เป็นประสบการณ์ที่ดีเยี่ยม ห้องอาหารสวย อาหารรสชาติดี lobbyสวย มีกิจกรรมโยนหิน น่ารัก ห้องพักสวย ส่วนตัวชอบห้องน้ำในห้องพักออกแบบมาได้ลงตัว มีอ่างอาบน้ำให้แช่ สบาย วิวดี คุ้มค่ากับการมาพักผ่อน พนักงานต้อนรับและทุกคนน่ารัก เป็นกันเอง ขออะไรได้หมดทุกอย่าง สระว่ายน้ำใหญ่สวย มีมุมถ่ายรูปเยอะ
เรียนคุณ berrykim298
โรงแรมไฮแอทรี้จนซี่เกาะสมุย มีความยินดีที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการพักผ่อนในวันหยุดของคุณ และปลาบปลื้มเป็นอย่างยิ่งที่การเข้าพักครั้งนี้สร้างความสุข ความสะดวกสบายให้กับคุณ หวังว่าจะได้เจอกันอีกครั้งในอนาคตอันใกล้
ด้วยความเคารพ
Adrian Pulido
General Manager
รร. สวย, facility ดีเลิศ, ชอบห้องพักมาก สวยทันสมัย โดยเฉพาะ Rain shower, ฟิตเนส 10/10 อาจะต้องปรับปรุงเรื่องความเร็วช็คอินนิดหน่อย อาจจะช้าเพราะคนเยอะเนื่องจากช่วงเทศกาล นอกนั้นดีเลิศค่ะ แนะนำให้มาพัก
เรียนคุณ nrsnarunsha
ไฮแอทรีเจนซี่เกาะสมุย มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณได้เข้าพักกับทางโรงแรมของเรา และยังชื่นชมสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทางโรงแรมเตรียมไว้ให้กับลูกค้าทุกท่าน
เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้ง
ด้วยความเคารพ
Adrian Pulido
General Manager
มีตะไคร่ก้อนเขียวๆ ลอยในสระว่ายน้ำ ช่างแก้ปัญหาโดยการช้อนออก โดยไม่เปลี่ยนถ่ายหรือวัดคุณภาพน้ำ
ปล่อยให้พักต่อโดยไม่แก้ไขใดๆ คืนนั้นจึงไม่สามารถใช้ privatepoolได้
ไม่มีการ compensateใดๆ ไม่มีการติดต่อจาก manager
Dear willbe1st,
Thank you for taking the time to share your feedback at Hyatt Regency Koh Samui, we are definitely disappointed to read that we were not able to meet your expectations as a consequence you did not enjoy your stay with us.
While I wish you had a better experience in regards to the pool, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short.
As I have communicated with you by email, I will follow up personally on you concerns and I do hope to have the opportunity to change your impression in the very near future. We will continue the communication with you on the other channel.
Sincerely,
Adrian Pulido
General Manager
ที่พักดีมากค่ะ ครอบครัวพาเด็กและสุนัขเข้าพัก ได้รับการบริการที่ดีและรวดเร็วตลอดการเข้าพัก ห้องน้ำในห้องพักมีกลิ่นท่อ เจ้าหน้าที่ก็รีบดำเนินการให้อย่างรวดเร็ว ชายหาดและที่นั่งริมหาดจัดวางได้ดีและสะอาดตลอดเวลา มีเจ้าหน้าที่ค่อยเสริฟน้ำให้เสมอและมีเจ้าหน้าที่คอยดูแลในส่วนของการพายคายัคและบอร์ดตลอดเวลา
เรียนคุณ Tahnita
เราดีใจที่คุณได้รับความสุขและการบริการจากโรงแรมของเรา และหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งในอนาคต
ด้วยความเคารพ
Adrian Pulido
General Manager
การเช็คอินรอนาน1ชม เช็คเอาท์รอนานกว่าครึ่งชม.แล้วต้องมารอรับรถอีก เพราะฟร้อนท์ไม่แจ้งที่รับรถให้ทั้งที่เราแจ้งฟร้อนท์ไปตั้งแต่แรก ผิดหวังกับฟร้อนท์มากต้องตามเรื่องเองตลอดตั้งแต่เข้าเช็คอิน ส่วนอื่นการให้บริการปกติตามมาตรฐานค่ะ สถานที่พักดีค่ะ
เรียนคุณ 41612124t
ไฮแอทรีเจนซี่เกาะสมุยขอขอบคุณที่คุณได้เข้าพักกับทางโรงแรม และได้แบ่งปันประสบการณ์รวมไปถึงข้อติชมทาง Trip Advisor ขอเรียนให้ทราบว่าทางโรงแรมไม่ได้นิ่งนอนใจเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น และจะรีบปรับปรุงแก้ไขการบริการของทางฟร้อนให้ดีขึ้น
อย่างไรก็ตามเรายังหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาที่โรงแรมของเราอีกครั้ง
ด้วยความเคารพ
Adrian Pulido
General Manager
