เราเข้าพักที่นี่ 3 วัน 2 คืนในห้อง Supreme Deluxe Sea View คือวิวดีมากกก เตียงนุ่ม หลับสบาย
ประทับใจในการบริการของทุกๆแผนกมากเลยค่ะ พนักงานทุกคนเป็นมิตร ยิ้มแย้มแจ่มใส ใส่ใจในการบริการลูกค้าทำให้เรามองข้ามเรื่องเล็กๆน้อยๆไปเลย อย่างเช่น ทีวี และ WIFI สัญญานไม่ค่อยดี
ขอบคุณพนักงานร้านอาหาร คุณมีนา คุณ Rid คุณ Na และทีม น่ารักมากค่ะ ช่วยเหลือและให้คำแนะนำดีมาก
Check in และ Check out เร็วมากค่ะ :)
หากมีโอกาส กลับไปอีกแน่นอนค่ะเพิ่มเติม
Booking.comBooking.com
Expedia.com
การบริการดี ห้องพักสวย อาหารอร่อยไม่แพงมาก มีโอกาสจะกลับไปใหม่แน่นอน แต่ขอติเรื่องท่าเรืออ่าวปอ มีข้อห้ามเยอะ คิดว่าเป็นพื้นที่ private แต่ไม่น่าจะกีดกั้นลูกค้าจนเกินไป โดยเฉพาะขากลับมาแล้ว ทำไมต้องต้อนลูกค้าไม่ให้เข้าในตัวอาคาร
Dear Khun patpX5696SQ,
Sawasdee ka..... Greetings from Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa - Traditional Thai style luxury beach resort on Tropical Island.
Thank you for sharing this lovely review for us via our TripAdvisor page. We are pleased to know that you had wonderful experiences during your recent stays with us.
Santhiya had our own concept and standard which are combined for both Thai & Santhiya hospitality to offer to all of our guests by ensuring that all need to be a great memory and value for money.
We are so much delighted to know that you loved our gorgeous traditional Thai style property decorated with teakwood, spectacular views, great facilities and delicious foods. However, we sincerely apologize for the inconvenience during your return trip to Ao Po Grand Marina. The resort has instructed the team to take care and facilitate every guest the best. If there is any change of the way to access the area, it is very necessary to inform the guests. Please rest assured that your feedback means a lot to us. We take it very seriously and share it with all departments for immediate improvement. This helps us to improve our service standards. We are grateful to have a valued guest like you who appreciate our services and not hesitate to give us helpful pieces of advice. We promise that we are going to serve you better next time!
Once again, thank you very much for your positive comment and we look forward to warm welcoming you back here as our special guest soon, or you may visit our Santhiya Resorts & Spas - in Koh Phangan, Koh Chang or Phuket-Natai.
Respectfully yours,
Pailin Watchapan
Customer Service Center
Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa
ประทับใจกับการบริการที่ดีมากๆของพนักงาน คุณ BB คุณ Jack ผู้จัดการห้องอาหารสายธารา คุณ Palm ที่คอยช่วยเหลือดูแล ให้คำแนะนำ เป็นอย่างดี
โรงแรมมีมุมทีสามารถเห็นวิวได้อย่างสวยงาม
คงมีโอกาสได้กลับมาพักที่นี่อีก
Dear Khun Boonnab,
Sawasdee krab..... Greetings from Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa - Traditional Thai style luxury beach resort on Tropical Island.
Thank you for sharing this perfect review for us via our TripAdvisor page. We are pleased to know that you had wonderful experiences during your recent stays with us.
Santhiya had our own concept and standard which are combined for both Thai & Santhiya hospitality to offer to all of our guests by ensuring that all need to be a great memory and value for money.
We are so happy to know that you appreciated our high-class services, breathtaking view and gorgeous traditional Thai style property.
Regarding to your mention about our team member, especially BB, Jack and Palm, we will pass your compliment to them and also let our team member to know as well.
Once again, thank you very much for your positive comment and we look forward to warm welcoming you back here as our special guest soon, or you may visit our Santhiya Resorts & Spas - in Koh Phangan, Koh Chang or Phuket-Natai.
Respectfully yours,
Graiphat Prommusik
Customer Service Center
Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa
ที่พักสวย สงบเป็นส่วนตัว การตกแต่งสวยมากๆเป็นงานไม้แกะสลัก ห้องอาหารมีให้เลือกหลากหลาย มีกิจกรรมให้ทำเยอะดีค่ะ ไปพักมาแล้ว2รอบ เลือกตึกที่ติดกับห้องอาหารเช้าทุกครั้งยิ่งทำให้สะดวกมากไม่ต้องรอรถรับส่ง สระว่ายน้ำกลางมี2ที่สวยคนละแบบ สามารถยืมเรือไปพายเล่นได้
Dear Khun Tanzzks,
Sawasdee krab..... Greetings from Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa - Traditional Thai style luxury beach resort on Tropical Island.
Thank you so much for choosing us as your holiday destination. Please also accept our sincere thanks for the time that you took to write and share this amazing review of your stay at our resort on TripAdvisor.
We are very glad to know that you appreciated our gorgeous traditional Thai style resort decorated with teakwood, peaceful location, fantastic restaurants, fun activities and great pools.
Our Resorts are designed in a traditional style and contemporary Thai tropical, with steep-roofed pavilions, all constructed from luxurious teak wood. Resort furnishings and furniture are also crafted from the same elegant hardwood.
Once again, Thank you very much for your positive comment and we look forward to warm welcoming you back here as our special guest soon, or you may visit our Santhiya Resorts & Spas - in Koh Phangan, Koh Chang or Phuket-Natai.
Yours sincerely,
Graiphat Prommusik
Customer Service Center
Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa
เคยมาพักที่นี่ 2 ครั้ง ในปีนี้ ปกติพักห้องเบย์วิวตลอด นอนจากเรื่องน้ำในอ่างอาบน้ำมีสีเหลืองอ๋อย แช่แล้วรู้สึกคันๆ ก็ไม่มีปัญหาอย่างอื่น แต่ครั้งนี้ ครั้งที่ 3 ได้จองและเข้าพักห้องพัก Room type ห้อง Garden View เริ่มเช็คอินท์เข้าห้องประมาณ 16.30 น. ขณะนั้นฝนเริ่มตก การใช้งานโทรศัพท์ค่อนข้างมีปัญหาเพราะในห้องไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ ตอนแรกคิดว่าคงเป็นเพราะฝนตก สัญญาณอาจจะไม่ดีชั่วคราว แต่พอมาถึงเวลาประมาณ 17.00 น. กว่าๆ สัญญาณโทรศัพท์ใน ห้องดับ ไม่มีสัญญาณเลย ใช้งานติดต่ออะไรไม่ได้เลย ต้องไปยืนที่หน้าระเบียงถึงจะได้รับสัญญาณบ้าง พยามยามอดทน ไม่อยากมากเรื่อง แต่ทนไม่ไหว เลยกด 0 โทรศัพท์ไปยังแผนกต้อนรับ บอกว่าในห้องมีปัญหาไม่มีสัญญาณโทรศัพท์อยากจะขอย้ายห้อง ได้รับคำตอบจากพนักงานว่าจะเช็คห้องว่างให้ แล้วจะติดต่อกลับมา ผมบอกว่าจะรอคำตอบ และจะไม่ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกในห้อง เกรงใจเผื่อต้องย้ายห้อง รอแล้วรอเล่า จนถึง เวลา 18.00 น. ก็กด 0 โทรไปหาแผนกต้อนรับอีกครั้ง บอกไปว่ารอคำตอบเรื่องขอย้ายห้องเพราะโทรมาแล้วครั้งหนึ่งก่อนหน้านี้แต่ยังไม่มีใครติดต่อกลับมามา คำตอบที่ได้คือบอกว่าจะเช็คห้องให้ แล้วรอติดต่อกลับมา ผมก็รอแล้วรอเล่า รอด้วยความทรมานและกังวลใจเรื่องสัญญาณโทรศัพท์เพราะต้องติดต่อธุรกิจกับลูกค้าตลอดเวลา จนกระทั่งรอไม่ไหว เวลาประมาณ 18.38 น. กด 0 ยกหูโทรศัพท์โทรหาแผนกต้อนรับอีกรอบ และก็ได้คำตอบว่า ไม่มีห้องว่างใน Room Type เดียวกันที่จะให้ย้ายห้องได้ เพราะผมจองมาเป็นห้องสุดท้าย และเป็นห้องสุดท้ายที่เพิ่งเช็คอินท์ มีแต่ห้องที่เป็น Room Type อื่นต้องจ่ายเงินเพิ่มประมาณ 2,000 กว่าบาท คำตอบที่ได้รับทำให้รู้สึกโกรธมากว่า ทำไมพนักงานบแผนกต้อนรับใช้เวลานานมากในการตรวจสอบห้องว่างให้ รู้สึกเสียเวลา รู้สึกไม่ได้รับความใส่ใจ ถ้ามัวแต่รอแล้วไม่ได้โทรไปถามก็คงไม่ได้คำตอบ และถ้ารู้แต่แรกว่าห้องที่พักไม่มีสัญญาณโทรศัพท์และไม่สามารถย้ายห้องไปพักใน Room Type เดียวกันได้ ก็จะได้ออกไปหาโรงแรมใหม่ ไม่ต้องรอจนถึงค่ำ สุดท้ายทำอะไรไม่ได้ต้องจำทนนอนที่นี่ถือว่าเป็นความซวยของตนเอง ยอมพักที่นี่ 1 คืน และคิดว่าจะไม่มาเข้าพักที่นี่อีก
Dear Khun _P9653ZI,
Sawasdee krab..... Greetings from Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa - Traditional Thai style luxury beach resort on Tropical Island.
Thank you for sharing your review for us via our TripAdvisor page.
Please accept our sincerest thanks for the time that you took to write and share the constructive feedback of your stay at our resort on TripAdvisor.
It is regretful to read that you had a disappointing experience with our services. Thus, we wish to take this opportunity to clarify some points raised in your complaint.
We would like to inform you that we are truly sorry for the misunderstanding situation between you and our staff. Our staff did not mean to do that to make you feel bad. All of our staff are well-maintained to have a nice service mind because the service is the main core of our business. The reason why it took a bit long time on the checking process is because on that day we had high occupancy and we tried our best to seek out the suitable room for you. That is why it took quite long time.
Once again, we are so sorry for our service that it didn't meet your expectation. Please rest assure that your feedback means a lot to us. This helps us to improve our services standard. We promise that we are going to serve you much better next time!
Thank you very much for your valuable feedback, it is most appreciated. We do hope to be able to welcome you back to Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa.
Respectfully yours,
Graiphat Prommusik
Customer Service Center
Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa
ที่พักสวยมาก วิวห้องซีวิวดีมากๆ แต่จองไปสองห้องได้ห้องห่างกันสามตึก แถมห้องหนึ่งยังมีต้นไม้บังวิว อาหารเช้าอร่อย สระว่ายน้ำดีมาก เสียอย่างเดียวเช็คอินเช็คเอ้านานมาก เช็คอินไปถึงโรงแรมสี่โมงได้ห้องตอนห้าโมงครึ่ง เช็คเอ้าก็ต้องรอเป็นชั่วโมงเช่นกัน
เรียน คุณ PuY A
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของลูกค้าเกี่ยวกับการเข้าพักที่ สันธิญา เกาะยาวใหญ่ รีสอร์ท แอนด์ สปา
สำหรับอาหารเช้า เราใส่ใจตั้งแต่วัตถุดิบที่มีคุณภาพ ที่ใช้ผักที่ปลูกเองในพื้นที่ของรีสอร์ท และการปรุงอาหารทำให้อาหารเช้าของเรามีตัวเลือกหลากหลายและรสชาติดีเยี่ยม ครบครัน ให้ลูกค้าได้เลือกทานและเริ่มต้นวันใหม่อย่างมีความสุขในขณะที่ได้มาพักกับรีสอร์ท สระว่ายน้ำของเรายังมีตัวเลือกเป็นสระน้ำเกลือให้ท่านได้ใช้บริการ และในอนาคตคุณลูกค้ายังสามารถเลือกเข้าพักในห้องประเภทอื่นๆ ยังมีตัวเลือกใหม่ที่น่าสนใจอย่าง Seawater Pool Villa ที่สามารถมองเห็นวิวทะเลอย่างใกล้ชิดมากยิ่งขึ้น ลูกค้าสามารถว่ายน้ำทะเลในสระว่ายน้ำหน้าห้องนอนของท่าน ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบ
บรรยากาศโดยรอบในรีสอร์ทของเราถูกห้อมล้อมไปด้วยธรรมชาติอย่างสมบูรณ์และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และต้องขออภัยเกี่ยวกับการเช็คอินเข้าพักที่ใช้เวลา เราได้จัดทำจุดนั่งพักผ่อนสำหรับลูกค้า พร้อมบริการกาแฟและชาให้ในขณะที่ท่านรอเข้าห้องพัก ทางรีสอร์ทรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า เราจะนำไปพัฒนาการบริการของเราให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นต่อไปครับ
ทางรีสอร์ทรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ลูกค้าพึงพอใจในบริการของเรา และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคงจะมีโอกาสได้ต้อนรับการกลับมาของลูกค้าอีกครั้ง
ด้วยความเคารพ
ไกรภัทร พรหมมุสิก
ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์สันธิญา เกาะยาวใหญ่ รีสอร์ท แอนด์ สปา
