ชอบมากเวลาเดินเข้าไป..ทางโรงแรมจะจัดแสดงการโชว์ไว้ต้อนรับแขกที่มาเยือน...เป็นการแสดงแสงสีของน้ำตกสาดด้วยแสงไฟเปลี่ยนสีไปเรื้อยๆ เขียว, ฟ้า,แดง,เหลือง,ส้ม,ชมพู,หลากสี. เราไปพักที่นี่มันคุ้มค่ามาก....เราเดินสำรวจโดยรอบบริเวณภายนอกและภายในอย่างละเอียด..ถ้ามีโอกาสจะมาพักที่นี่อีกแน่ๆ
ฉันต้องรอให้เตรียมห้องนานถึงสองชั่วโมง ไปถึงเคาน์เตอร์เช็คอินตอน 4pm พนักงานบอกให้รอทำความสะอาดห้องก่อน และให้กลับมาในอีกสามสิบนาที พอกลับไปก็บอกให้รออีกหนึ่งชั่วโมง อีกหนึ่งชั่วโมงฉันก็กลับไปอีก พนักงานก็ยังบอกว่าห้องไม่พร้อม ฉันขอหมายเลขห้องแต่พนักงานขอให้ฉันจ่ายเงินเพิ่มเพื่ออัพเกรดห้อง ฉันปฏิเสธและรออีก 10 นาที สุดท้ายก็ได้ห้องตอนเวลา 6:30pm ฉันว่าคงมีความผิดพลาดในระบบจองห้อง
กรุณาตรวจสอบเคสนี้และฉันว่าโรงแรมของคุณยังคงดีที่สุดในมาเก๊า
ขอบคุณและนับถือ
Hau suk kei
Dear Mr. Hau,
Thank you for your kind understanding. I am pleased that you consider Galaxy Macau your best hotel. My sincere apologies for the service you received at check-in, this is certainly not the first impression we wish to give our guests. Your invaluable feedback has rang our bell, identified the miscommunication problem in our room control system. The concerned team leaders were informed and come out with immediate action plan on how to improve and avoid occurrence. We are hopeful that you will visit us again so that we may demonstrate to you our commitment to serving you better. I have been in touch with you via email and hope to hear from you soon.
Best wishes,
Nathan Yu
Guest Care Manager
โรงแรมดี ทำเลดี พนักงานทั้งหมดดูแลดีมาก ตอบสนองตามคำขอทันทีที่ทำได้ และคอยสอดส่องว่าคุณได้รับสิ่งที่ต้องการครบถ้วน สระว่ายน้ำดี ข้อดีคือสระอื่นๆ เป็นน้ำอุ่น ครั้งต่อไปจะไม่ไปช่วงกุมภาพันธ์ที่หนาวเกินไปเพื่อจะได้ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ได้
Dear Jeffreyregulacion,
Thank you for your comments regarding your experience at the Grand Resort Deck. Rest assured I shall pass on your notes to the Managers of the resort. We appreciate you for taking the time to post your review and we surely look forward to welcome you back when the weather is nice.
Kind Regards,
Nathan Yu
Guest Care Manager
ฉันพักที่นี่เพื่อมาประชุมงานแต่สามีฉันก็ขอมาร่วมด้วย โรงแรมที่นี่ดีและใหญ่มาก ห้องใหญ่และพวกเค้าก็มีมินิบาร์และเครื่องดื่มรวมถึงเบียร์ให้เราด้วย wifi ก็มีให้และเชคเอาท์เวลาเที่ยงตรง สิ่งเหล่านี้ทำให้คนออสซี่อย่างเราแปลกใจ เราชอบที่นี่มากฉันอยากอยู่นานกว่านี้อีกซักคืน
Dear corcors, Thank you for sharing your feedback following your last visit. It is so great to hear that you enjoyed your stay & the various room amenities. We hope to see you again!
Best regards, Nathan
ห้องพักของผมสะดวกสบาย และหรูหรา!! ร้านค้าชื่อดังมีมากมายสำหรับแขกที่มาพัก! และแฟนของผมบอกว่าห้องอาหารใหญ่ และอาหารก็อร่อยมาก มีให้เลือกเยอะ อย่างไรก็ดีเราไปสปารอบๆโรงแรมนี้ ซึ่งเยี่ยมไปเลย!!
Dear Mr. Ng, Thank you for your feedback, I am delighted you found the hotel room comfortable and the food tasty. We look forward to welcoming you back soon.
Warmest regards, Nathan
