นี่เป็นรีวิวแรกที่ฉันเขียน แต่รู้สึกอย่างรุนแรงกับเหตุการณ์จากโรงแรมนี้ที่ทำให้ฉันรู้สึกว่าต้องรายงานลงใน Trip Advisor เราเคยเที่ยวชมโรงแรมที่ดีที่สุดในโลกมาบ้างแล้ว แต่ฉันเกรงว่านี่จะไม่ใช่หนึ่งในที่เหล่านั้น! แม้ว่า Waldorf มีชื่อเสียงในเรื่อง "ความยอดเยี่ยม หรูหรา ใหญ่โต การบริการน่าทึ่ง" ฯลฯ มันรู้สึกมีน้อยมากในความเป็นจริง เมื่อเดินเข้าไปในห้องรับรองรู้สึกตะลึงมาก แต่นั่นก็จบลงแค่ที่นั่น ห้องน่าผิดหวังมาก ๆ และอยู่ไกลจากที่บรรยายไว้ว่า "หรูหรา" หรือ "เลอเลิศ"

ห้องเล็ก ไม่มีแอร์ (มีกล่องที่ดูเหมือนเครื่องทำความร้อนบนฝาผนังที่เป่าลมเย็นหรือร้อน) ไม่มีกระจกบนโต๊ะแต่งตัวและไม่มีปลั๊กใกล้ๆที่สามารถเสียบเครื่องเป่าผม ห้องน้ำเล็กมากมีอ่างอาบน้ำสีครีม (มีรอยแตกชิ้นใหญ่) อ่างล้างหน้าและโถส้วม (ที่รองนั่งเสีย) ฝักบัวหัวเล็กเหนืออ่างอาบน้ำพร้อมผ้าม่านไนล่อนสีครีม มีสบู่แต่ไม่มีครีมอาบน้ำ (ไม่ถูกสุขอนามัย) ชั้นวางของแคบมาก (แต่ไม่มีตู้เก็บของในห้องน้ำ!!) ไม่มีช่องระบายอากาศในห้องน้ำ ช่องระบายอากาศขึ้นสนิมบนฝาผนังของห้องนอน มีสายไฟลอยออกมาจากฝาผนังจำนวนมาก กำแพงรอบๆหน้าต่างๆอยู่ในสภาพโทรม มีตะไคร่และวอลเปเปอร์กับสีก็ลอก ฉันสามารถเล่าต่อไปได้เรื่อยๆ

เราย้ายจากห้องควีนดีลักซ์ไปยังห้องคิงดีลักซ์ซึ่งก็ควรจะเป็นห้องที่เหนือขึ้นมาอีกระดับหนึ่ง แต่กลับเป็นว่ามันเล็กกว่าเดิม พวกเราจะไม่มาใช้บริการที่โรงแรมนี้อีกเด็ดขาด ฉันขอมอบให้ 1 ดาวสำหรับบริเวณล็อบบี้ ตอนที่เช็คอินก็ต้องรอต่อแถวยาวมาก พนักงานรักษาความปลอดภัยบอกเราว่ามีแขกจองห้อง 300 ถึง 500 คนต่อวัน เตรียมตัวรอนานไว้ได้เลย!