โดยรวมดีมากๆๆ ทั้งสถานที่โดยรอบ ห้องพัก การต้อนรับและดูแลเอาใจใส่ของพนักงาน อาหารเช้าดีงาม มีให้เลือกหลากหลาย ชอบตรงมีนำ้ผลไม้สดแยกกากให้ดื่มด้วย การออกแบบสถานที่มีความสวยงาม น่าสนใจ มีจุดถ่ายรูปเยอะมาก เหมาะกับการมาพักผ่อนในวันหยุดมากๆ เพิ่มเติม
Booking.comBooking.comBooking.comBooking.com
Hotels.comBooking.com
Booking.comBooking.com
Booking.comBooking.com
- ในการจองที่พักได้มีการติดต่อจองผ่าน Line official ของทางโรงแรม ซึ่งแอดมินยังตอบไม่ไวเท่าที่ควร โดยเราสอบถามเรื่องการจอง และมีการรอประมาณ10นาทีถึงได้คำตอบ ซึ่งระยะเวลานานพอที่เราอาจจะเปลี่ยนใจไปเลือกที่พักอื่น
- ความประทับใจแรกควรเป็นการต้อนรับจากพนักงานฟร้อนท์ของโรงแรม แต่สิ่งที่เจอคือพนักงานมัวแต่ยุ่งอยู่กับคอมพิวเตอร์(พนักงานเหลือบขึ้นมามองเราแล้วแต่ยังก้มกลับลงไปมองที่คอมฯต่อ) จนเราต้องเป็นฝ่ายเริ่มทักทายก่อน
ฉัน: สวัสดีค่ะ มาเช็คอินค่ะ
พนักงานฟร้อนท์: ขอบัตรประชาชนค่ะ นั่งรอสักครู่นะคะ (น้ำเสียงไม่ค่อยนุ่มนวลเท่าไหร่)
- เรานั่งรอสักพักประมาณ10-15นาทีแต่ไม่มี welcome drink
+แต่พนักงานที่นำคีย์การ์ดห้องมาให้แนะนำดี ชวนเราโยนหินลงบ่อน้ำ และพูดจาด้วยสีหน้ายิ้มแย้ม น่าจะชื่อคุณเฟย์
+คุณSunเบลแมนที่ไปส่งที่ห้องก็แนะนำดีทั้งเรื่องwifi และ โซนต่างๆของทางโรงแรม
- เมื่อไปถึงห้องพบว่าห้องน้ำยังมีทิชชูใช้แล้วอยู่เต็มถังขยะ,
- ห้องพักมีสระส่วนตัวแต่มีพรมเช็ดเท้าแค่ผืนเดียวซึ่งคิดว่าไม่เพียงพอต่อการใช้งานเพราะยังมีโซนอาบน้ำและอ่างอาบน้ำอีกด้วย ควรมีอย่างน้อย2-3ผืนโดยที่แขกไม่ต้องขอเพิ่ม
- และเมื่อยืนใช้งานบริเวณอ่างล้างมือก็มีแผ่นไม้ตกลงมาจากฐานลิ้นชักด้านล่าง โชคดีที่ไม่ตกลงมาโดนเท้า ต้องเรียกช่างเข้ามาซ่อมแซม
- สระว่ายน้ำส่วนตัวไม่ค่อยสะอาด ยังมีเศษใบไม้และเศษหินอยู่ในสระ และแรงดันน้ำจากุชชี่ไม่ทำงาน
+ ห้องกว้าง สวยงาม และวัสดุคุณภาพดี
+ เราได้มีการสั่งอาหารมาทานที่ห้อง พนักงานรูมเซอร์วิสบริการดี แต่จำชื่อน้องพนักงานไม่ได้
+ บริเวณโรงแรมโดยรวมสวยงามมีมุมถ่ายรูปเยอะ
- แต่มีกิจกรรมให้ทำน้อย เช็คอิน 15.00 และมีกิจกรรมพายเรือที่สิ้นสุดแค่ 16.00 ซึ่งเราคิดว่าช่วงเวลาน้อยไปอาจจะด้วยเนื่องจากคลื่นทะเลในเวลาหลังจากนั้นอาจจะไม่เหมาะแก่การพายเรือ แต่ทางโรงแรมควรมีกิจกรรมอื่นให้ผู้เข้าพักได้เข้าร่วมมากกว่านี้นอกเหนือจากการว่ายน้ำในสระหรือในทะเล
- หลังจากช่วงเวลา 1 ทุ่ม ทางเดินมืดมาก ควรมีแสงสว่างมากกว่านี้
- อาหารเช้าตัวเลือกค่อนข้างน้อย
+ แต่รสชาติโอเค
+ ช่วงเช้าได้ทำกิจกรรมพายเรือคายัค พนักงานบริการดีคอยให้คำแนะนำและช่วยเหลือ น่าจะชื่อคุณดอน
นี่คือประสบการณ์การเข้าพักของฉันที่นี่ซึ่งไม่ได้ประทับใจเท่าที่คาดหวังไว้ แต่ฉันหวังว่าจะมีการปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น และทำให้ฉันประทับใจในครั้งหน้าที่มาเยือน
เรียนคุณ Climber03200478850
ขอขอบคุณที่ได้แบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักที่โรวแรมไฮแอท รีเจนซี่เกาะสมุย เรามีความยินดีที่คุณชื่นชอบการทำงานของทั้งคุณแฟร์และคุณซัน อย่างไรก็ตามทางเราผิดหวังที่การบริการในส่วนอื่นไม่ได้เป็นไปตามมาตรฐานการทางโรงแรม ทางเราจะนำข้อติชมนี้ไปแก้ไขอย่างโดยเร็วที่สุด และหวังว่าจะได้พบกันใหม่อีกครั้ง
ด้วยความเคารพ
Adrian Pulido
General Manager
โรงแรมส่วนตัวดีมาก แต่เวลา Check in ช้าไปหน่อย
ห้องพักใหญ่ ค่อนข้างสะอาด มีรอยเท้าดำที่ห้องน้ำเยอะไปหน่อย
อาหารเช้าดี แต่ว่าห้องที่ใช้ทำงาน หรือว่าพักผ่อนในส่วนรวมของโรงแรมเปิดให้เข้าช้า และเปิดเป็นเวลา ที่จอดรถน้อยแต่จอดได้ โรงแรมไกลจากเมืองเล็กน้อยผู้เข้าพักควรมีรถส่วนตัว
เรียน คุณ mocca2022
ขอขอบคุณที่ได้แบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักที่โรวแรมไฮแอท รีเจนซี่เกาะสมุย อย่างไรก็ตามทางเราผิดหวังที่การบริการในส่วนอื่นไม่ได้เป็นไปตามมาตรฐานการทางโรงแรม ทางเราจะนำข้อติชมนี้ไปแก้ไขอย่างโดยเร็วที่สุด และหวังว่าจะได้พบกันใหม่อีกครั้ง
ด้วยความเคารพ
Adrian Pulido
General Manager
เป็นประสบการณ์ที่ดีเยี่ยม ห้องอาหารสวย อาหารรสชาติดี lobbyสวย มีกิจกรรมโยนหิน น่ารัก ห้องพักสวย ส่วนตัวชอบห้องน้ำในห้องพักออกแบบมาได้ลงตัว มีอ่างอาบน้ำให้แช่ สบาย วิวดี คุ้มค่ากับการมาพักผ่อน พนักงานต้อนรับและทุกคนน่ารัก เป็นกันเอง ขออะไรได้หมดทุกอย่าง สระว่ายน้ำใหญ่สวย มีมุมถ่ายรูปเยอะ
เรียนคุณ berrykim298
โรงแรมไฮแอทรี้จนซี่เกาะสมุย มีความยินดีที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการพักผ่อนในวันหยุดของคุณ และปลาบปลื้มเป็นอย่างยิ่งที่การเข้าพักครั้งนี้สร้างความสุข ความสะดวกสบายให้กับคุณ หวังว่าจะได้เจอกันอีกครั้งในอนาคตอันใกล้
ด้วยความเคารพ
Adrian Pulido
General Manager
รร. สวย, facility ดีเลิศ, ชอบห้องพักมาก สวยทันสมัย โดยเฉพาะ Rain shower, ฟิตเนส 10/10 อาจะต้องปรับปรุงเรื่องความเร็วช็คอินนิดหน่อย อาจจะช้าเพราะคนเยอะเนื่องจากช่วงเทศกาล นอกนั้นดีเลิศค่ะ แนะนำให้มาพัก
เรียนคุณ nrsnarunsha
ไฮแอทรีเจนซี่เกาะสมุย มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณได้เข้าพักกับทางโรงแรมของเรา และยังชื่นชมสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทางโรงแรมเตรียมไว้ให้กับลูกค้าทุกท่าน
เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้ง
ด้วยความเคารพ
Adrian Pulido
General Manager
มีตะไคร่ก้อนเขียวๆ ลอยในสระว่ายน้ำ ช่างแก้ปัญหาโดยการช้อนออก โดยไม่เปลี่ยนถ่ายหรือวัดคุณภาพน้ำ
ปล่อยให้พักต่อโดยไม่แก้ไขใดๆ คืนนั้นจึงไม่สามารถใช้ privatepoolได้
ไม่มีการ compensateใดๆ ไม่มีการติดต่อจาก manager
Dear willbe1st,
Thank you for taking the time to share your feedback at Hyatt Regency Koh Samui, we are definitely disappointed to read that we were not able to meet your expectations as a consequence you did not enjoy your stay with us.
While I wish you had a better experience in regards to the pool, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short.
As I have communicated with you by email, I will follow up personally on you concerns and I do hope to have the opportunity to change your impression in the very near future. We will continue the communication with you on the other channel.
Sincerely,
Adrian Pulido
General Manager
