ที่พักบรรยากาศดี โดยเฉพาะบริเวณสระว่ายน้ำด้านบนที่มองเห็นวิวของภูเขา และพระอาทิตย์ตกดินได้สวยงามมาก เดินทางสะดวกจากกรุงเทพ ไปช่วงวันที่อากาศหนาวพอดี เลยเล่น pungh pool และสระกลางไม่ค่อยได้ แต่ประทับใจบรรยากาศ เหมาะสำหรับครอบครัวและคู่รักมาก การบริการดี
Dear minipubpub,
Thank you for staying with us and for your time spent in writing a review on Trip Advisor.
Sorry you were unable to use your plunge pool or lower pool due to the cool temperatures last month – but with the summer season coming – this would be the ideal time for you to come back to visit us as the pools offer shaded areas as well as direct sunshine to take in the clear sunny days.
Travel time and distance from Bangkok – makes us an ideal location to take a short break or even plan a longer holiday to take in the local sites and enjoy time at our Scenical World.
We appreciate your comments about the atmosphere of the property, the view from the infinity pool (upper pool). We consider ourselves a property that is ideal for all guests – families, couples and singles and appreciate your comment about the service – which I will pass onto the team.
We look forward to welcoming you back soon!
Best regards,
Christopher Cribbs
General Manager
โรงแรม มีวิวด้านหลังเป็นภูเขาสูง อากาศเย็นสบาย พนักงานเป็นมิตร สระว่ายน้ำ กว้าง แถมมี 2 สระ ด้านบน กับด้านล่าง โดยด้านบนมองวิวออกไปด้านนอก ฝั่งถนน ด้านล่างเป็นวิวภูเขา สามารถมองเห็นจาก ห้องพักได้ แต่ละห้องพักจะมีอ่างไว้ให้แช่แบบเอ้าดอร์
Dear ekasit2016,
Thank you very much for taking the time reviewing your stay with us and the four star rating!
We are grateful for your comments highlighting the staff, the resort pools, balcony bathtubs on most units and the mountain-view behind the resort. February was a bit cool but refreshing.
We look forward to welcoming you again in the near future!
Best regards,
Christopher Cribbs
General Manager
ภายในโรงแรมมีมุมต่างๆให้ถ่ายรูปเยอะพอสมควรเลยค่ะ ชอบสระว่ายน้ำมาก มีสระถึง2สระ โดยเฉพาะสระชั้น2 ว่ายน้ำไปมองภูเขาไป :)
ในห้องกว้างมากกก มีอ่างอาบน้ำด้านนอกให้แช่ตัว อ่างใหญ่มากเลยแช่2คนพร้อมกันยังได้
อาหารเช้าเป็นบุฟเฟ่ต์ มีเมนูให้เลือกเยอะเลยค่ะ
Dear flukfliks,
Thank you so much for your five star review and nice comments about our resort facilities, accommodations and breakfast buffet.
Botanica Khao Yai has a number of great points for taking photos including the two swimming pools. The upper pool – known as our infinity pool has amazing views also called “valley view”. Our guest rooms are some of the largest in Khao Yai – very spacious and most have a bathtub (soaking tub) on the balcony.
Our breakfast buffet features selections made fresh daily and combines the best of Thai and Asian favorites along with Western.
We look forward to welcoming you back again soon!
Best regards,
Christopher Cribbs
General Manager
มาใช้บริการครั้งที่2สำหรับที่นี่ แต่ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่เสียเงินเอง โดยครั้งแรกก้อไม่ค่อยจะชอบบริการซักเท่าไรอยู่แล้ว แต่ที่มาพักที่นี่อีกครั้ง เนื่องจากว่าต้องการจะมาเล่นสวนสนุกที่เพิ่งเปิด โดยก่อนจะมาเข้าพักได้โทรขอห้องที่เห็นวิวสระว่ายน้ำและใกล้ลิฟท์เอาไว้ และได้แจ้งไว้ว่าจะมาถึงโดยประมาณ 13.00 น. และยังได้สอบถามเอาไว้ล่วงหน้าด้วยว่าแขกเข้าพักเต็มหรือไม่ ซึ่งได้รับคำตอบว่าแค่ครึ่งเดียวเท่านั้น ซึ่งพอมาเช็คอินก้อได้รับแจ้งว่าห้องยังไม่เสร็จ ซึ่งทางผมก้อไม่มีปัญหาใดๆ เพราะว่ามาถึงก่อนเวลาเช็คอินได้คือ14.00น. ซึ่งทางฟร้อนท์ได้แจ้งเอาไว้ว่าถ้าได้ห้องแล้วจะโทรมาแจ้งให้ทราบ ซึ่งหลังจากนั้นผมไปทานข้าวในตัวโรงแรมและเดินกลับมาตอนนั้นเป็นเวลา 14.15น.แล้ว ก้อยังไม่ได้รับโทรศัพท์แจ้งใดๆทั้งสิ้น จึงต้องเดินมาถามที่หน้าฟร้อนท์ ซึ่งต้องมารอให้พนักงานหาข้อมูลใหม่หมด แถมยังจะขอเอกสารทำรายการใหม่อีกครั้งด้วย ผมจึงได้แจ้งไปว่าผมจัดการเอกสารเสร็จเรียบร้อยไปแล้ว ซึ่ง ณ ตอนนั้นก้อยังไม่ได้ห้อง ผมจึงไม่คอยที่โรงแรมแล้ว เลยไปเล่นที่สวนสนุกเลย โดยแค่นี้ยังพอรับได้ แต่ว่าหลังจากผมกลับมาจากสวนสนุกและได้ห้องแล้ว(ตอนนั้นเวลาประมาณ16.00น.) เมื่อได้ไปที่ห้องก้อพบว่าได้ห้องที่อยู่ห่างลิฟท์เกือบที่สุด และขอวิวสระว่ายน้ำ ก้อได้วิวป่าไผ่แทน โดยไม่มีการแจ้งให้ทราบเลยว่าทำไมถึงไม่ได้ ทั้งๆที่ก่อนมาก้อได้แจ้งเอาไว้ล่วงหน้าแล้ว แถมได้สอบถามเอาไว้ด้วยว่าแขกเข้าพักเต็มหรือไม่ ซึ่งก้อได้รับคำตอบว่า แค่ครึ่งเดียว ซึ่งจริงๆแล้ว ถ้าแขกเข้าพักเต็มแล้วไม่ได้ห้องตามที่ขอเอาไว้น่าจะมีการแจ้งให้ทราบตั้งแต่เช็คอิน ไม่ใช่ให้มานั่งลุ้นว่าจะได้ห้องไหน ซึ่งราคาห้องพักก้อไม่ได้ถูกแต่อย่างใด ราคาระดับ4ดาว น่าจะมีการบริการที่ดีและมืออาชีพกว่านี้ ซึ่งตัดสินใจได้ไม่ยากเลยสำหรับคราวหน้าว่าจะพักที่ไหน เพราะมีราคาที่เท่ากันและบริการดีกว่านี้อยู่ใกล้ๆด้วย
Dear Kornsiri,
At the outset, please allow me to apologize for what seems to be an unsatisfactory experience for check in and arrival with us at Botanica Khao Yai.
We take great pride in taking care of our guests and I am personally very disappointed that we have fallen short of your expectations. I have addressed these points with my team – to ensure we provide the level of standards and service that our property is known for and to meet the expectations of our valued guests.
Please be rest assured that we appreciate your detailed feedback. I would like to offer my sincerest apologies as we look forward to welcoming you again and do hope you see and experience the improvements from your last stay.
Best regards,
Christopher Cribbs
General Manager
ไม่เหมาะสำหรับไปตอนหนาวมากๆ เพราะจะไม่ได้แช่อ่างข้างนอกระเบียง ห้องกว้างสมราคา แต่ห้องน้ำของห้องที่ได้เริ่มเก่าและน้ำซึม เตียงนอนดีมาก ห้องชั้น 1 ไม่มีอ่างน้ำยอกระเบียง แต่จะมี private pool แทน ติดต่อ Sale OK มาก แต่พนักงานดูแลหน้า front ยังต้องปรับปรุง
Dear PailinUdomsanti
Thank you for staying with us and for your time spent in writing a review on Trip Advisor.
The weather in January is a bit cool to use our outdoor bathtub (soaking tub) – however the tubs are equipped to provide hot water to a certain degree (keeping safety in mind). Our accommodations are spacious, providing comfortable beds and pillows and all are respectively new – which concerns me as you mentioned old and leaked? We have taken steps to recheck all units again for this specific point mentioned.
First floor units are designed with a plunge pool – which has refreshing cool water for guests to relax in – especially after a long hot day at the pool or out taking in the sights of Khao Yai.
Thank you for mentioning Sales – and I have addressed your comment regarding the Front team.
We look forward to welcoming you back soon!
Best regards,
Christopher Cribbs
General Manager
