ขอยกรีวิวนี้ให้กับคุณนุ๊กที่ club lounge ให้บริการแบบเต็มที่เต็มใจและน่ารักมากขอชื่นชมค่ะ ครั้งนี้เข้ามาพักก่อนเดินทางไฟลท์เช้าตรู่ทุกอย่างเรียบร้อยดีไม่มีปัญหาอะไรประทับใจค่ะ พาน้องที่ทำงานมาด้วยยังชมเลยค่ะ ขอให้รักษามาตรฐานนี่ไว้ตลอดไปนะคะเพิ่มเติม
Expedia.com
Expedia.com
Booking.com
Hotels.com
Booking.com
Booking.com
Expedia.comExpedia.com
ถ้าเลือกได้ ไม่ซีเรียสว่าต้องใกล้สนามบิน แนะนำให้ไปที่อื่น โรงแรมดีสมราคามีเยอะกว่านี้ เพราะคุณอาจจะได้ห้องเก่า ตึกเก่า สกปรก ทีวีไม่ดี ดูแทบไม่ได้ ไม่สมกับชื่อและราคาของโรงแรม ดีแค่พนักงานยิ้มแย้มให้ข้อมูลดีแค่นั้นเลย
คุณ Kinkimono,
ขอบคุณมากครับสำหรับข้อแนะนำดังกล่าวข้างต้น โรงแรมโนโวเทลของเราอยู่รับใช้นักเดินทาง ควบคู่กับสนามบินสุวรรณภูมิมากว่า 15 ปีแล้วครับ ทางฝ่ายช่างและทีมแม่บ้านรวมถึงพนักงานทุกคน พยายามที่จะรักษาสภาพ และความสะอาดของโรงแรมอย่างถึงที่สุด โดยตอนนี้โรงแรมเรารอในส่วนของการพิจารณาอนุมัติ จากผู้บริหารระดับสูงและกระทรวงคมนาคมในการพิจารณาอนุมัติ งบประมาณการปรับปรุงห้องพัก ซึ่งคาดว่าจะเกิดขึ้นภายในปีนี้ โครงการดังกล่าวจะปรับปรุงทั้งห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ รวมถึงระบบทีวี สัญญาณอินเตอร์เนต ล๊อบบี้ ห้องโถง ทางเดิน เพื่อให้โรงแรม และห้องพักมีความทันสมัย สะดวกสบายมากขึ้น ผมหวังว่าพนักงานทุกคนจะมีโอกาสต้อนรับคุณ Kinkimono อีกครั้ง หลังจากการปรับปรุงห้องพักและโรงแรมเสร็จสิ้นแล้ว ท้ายนี้ขอขอบคุณท่านอีกครั้งที่ได้ให้โอกาสพวกเราได้ต้อนรับท่านในช่วง test & go ที่ผ่่านมา
ขอแสดงความนับถือ
Winai Moonsri
Guest Experience Manager
จองโรงแรมไปวันที่ 24 ธันวาคม โทรแจ้งกับทาง รร.ล่วงหน้าแล้ว ขอให้จัดห้องเป็น honey moon ทาง รร. รับทราบเรียบร้อยแล้ว พอถึงวัน เชคอิน ภายในห้อง ไม่ได้มีการจัดห้องหรืออะไรให้เลย ผิดหวังมาก กับราคาห้องคืนละหกพันที่เสียไป ควรจะใส่ใจกับลูกค้าให้มากกว่านี้คะ
เรียน 20170331,
กราบขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของท่านเกี่ยวกับการเข้าพักที่ Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport ทางโรงแรมรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าการบริการไม่เป็นที่น่าพึงพอใจสำหรับท่าน
เราจะนำความเห็นของท่านแจ้งให้ทีมงานทราบ และมั่นใจว่าความเห็นของท่านนี้จะเป็นสิ่งที่ทำให้ให้ทีมงานทุกคนเพียรพยายามใส่ใจพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่องตลอดไป เพื่อที่จะไม่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวกับแขกผู้เข้าพักท่านอื่น ๆ ในอนาคต
ขอขอบพระคุณอีกครั้งที่กรุณาร่วมแบ่งปันประสบการณ์ และเราหวังว่าการมาเยี่ยมเยือนในครั้งต่อไปของท่านจะเป็นที่น่าพอใจมากกว่าครั้งที่ผ่านมา
ขอแสดงความนับถือ
คริสตอฟ เจอโฟร์ย
ผูู้จัดการทั่วไป
ที่นี่เหมาะกับคนที่รอเปลี่ยนเครื่อง ไปต่อที่อื่น ไม่ต้องไปไกล ลากกระเป๋าออกจากสนามบินเดินไปโรงแรมได้เลย ชอบมากคือ มีเวลา 24 ชม จะเช็คเอ้าท์ ตอนไหนก็ได้ แจ้งรีเซฟชั่นไว้ อาหารเช้าอร่อย มีหลายเมนู พนักงานบริการดี มีรถตู้บริการไปส่งถ้าไม่อยากเดินไปสนามบินเอง ใครมีสัมภาระเยอะ สบายหายห่วง ราคาสูงไปนิด แต่ถือว่าได้ความสะดวกสบายกลับมา ห้องพักกว้าง สะอาด เตียงนุ่ม นอนสบาย
เรียน คุณ MamBJD,
กราบขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของท่านเกี่ยวกับการเข้าพักที่ Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านพึงพอใจในบริการของเรา
เราจะนำความเห็นของท่านเกี่ยวกับการเข้าพัก ห้องพักที่สะอาดสะดวกสบาย ตลอดการเข้าพัก 24ชมนับจากเวลาที่เช็คอิน รวมถึง อาหารเช้าและการบริการของพนักงาน แจ้งให้ทีมงานทราบ และมั่นใจว่าความเห็นต่อการเข้าพักของท่านในครั้งนี้จะเป็นสิ่งที่ทำให้ให้ทีมงานทุกคนเพียรพยายามปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่องตลอดไป
ขอขอบพระคุณอีกครั้งที่กรุณาร่วมแบ่งปันประสบการณ์ และเราหวังว่าการมาเยี่ยมเยือนในครั้งต่อไปของท่านจะเป็นที่น่าพอใจเช่นเดียวกับที่ผ่านมา
ขอแสดงความนับถือ
คริสตอฟ เจอโฟร์ย
ผู้จัดการทั่วไป
เราเข้าพักโรงแรมนี้อยู่หลายครั้ง ทุกครั้งไม่เคยประทับใจ เพราะโรงแรมขาดการดูแลรักษาท่ีดี แต่ครั้งนี้ ยิ่งแย่สุดๆ ข้อแรกคือ เมื่อเปิดประตูมา นอกจากห้องเหม็นอับมากๆแล้ว แมลงสาปวิ่งมาต้อนรับเลย นอกจากนั้นหมอนของโรงแรมสูงมาก เหมือนไม่คำนึงถึงความสบายของผู้เข้าพัก จนเราต้องเอาผ้าเช็ดตัวมาหนุนแทนหมอน
ประการต่อมา wifiแย่ท่ีสุด สัญญาณอ่อนมาก จนตั้งคำถามว่า ทำไมถึงแย่ไปหมด ท้ังท่ีเป็นโรงแรมท่ีตั้งอยู่ภายในสนามบิน เหมือนเป็นด่านแรกในการต้อนรับนักท่องเท่ียวท่ีเดินทางมาหรือต่อเครื่อง ผู้บริหารคงคิดแค่ว่า เป็นโรงแรมท่ีติดสนามบิน คนก้อคงต้องพัก เพราะสะดวกในการเดินทางต่อไปง่าย ความเห็นเราคือ ท่ีนี่เป็นโนโวเวลท่ีแย่ท่ีสุด ท่ีเคยพักมา ลืมสุดท้าย เราเจอแมลงสาแถึง2ตัว ตัวท่ีสอง ตอนเช้าขณะแต่งหน้า และปกติเราไม่ค่อยโหลดภาพลง แต่เดี๋ยวจะเป็นการกล่าวหาลอยๆ เราจึงลงภาพ เพราะอยากให้โรงแรมควรปรับปรุง ไม่ให้เกิดสภาพแบบนี้ แย่แบบนี้ไปตลอด
เรียน Colourfulgems,
กราบขอบพระคุณที่ท่านได้กรุณาสละเวลาบอกกล่าวถึงประสบการณ์ในการเข้าพักของท่าน ณ Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport ทางโรงแรมมีความเสียใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับการบริการที่ ท่านได้รับนั้นไม่เป็นไปตามความคาดหวัง และขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้
Novotel เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้าทุกท่าน ดังนั้นความเห็นของท่านต่อการเข้าพักในครั้งนี้จึงมีความสำคัญยิ่ง ทางเราจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องความสะอาดของห้องพักและกลิ่น รวมไปถึงสัญญาณ WiFi เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำอีกในการเข้าพักของท่านครั้งต่อไป
กราบขอบพระคุณที่ท่านกรุณาได้กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบถึงประสบการณ์และปัญหาที่ท่านได้รับ ทางเราหวังว่าจะมีโอกาสได้มอบบริการที่ดีขึ้นแก่ท่านในอนาคตอันใกล้นี้
ขอแสดงความนับถือ
Christophe Geoffroy
General Manager
