เราพักในห้อง 327 ช่วงเดือนธันวาคม-มกราคม ห้องพักมีทิวทัศน์สวยงามมากของชายหาด ห้องพักสะอาดและใช้งานได้แต่ไม่แน่ใจว่ามันคุ้มค่าเงินนัก ในห้องน้ำมีอุปกรณ์บางอย่างที่พังและไม่สามารถใช้งานได้ ราวแขวนผ้าเช็ดตัวก็หลวมเหมือนจะหลุดลงมา ฝักบัวและอ่างอาบน้ำก้าวลำบากและลื่นมากที่จะเข้าไปใช้ ไม่เหมาะสำหรับเด็กหรือผู้สูงอายุ พื้นกระเบื้องห้องน้ำก็ลื่น ที่แขวนกระดาษชำระก็หลวมและได้รับการซ่อมแซมอย่างแย่มากก่อนหน้านี้ มีบริเวณเล็กๆรอบอ่างล้างหน้า มีราวแขวนผ้าขนหนูขนาดเล็กหนึ่งอันและตะขอแขวนอีกแค่เพียงอันเดียวสำหรับผ้าเช็ดตัวอีกผืน เสื้อคลุมอาบน้ำ เป็นต้น ประตูบานเลื่อนของห้องน้ำหนักมากและเปิดปิดยาก แสงสว่างไม่พอสำหรับการโกนหนวด แต่งหน้า และอื่นๆ
โทรทัศน์ในบริเวณหลักถูกยึดติดไว้บนมุมซ้ายสุดของโต๊ะ ตรงข้ามกับเตียง แต่จอหมุนไม่ได้เราจึงไม่สามารถดูโทรทัศนืได้จากโซฟา ดูได้ต่อเมื่อนอนบนเตียง
เนื่องจากตำแหน่งที่ตั้งของห้องพักมีผู้คนสัญจรไปมามากมายบนหาดและบริเวณสระว่ายน้ำ ม่านด้านหน้าจึงต้องถูกปิดไว้เพื่อความเป็นส่วนตัว โชคไม่ดีที่การจะทำแบบนั้นได้ คุณต้องปีนข้ามโซฟาตัวใหญ่เพื่อจะเอื้อมถึงสายรูดม่านทางขวามือ
คู่มือในห้องพักบอกไวชัดเจนว่าเก้าอี้นั่งเล่นไม่สามารถจองล่วงหน้าได้และสระว่ายน้ำและแผนกบริการผ้าเช็ดตัวเปิดตอนเจ็ดโมงเช้า เรามาถึงในเช้าวันหนึ่งตอนเจ็ดโมงเช้าเพื่อรับผ้าเช็ดตัวและเลือกเก้าอี้ในมุมที่เราชอบ แต่พบว่าเก้าอี้นั่งเล่นส่วนใหญ่มีผ้าเช็ดตัววางจองอยู่แล้ว....จองล่วงหน้า! พนักงานดูแลสระแนะนำเราว่าเราสามารถจัดการจองเก้าอี้ไว้ล่วงหน้าได้
มีสองสามหนที่เราได้รู้เห็นว่ามีคนนอกขอซื้อที่นั่งบนเก้าอี้กของรีสอร์ตที่ชายหาดที่ควรมีไว้บริการเฉพาะแขก
เราได้ไปทานอาหารที่ร้านอาหารบนถนนใหญ่และชอบอาหาร บริการและราคาที่นั่นมาก
อาหารที่รีสอร์ตก็ใช้ได้ บริการก็ดี มันคงช่วยได้ถ้าการแสดงที่มีจะหลากหลายกว่านี้แทนที่จะเป็นการแสดงเดิมๆทุกคืน
สุภาพสตรีที่บริการอยู่แผนกนวดนั้นเยี่ยมยอดมาก แถมยังใจดีและมีอารมณ์ขัน พนักงานโดยรวมแล้วดี
มันคุ้มค่าที่จะจ่ายเงินก้อนใหญ่ในการพักช่วงปีใหม่สำหรับห้องพักพร้อมวิวชายหาด??
บางทีอาจจะไม่

สมุยเป็นเมืองท่องเที่ยว แต่บนหาดที่ทอดยาวนี้ มีโรงแรมมากมาย บางแห่งก็ต้องจ่ายแพงอีกนิดหน่อยสำหรับห้องและรีสอร์ตที่ดีกว่า (บุรีรสา เซ็นทารา แกรนด์) และที่อื่นอาจจะจ่ายน้อยกว่าสำหรับที่พักเรียบง่ายพื้นฐาน บานาน่า แฟน เรียกเก็บเงินในราคาชั้นสูงสำหรับประสบการณ์ธรรมดา

ห้องพักเรียบง่ายมาก คุณภาพระดับเดียวกับโรงแรมราคาถูกในสหรัฐอเมริกา มันตั้งอยู่ติดหาดและร้านอาหารก็ดีใช้ได้

แต่ไม่มีอะไรที่จะประกันคุณภาพ และการบริการก็ค่อนข้างเฉยเมยเย็นชาและคอยแต่จ้องจะคิดเงินเพิ่ม

สิ่งที่แย่ที่สุดเกี่ยวกับโรงแรมนี้ก็คือนโยบายค่าใช้จ่าย พวกเขาเรียกร้องให้คุณจ่ายค่าที่พักล่วงหน้าเต็มราคาตั้งแต่มาถึง ก่อนที่คุณจะได้เห็นห้องพักด้วยซ้ำ ซึ่งนี่เป็นครั้งแรกสำหรับฉันเลยที่เจอแบบนี้ อาหารเช้ารวมอยุ๋ในราคาที่พักที่ฉันจ่ายแล้ว และเมื่อพนักงานพาเราไปยังโต๊ะของเรา พนักงานถามว่าฉันต้องการชาหรือกาแฟ จนเมื่อฉันกำลังจะทานเสร็จ ฉันถูกขอให้จ่ายอีก 80 บาทสำหรับกาแฟเพราะมันไม่ได้รวมอยู่ในอาหารเช้า ปกติแล้วฉันก็ไม่บ่นหรอก และเรื่องเงินก็ไม่ใช่ปัญหาด้วย แต่เหมือนกับว่าฝ่ายบริหารจัดการจะไม่เข้าใจเรื่อง "การบริการต้อนรับ" เอาเสียเลย และฉันรู้ว่าพวกเขาคงให้ใครสักคนมาเขียนแก้ตัวว่า "เรียนท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรี เรื่องนโยบายของเรา" ใช่ ฉันรู้ แต่นโยบายนั้นมันงี่เง่า และฉันรู้สึกว่าทางโรงแรมสนใจแต่เงินของฉัน ไม่ใช่ความสุขของฉัน ไปพักโรงแรมอื่นอีกสองแห่งดีกว่า พวกเขาดีกว่าและมีคุณภาพสูงกว่า