่าง บริการริมสระแย่มาก ไม่สามารถจะนำเครื่องดื่มมาให้ได้ภายใน20นาทีในตอนที่มันค่อนข้างเงียบ และอาหารก็ใช้เวลามากกว่า45นาทีในการทำพิซซ่าง่ายๆ และ mie goreng ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ก็ไม่ได้อร่อยอีกด้วย ฉันจะบอกว่าทำเลของโรงแรมนี้อยู่ที่ริมหาดเลยซึ่งดีเลยนะ และหัวหน้าพนักงาน Gede ดีมาก และเราก็ทานอาหารที่ Husk หนึ่งคืนซึ่งมันอร่อยมาก มีสวนและบ่อน้ำที่สวยอีกด้วย

ปกติเราไม่ค่อยร้องเรียนเท่าไหร่เพราะเราเป็นคู่รักที่ค่อนข้างไม่เรื่องมาก แต่เราเคยไปบาหลีตั้งหลายครั้งแล้ว และได้พักโรงแรมระดับ 2 และ 3 ดาวที่ทั้งถูกและยอดเยี่ยม

เราจึงคาดหวังกับการบริการของโรงแรม The Royal มากกว่า รวมทั้งคุณภาพอาหารและเครื่องดื่ม และห้องพัก จริงๆแล้วเราคาดหวังว่าทุกอย่างจะดี เพราะทุกอย่างแพงมากๆ และสปาภายในก็สวยมาก พนักงานที่ประจำอยู่ก็ต้อนรับดี และเป็นมิตร แต่สำหรับราคาที่จ่ายไปถือว่าไม่คุ้มค่าเลย โดยรวมแล้วเราผิดหวังมากและจะไม่กลับมาำพักที่นี่อีกแล้วเพิ่มเติม