ที่พักสวย สงบเป็นส่วนตัว การตกแต่งสวยมากๆเป็นงานไม้แกะสลัก ห้องอาหารมีให้เลือกหลากหลาย มีกิจกรรมให้ทำเยอะดีค่ะ ไปพักมาแล้ว2รอบ เลือกตึกที่ติดกับห้องอาหารเช้าทุกครั้งยิ่งทำให้สะดวกมากไม่ต้องรอรถรับส่ง สระว่ายน้ำกลางมี2ที่สวยคนละแบบ สามารถยืมเรือไปพายเล่นได้เพิ่มเติม
Booking.com
Booking.comBooking.comExpedia.com
Booking.comBooking.com
Booking.com
Booking.com
เคยมาพักที่นี่ 2 ครั้ง ในปีนี้ ปกติพักห้องเบย์วิวตลอด นอนจากเรื่องน้ำในอ่างอาบน้ำมีสีเหลืองอ๋อย แช่แล้วรู้สึกคันๆ ก็ไม่มีปัญหาอย่างอื่น แต่ครั้งนี้ ครั้งที่ 3 ได้จองและเข้าพักห้องพัก Room type ห้อง Garden View เริ่มเช็คอินท์เข้าห้องประมาณ 16.30 น. ขณะนั้นฝนเริ่มตก การใช้งานโทรศัพท์ค่อนข้างมีปัญหาเพราะในห้องไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ ตอนแรกคิดว่าคงเป็นเพราะฝนตก สัญญาณอาจจะไม่ดีชั่วคราว แต่พอมาถึงเวลาประมาณ 17.00 น. กว่าๆ สัญญาณโทรศัพท์ใน ห้องดับ ไม่มีสัญญาณเลย ใช้งานติดต่ออะไรไม่ได้เลย ต้องไปยืนที่หน้าระเบียงถึงจะได้รับสัญญาณบ้าง พยามยามอดทน ไม่อยากมากเรื่อง แต่ทนไม่ไหว เลยกด 0 โทรศัพท์ไปยังแผนกต้อนรับ บอกว่าในห้องมีปัญหาไม่มีสัญญาณโทรศัพท์อยากจะขอย้ายห้อง ได้รับคำตอบจากพนักงานว่าจะเช็คห้องว่างให้ แล้วจะติดต่อกลับมา ผมบอกว่าจะรอคำตอบ และจะไม่ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกในห้อง เกรงใจเผื่อต้องย้ายห้อง รอแล้วรอเล่า จนถึง เวลา 18.00 น. ก็กด 0 โทรไปหาแผนกต้อนรับอีกครั้ง บอกไปว่ารอคำตอบเรื่องขอย้ายห้องเพราะโทรมาแล้วครั้งหนึ่งก่อนหน้านี้แต่ยังไม่มีใครติดต่อกลับมามา คำตอบที่ได้คือบอกว่าจะเช็คห้องให้ แล้วรอติดต่อกลับมา ผมก็รอแล้วรอเล่า รอด้วยความทรมานและกังวลใจเรื่องสัญญาณโทรศัพท์เพราะต้องติดต่อธุรกิจกับลูกค้าตลอดเวลา จนกระทั่งรอไม่ไหว เวลาประมาณ 18.38 น. กด 0 ยกหูโทรศัพท์โทรหาแผนกต้อนรับอีกรอบ และก็ได้คำตอบว่า ไม่มีห้องว่างใน Room Type เดียวกันที่จะให้ย้ายห้องได้ เพราะผมจองมาเป็นห้องสุดท้าย และเป็นห้องสุดท้ายที่เพิ่งเช็คอินท์ มีแต่ห้องที่เป็น Room Type อื่นต้องจ่ายเงินเพิ่มประมาณ 2,000 กว่าบาท คำตอบที่ได้รับทำให้รู้สึกโกรธมากว่า ทำไมพนักงานบแผนกต้อนรับใช้เวลานานมากในการตรวจสอบห้องว่างให้ รู้สึกเสียเวลา รู้สึกไม่ได้รับความใส่ใจ ถ้ามัวแต่รอแล้วไม่ได้โทรไปถามก็คงไม่ได้คำตอบ และถ้ารู้แต่แรกว่าห้องที่พักไม่มีสัญญาณโทรศัพท์และไม่สามารถย้ายห้องไปพักใน Room Type เดียวกันได้ ก็จะได้ออกไปหาโรงแรมใหม่ ไม่ต้องรอจนถึงค่ำ สุดท้ายทำอะไรไม่ได้ต้องจำทนนอนที่นี่ถือว่าเป็นความซวยของตนเอง ยอมพักที่นี่ 1 คืน และคิดว่าจะไม่มาเข้าพักที่นี่อีก
Dear Khun _P9653ZI,
Sawasdee krab..... Greetings from Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa - Traditional Thai style luxury beach resort on Tropical Island.
Thank you for sharing your review for us via our TripAdvisor page.
Please accept our sincerest thanks for the time that you took to write and share the constructive feedback of your stay at our resort on TripAdvisor.
It is regretful to read that you had a disappointing experience with our services. Thus, we wish to take this opportunity to clarify some points raised in your complaint.
We would like to inform you that we are truly sorry for the misunderstanding situation between you and our staff. Our staff did not mean to do that to make you feel bad. All of our staff are well-maintained to have a nice service mind because the service is the main core of our business. The reason why it took a bit long time on the checking process is because on that day we had high occupancy and we tried our best to seek out the suitable room for you. That is why it took quite long time.
Once again, we are so sorry for our service that it didn't meet your expectation. Please rest assure that your feedback means a lot to us. This helps us to improve our services standard. We promise that we are going to serve you much better next time!
Thank you very much for your valuable feedback, it is most appreciated. We do hope to be able to welcome you back to Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa.
Respectfully yours,
Graiphat Prommusik
Customer Service Center
Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa
ที่พักสวยมาก วิวห้องซีวิวดีมากๆ แต่จองไปสองห้องได้ห้องห่างกันสามตึก แถมห้องหนึ่งยังมีต้นไม้บังวิว อาหารเช้าอร่อย สระว่ายน้ำดีมาก เสียอย่างเดียวเช็คอินเช็คเอ้านานมาก เช็คอินไปถึงโรงแรมสี่โมงได้ห้องตอนห้าโมงครึ่ง เช็คเอ้าก็ต้องรอเป็นชั่วโมงเช่นกัน
เรียน คุณ PuY A
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของลูกค้าเกี่ยวกับการเข้าพักที่ สันธิญา เกาะยาวใหญ่ รีสอร์ท แอนด์ สปา
สำหรับอาหารเช้า เราใส่ใจตั้งแต่วัตถุดิบที่มีคุณภาพ ที่ใช้ผักที่ปลูกเองในพื้นที่ของรีสอร์ท และการปรุงอาหารทำให้อาหารเช้าของเรามีตัวเลือกหลากหลายและรสชาติดีเยี่ยม ครบครัน ให้ลูกค้าได้เลือกทานและเริ่มต้นวันใหม่อย่างมีความสุขในขณะที่ได้มาพักกับรีสอร์ท สระว่ายน้ำของเรายังมีตัวเลือกเป็นสระน้ำเกลือให้ท่านได้ใช้บริการ และในอนาคตคุณลูกค้ายังสามารถเลือกเข้าพักในห้องประเภทอื่นๆ ยังมีตัวเลือกใหม่ที่น่าสนใจอย่าง Seawater Pool Villa ที่สามารถมองเห็นวิวทะเลอย่างใกล้ชิดมากยิ่งขึ้น ลูกค้าสามารถว่ายน้ำทะเลในสระว่ายน้ำหน้าห้องนอนของท่าน ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบ
บรรยากาศโดยรอบในรีสอร์ทของเราถูกห้อมล้อมไปด้วยธรรมชาติอย่างสมบูรณ์และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และต้องขออภัยเกี่ยวกับการเช็คอินเข้าพักที่ใช้เวลา เราได้จัดทำจุดนั่งพักผ่อนสำหรับลูกค้า พร้อมบริการกาแฟและชาให้ในขณะที่ท่านรอเข้าห้องพัก ทางรีสอร์ทรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า เราจะนำไปพัฒนาการบริการของเราให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นต่อไปครับ
ทางรีสอร์ทรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ลูกค้าพึงพอใจในบริการของเรา และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคงจะมีโอกาสได้ต้อนรับการกลับมาของลูกค้าอีกครั้ง
ด้วยความเคารพ
ไกรภัทร พรหมมุสิก
ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์สันธิญา เกาะยาวใหญ่ รีสอร์ท แอนด์ สปา
พนักงานต้อนรับแนะนำพุดคุยดีสุภาพ ใส่ใจ ที่พักสวยงาม สะอาด อุปกรณ์ครบครัน อาหารเช้าหลากหลายและอร่อย สระว่ายน้ำสวยมีสองสระ แทบไม่ต้องออกไปไหนเรยในรร.มีกิจกรรมเยอะมาก ทั้งมวยไทย ฟิตเนส ห้องสมุด โยคะ ห้องเด็ก มีโอกาสจะกลับไปใช้บริการอีกแน่นอน ปล.ฝากชื่นชมพนักงานหน้าฟร้อนที่ชื่อกิ๊กและอีกสองสามคนจำชื่อไม่ได้ทริปที่เราไปมีเด็กอ่อนได้ขอสะลิ้งป้อนยาเด็กไป ที่พักไม่มีพนักงานอาสาไปซื้อให้แถมเอาไปส่งให้ถึงที่ห้อง อีกวันนึงพวกเราเลิกอุบัติเหตุหกล้มพนักงานก็มากันเร็วมากมีรถมารับไปทำแผลภายในไม่กี่นาที ขอบคุณที่ดูแลพวกเราเป็นอย่างดีค่ะ
เรียน คุณรุจิรา และ ครอบครัว
สวัสดีครับ
กระผมขออนุญาตเป็นตัวแทนของโรงแรมสันธิญา เกาะยาวใหญ่ รีสอร์ทแอนสปา ขอบพระคุณคุณรุจิรา และ ครอบครัวที่ให้เกียรติเลือกโรงแรมของเราเป็นที่พักผ่อนสำหรับวันหยุดในสัปดาห์ที่ผ่าน และขอขอบพระคุณ คุณรุจิราเป็นอย่างมากที่สละเวลาเขียนคำชมต่อรีสอร์ทและทีมงานของเราโดยเฉพาะคุณกนกวรรณ (กิ๊ก) ทีมงานแผนกต้อนรับของเราที่ให้การดูแลคุณรุจิราและครอบครัว
ทีมงานทุกคนจะนำคำชมเหล่านี้เป็นกำลังใจในการทำงาน และ พัฒนางานบริการในส่วนต่างๆของรีสอร์ทให้ดียิ่งๆขึ้นไป และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า สันธิญาจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณรุจิราและครอบครัวสำหรับวันพักผ่อนอีกครั้งในอนาคตอันไกล้นี้
ด้วยความเคารพ
Panja Nakapong
General Manager
Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa
ชอบบรรยากาศที่นี่มากเลยค่ะ สวย สะอาด หรูหราแบบไทยๆๆจริงๆๆ สระว่ายน้ำสวย ใหญ่ อาหาร อร่อย บริการยอดเยี่ยมทุกแผนก ใส่ใจลูกค้ามากๆๆ บริการรถรับส่งดีมากค่ะ วิวเขาทะเลสวยที่สุด เข้าไปอยู่แล้วเหมือนอีกโลกหนึ่งเลย อยากบอกห้องสวยมากกก เราชอบห้องแบไทยๆมีกลิ่นหอมของการบูน เราจะกลับอีก ชอบมากค่ะ
เรียนคุณ achiraya20
ขอกราบขอบพระคุณที่ท่านได้มาใช้บริการพักผ่อนที่ สันธิญาเกาะยาวใหญ่รีสอร์ทแอนด์สปา และรู้สึกภูมิใจเป็นอย่างมากที่ท่านชื่นชอบบรรยากาศวิวทะเลจากทุกๆมุมของรีสอร์ทฯ และการบริการจากทีมงานของพวกเราแบบไทยๆ
พวกเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะได้มีโอกาสรับใช้ท่านอีกในอนาคตอันใกล้นี้ ในทุกๆโรงแรมในเครือของ สันธิญารีสอร์ทแอนด์สปา ประกอบด้วย สันธิญาเกาะพะงัน , สันธิญาเกาะยาวใหญ่ , สันธิญาทรีเกาะช้าง และ สันธิญาภูเก็ต นาใต้ ที่กำลังจะเปิดให้บริการในเดือนธันวาคม 2561
ด้วยความเคารพอย่างสูง
แดนนี่ สุโกมล
รองกรรมการผู้จัดการ
เราไปพัก 1 คืนที่คืนวิเศษมาก ได้รับการต้อนรับอย่างดีจาก พนักงาน FO (น้องระตี) ประทับใจน้องมากเพราะได้ทำหน้าที่อย่างดีเยี่ยม ห้องพักดีมากคุ้มค่ากับการมาพักครั้งแรกของเรา ในส่วนห้องอาหารดินเนอร์ของเรา บรรยากาศค่อนข้างร้อน แนะนำน่าจะพัดลมให้โซนที่ติดกะระเบียบ และเข้าใจเราไปในช่วงน่าร้อน พนักงานห้องอาหาร ดูแลก็คอยบริการเราเป็นอย่างดี ทุกอย่างดีหมดเลย แต่ค่อนข้างผิดหวังกับการมาเช็คเอ้า เราไม่ได้แจ้งว่าจะใช้บริการ speedboat แต่มีบิลค่าใช่จ่ายนั่นมา presents ให้เรา แต่พนักงานก็กลับแก้และทำสีหน้าค่อนข้างไม่พอใจใส่เรา พนักงานคนนั้นไม่ใช่คนไทย ดูเหมือนคนเชื้อสายมาเลเซีย (ไม่แน่ใจ)และม่ายมีรถบริการส่งเราไปหน้าโรงแรมเหมือนตอนเรามาเช็คอิน แค่ไม่เข้าใจว่าทำไมถึงมี 2 มาตรฐาน แนะนำควรปรับปรุง Attitude ของพนักงานคนนั่นมากกว่านี้ค่ะ ทั้งนี้และทั้งนั่นโดยรวม ถ้าเราเวลาอีกเราจะเลือกที่นี่เป็นอันดับแรกค่ะ เราพัก ห้อง 3207
Dear Khun Suparat,
Thank you very much for sharing your constructive comment on your recent stay with us at Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa, we're very much appreciated and happy to know that you were impressed our service hospitality and traditional Thai-style beach resort. Thank you once again for your compliments to our FO team member " Ratee " and your feedback about wrong posting of speed boat transfer which we will investigate and advise our cashier team to double check before giving to guests, we wish that you would come back and stay with us again soon, or you may visit our Santhiya Resorts & Spas - in Koh Phangan, Koh Chang or Natai - opening in November 2018.
Best regards,
Danny Sukomol
Deputy Managing Director
