ห้องพักสวีท กว้างมากครับ สะอาดมากครับ วิวเขาใหญ่ฟินๆ ห้องน้ำกว้างขวาง เหมาะแกการพักผ่อนมากครับ ประทับใจมากๆครับ กลับมาใช้บริการอีกแน่นอนครับ ดีทุกอย่างครับ บริการประทับใจมากๆครับ อาหารเช้าหลากหลายอร่อยเพิ่มเติม
AgodaHotels.com
โรงแรมขนาดใหญ่ และอยู่ลึกจากริมถนน หากเดินออกมาระยะทางประมาณหนึ่งกิโล ห้องพักเก่าและที่นอนยุบมากนอนไม่สบายเลย ของใช้ในห้องเก่าควรเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวได้แล้ว อีกทั้งอาคารไม่มีไวไฟให้ ใช้ได้เฉพาะที่ห้องอาหารและล้อบบี้ สระว่ายน้ำสำหรับเด็กมีขนาดใหญ่ ไม่แน่ใจเรื่องความสะอาดเพราะไม่ได้ใช้ แต่สระของผู้ใหญ่ ไม่สะอาดเลย ใบไม้ลอยเต็ม ที่อาบน้ำก็เก่าสกปรก ผ้าเช็ดตัวขาดรุ่ยหมดสภาพ วันที่มาพักลิฟเสียหนึ่งวันเต็มต้องเดินขึ้นบันไดไป 5ชั้น อาหารเช้ารสชาติกลางๆปริมาณไม่ได้มาก การบริการโดยรวมไม่ถึงขนาดประทับใจ
Dear Valued Guest (Patchareepichai)
We would like to extend our sincerest apologies concerning all the issues that you have faced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.
You’re a valued customer; everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience. We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. If I may be of assistance, please don’t hesitate to contact me.
Again, thank you for your review and we look forward to welcoming you back again.
Sent on behalf of Khun Waipot Klinhom - General Manager
Best regards,
Seksan Rayacherd | B-Harry
Cluster Front Office Manager
เคยมาพักปี 2018 ตอนนั้นถึงแม้ว่าอาหารจะไม่ถึงกับดีมาก แต่ก็ยังพอรับได้ที่เวลาอาหารหมดก็มาเติมตลอด แต่ปีนี้เข้าพักวันที่ 6 ธค. 2019 ลงมาทานอาหารเวลา 08.30 น. อาหารมีให้เลือกน้อย แต่ละอย่างดูเย็นชืด ไม่น่าทาน แก้วกาแฟหมด ก็ต้องขอจากพนักงาน ที่แย่สุดคือ อาหารหมดก็ไม่เติม ขนาดขนมปังแผ่นซึ่ง basic สุดแล้วว่าทุกที่ต้องมี แต่ที่นี่ไม่มี งง มาก ทั้งโต๊ะมากัน 4 คน ได้กินขนมปังแค่ 2 แผ่น ถามกับพนักงาน บอกว่าเด๋วมาเติมให้ แต่ก็เงียบ เลยหาอย่างอื่นที่เหลือ ๆ ทานรองท้อง แล้วขึ้นห้อง เสียความรู้สึกมากค่ะ
Dear Our valued guest( PrettyH54)
We would like to extend our sincerest apologies concerning all the issues that you have faced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.
You’re a valued customer; everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience. We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. If I may be of assistance, please don’t hesitate to contact me.
Again, thank you for your review and we look forward to welcoming you back again.
Sent on behalf of Khun Waipot Klinhom - General Manager
Best regards,
Seksan Rayacherd | B-Harry
Cluster Front Office Manager
มันเศร้ามาก เพราะตั้งแต่จองโรงแรมมาไม่เคยเจอโรงแรมไหนเหมือนที่นี้ เคยพักที่นี้ตอนเปิดตัวใหม่จองห้อง standard มาคราวนี้ก็ จองห้องtype standardไปได้ห้องอะไรก็ไม่รู้ เนื่องจากเรามาcheck in ก่อน ฝากกระเป๋าไว้ tipพนง. ให้เอากระเป๋าเก็บให้เรียบร้อยแล้วด้วย แล้วไปออกรอบเล่นgolfกัน ทานอาหารเย็น กลับโรงแรมดึก ก็ขายห้องเราให้คนอื่นหรือไง คือโชคดีที่เคยมาพักเลยรู้ว่าห้องเป็นยังไง รูปในnetก็มี ตกใจมากเลยพอเห็นห้อง ปกติเราไม่นอนโรงแรมแบบนี้หรอก คราวที่แล้วก็นอนUเขาใหญ่ แต่เห็นมีสวนน้ำเล็กๆ มีเกมในโรงแรม แล้วก็มีที่เล่นต่างๆ มีแต่เด็กๆมาก็อยากเปลี่ยนบรรยากาศบ้าง สวนน้ำก็ไม่ได้เล่นเพราะเหม็นคลอรีนมาก อาหารเช้าก็ไม่อร่อย ถึงจะย้ายห้องให้แต่คืนแรก..ไม่มีน้ำอุ่น อาบน้ำเย็นกันไป ชักโครกก็ไม่ลง เข็ดเลยค่ะ แต่พนง.ดีมาก พอเราไปคุยก็เปลี่ยนห้องให้อย่างเร็วเหมือนเตรียมใว้แล้ว เรื่องห้องน้ำก็ช่อมให้ เราได้อาบน้ำอุน พร้อมทั้งชักโครกได้ในคืนที่2 ห้องเกมก็สุภาพ
เรียนคุณ adisara22
ในนามผู้บริหารและพนักงานโรงแรมเดอะกรีนเนอร์รี่ เขาใหญ่ ต้องขอขอบคุณที่ได้ให้ความไว้วางใจในการกลับมาใช้บริการกับเราอีกครั้งและต้องขออภัยในข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นทั้งหมดโดยทางผู้บริหารที่เกี่ยวข้องได้ตระหนักและให้ความสำคัญถึงข้อร้องเรียนนี้เป็นอย่างมากโดยทางเราจะนำข้อร้องเรียนนี้ไปปรับปรุงโดยด่วนเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดต่างๆขึ้นอีกในอนาคต โดยคณะทำงานของโรงแรมได้ประสานงานรีบดำเนินการแก้ไขในทันที และทางโรงแรมขอแสดงความเชื่อมั่นกับท่านว่าเหตุการณ์ดั่งกล่าวจะไม่เกิดขึ้นอีกรวมถึงการปรับปรุงห้องพักให้ดีขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้
ท้ายนี้ทางผู้บริหารและพนักงานทุกคนก็ต้องขอขอบคุณอีกครั้งที่ได้ให้โอกาศเราให้บริการรวมถึงคำติชมเพื่อนำไปสู่การปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าทางโรงแรมจะได้รับการสนับสนุนจากทางลูกค้าอีกครั้งในโอกาศอันใกล้นี้ต่อไป
ด้วยความเคารพอย่างสูง
เสกสรรณ์ ระยะเชิด
กลุ่มผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า
เลือกพักที่นี่ เพราะเคยมาพัก 6 ปีก่อน ประทับใจมาก บริการ อาหาร ห้องพักดีเยี่ยม แต่มาคราวนี้ไม่โอเคเลย
ข้อดี
- รีเซฟชั่น แม่บ้าน เบล์บอย ช่าง บริการดี ขยัน อัธยาศัยดี
-ห้องพักสะอาด
ข้อเสีย
- พนักงานอื่นๆนอกจากนี้ไม่ขยันทำงาน หน้าตาไม่แจ่มใส พนักงานขับรถไม่ทำอะไรเล่นแต่โทรศัพท์ พนักงานห้องอาหาร หน้าตาและอารมณ์ไม่พร้อมบริการ
-ห้องพักเก่า แม้รีโนเวท แต่ว่าทำแค่ผนังห้องและเตียง ส่วนอุปกรณ์อื่น เช่น สุขภัณฑ์ เก่ามาก ก๊อกน้ำเหลือที่เปิดแค่ครึ่งเดียวก็ไม่เปลี่ยน แอร์ไม่เสถียร ที่นอนยุบ นอนแล้วปวดหลัง หมอนยุบมาก
- อาหารเช้า นี่ผิดหวังมาก กินไปแค่เกาเหลา อยากกินโกโก้ร้อน พนักงานเพิ่งเอาโถมาวางใหม่ๆ รสเหมือนน้ำเปล่า คือ แค่โกโก้ร้อน ถ้าคิดว่ามันเปลืองมากทีหลังไม่ต้องทำ กินแค่สองอย่างหมดอารมณ์
-ไฟดับตอนเช้า คือ?????
- Wi-if ไม่มีในห้องพัก นี่ยุค 4.0 ละ แต่ไม่มีบริการให้ลูกค้า คืออะไร
แนะนำว่าถ้าอยากทำแค่ตัวโบทานิกาก็ปิดกรีนเนอรี่ไปค่ะ เพราะถ้าลูกค้าไม่ประทับใจ มันคงไม่สามารถสร้างกำไรอะไรได้ยั่งยืน ถนนในรีสอร์ทก็ควรปรับปรุงค่ะ พนักงานยังไม่มีความสุข ไม่เต็มใจให้บริการ แม้กระทั่งผู้จัดการห้องอาหารตอนเช้า มันก็ทำให้บรรยากาศแย่ลงค่ะ แต่ถ้าคุณจะโฟกัสรับแต่ชาวต่างชาติ อันนั้นก็แล้วแต่ค่ะ ยังมีที่เปิดใหม่อีกมาก ขอบคุณค่ะ
เรียนคุณ RuangrattanaK1
ในนามผู้บริหารและพนักงานโรงแรมเดอะกรีนเนอร์รี่ เขาใหญ่ ต้องขอขอบคุณที่ได้ให้ความไว้วางใจในการกลับมาใช้บริการกับเราอีกครั้งและต้องขออภัยในข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นทั้งหมดโดยทางผู้จัดการทั่วไป คุณไวยพจน์ และผู้บริหารที่เกี่ยวข้องได้ตระหนักและให้ความสำคัญถึงข้อร้องเรียนนี้เป็นอย่างมากโดยทางเราจะนำข้อร้องเรียนนี้ไปปรับปรุงโดยด่วนเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดต่างๆขึ้นอีกในอนาคต โดยคณะทำงานของโรงแรมได้ประสานงานรีบดำเนินการแก้ไขในทันที และทางโรงแรมขอแสดงความเชื่อมั่นกับท่านว่าเหตุการณ์ดั่งกล่าวจะไม่เกิดขึ้นอีกรวมถึงการปรับปรุงห้องพักให้ดีขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้
ท้ายนี้ทางผู้บริหารและพนักงานทุกคนก็ต้องขอขอบคุณอีกครั้งที่ได้ให้โอกาศเราให้บริการรวมถึงคำติชมเพื่อนำไปสู่การปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าทางโรงแรมจะได้รับการสนับสนุนจากทางลูกค้าอีกครั้งในโอกาศอันใกล้นี้ต่อไป
ด้วยความเคารพอย่างสูง
เสกสรรณ์ ระยะเชิด
กลุ่มผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า
ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณ คุณเสกสรร(ผู้จัดการ)และพนักงาน Reception ที่เป็นธุระจัดการดูแลตั้งแต่การจองห้องพักตลอดจนถึงเช็คเอ้า แม้ว่าจะเป็นวันหยุดของเธอแต่เธอก็เต็มใจให้บริการดูแลดีมากๆ โดยปกติแล้วผมเคยมาพักที่โบทานิก้าเมื่อปีที่แล้ว ซึ่งติดใจการให้บริการและการออกแบบสถานที่ ห้องพัก มีความเก๋ ก็เลยอยากกลับมาพักอีกโดยได้ติดต่อจองกับคุณเสกสรรในวันที่เข้าพักเลย แบบว่าขับรถมาเขาใหญ่ไม่มีแพลนล่วงหน้า ทำให้ผมกับแฟนไม่ได้ห้องที่โบทานิก้าแต่ได้ที่นี่แทนซึ่งอยู่ในเครือบริษัทเดียวกัน ผู้บริหารก็ทีมเดียวกัน ทำให้เรามั่นใจและตกลงลองเข้าพักที่กรีนเนอรี ไม่ผิดหวัง ตั้งแต่ลงรถ พนักงานเบลต้อนรับช่วยขนกระเป๋าดูแลเป็นอย่างดี มาเช็คอิน พนักงานฟร้อนให้บริการด้วยความเป็นกันเอง กระชับฉับไว ยิ้มแย้ม มารยาทคือดีมาก หากเปรียบกับ5ดาวที่เคยไปมาบางที่ ยังไม่ดีขนาดนี้ ห้องพักอาจจะดูเก่าแต่สะอาดและคลาสสิก บรรยากาศรอบๆมีแต่ต้นไม้คือสดชื่น เป็นการพักผ่อนที่แท้ทรู ก็สมราคาไม่ถูกไม่แพง แต่สิ่งที่ยกระดับทำให้ผมรู้สึกไม่เสียดายเงินที่จ่ายไป คือการเต็มใจให้บริการตั้งแต่ Manager จนถึง พนักงาน ขอให้เก็บตรงนี้ไว้น๊ะครับ หากมีโอกาศได้มาเขาใหญ่เองหรือแนะนำที่พักให้เพื่อนๆ คงมีแค่ กรีนเนอรี่กับโบทานิก้าเท่านั้นที่อยู่ในใจ ปลายปีนี้บริษัทจะมีประชุมสัมมนาผมคงเชียร์ที่นี่ขาดใจ ไว้เจอกันใหม่ครับ
ขอบคุณมากครับ
Dear anondoyz,
Thank you very much for choosing us on your enjoyable stay in Khaoyai. We appreciated your valuable review on tripadvisor.com and we will definitely share the review among our team accordingly.
We are looking forward to welcome you back in near future.
Best regards,
Paul C.
Resident Manager
The Greenery Resort Khao Yai and The Botanica Khaoyai
