เราสังเกตเห็นว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่สนับสนุน เว็บไซต์ TripAdvisor จึงอาจแสดงผลอย่างไม่ถูกต้องเราสนับสนุนเบราว์เซอร์ต่อไปนี้:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
TripAdvisor
เกาะโอลูเวลี
โพสต์
กล่องข้อความเข้า
ค้นหา
โรงแรมใกล้เคียง
กรองรีวิว
ผลลัพธ์ 3,053 รายการ
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
1,973
709
223
82
66
ประเภทของนักท่องเที่ยว
ช่วงเวลาของปี
ภาษาทุกภาษา
ภาษาเพิ่มเติม
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
1,973
709
223
82
66
ดูว่านักท่องเที่ยวพูดถึงอย่างไรบ้าง
ตัวกรองที่เลือก
กรอง
กำลังอัพเดตรายการ...
รีวิว1 - 6 จาก 3,053 รายการ
รีวิวเมื่อ 20 มีนาคม ค.ศ. 2019

บรรยากาศ หน้าเทียวมากกกก
นำ้ใส เป็นส่วนตัว มี2 บรรยากาศทั้งน้ำ และ บก ตามเวลาและธรรมชาติของมันเอง
แม้ระยะทางจะไกล เดินทางหลายขั้นตอน ใช้เวลานานนนน อาจจะยุ่งยากบ้างงงง
ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง เข้าพัก กินอยู่ ใช้ชีวิต จะสูงไปบ้างงงงง
แต่ก้เป๊นประสบการณ็ครั้ง 1 ในชัวิต

วันที่เข้าพัก: สิงหาคม ค.ศ. 2018
ขอบคุณ Culture774926
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
MohamedAfeef Director of Operations ของ โอลฮูเวลิ บีช แอนด์ สปา รีสอร์ท เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 20 มีนาคม ค.ศ. 2019
คำแปลจาก Google

Dear Culture774926 ,

Thank you very much for taking the time to write your first experience in Olhuveli Beach & Spa ,aldives.
Ninety-nine percent of the Maldives is made up of sea. Only 1% of the Maldives is land.
In both land area and size, Maldives is the smallest country in Asia.

This is a home of 400.000 Maldivan (Dhivehi) people and we receive 1 million guests a year.

Thank you very much for choosing this heaven on the earth for your holiday and thank you for stayed at Olhuveli.

We look forward to serve you again in a near future.

Best regards

Mohamed Afeef
Director of Operations.

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเมื่อ 11 กันยายน ค.ศ. 2017

ฉันเดินทางไปพักที่นี่เพื่อฉลองวันครบรอบ 1-3 Sep 2017 โดยมีการส่งอีเมล confirm แจ้งกับพนักงานที่ชื่อ Mohamed เกี่ยวกับรายละเอียดของเที่ยวบิน รูปแบบการจอง การเดินทางไปเพื่อฉลองวันครบรอบ และรวมไปถึง request late check out

ฉันจองห้อง sunset jacuzzi water สำหรับ 3 วัน 2 คืน โดยเป็น All inclusive package โดยจองผ่าน booking.com โดยฉันเป็นลูกค้า Genius จะได้สิทธิพิเศษ คือ Early Check in / late check out ได้ ถ้าห้องว่าง
จึงได้ request late check out ไป เนื่องจากคืนสุดท้ายนอนในเมืองยังไม่ได้บินกลับ

เมื่อไปถึงไม่มีใครมาต้อนรับเราสักคน จึงต้องเดินไปถามพนักงานที่ท่าเรือว่าต้องทำอย่างไร พนักงานแจ้งว่าให้เดินไปด้านใน ไม่มีใครมาต้อนรับเราสักคน เมื่อถึง reception ถึงเจอพนักงานชื่อ Sami เป็นคนมาดูแลเรื่อง check in การเช็คอินใช้เวลานานมากครึ่งชั่วโมงได่้
พนักงานให้เราเช็คข้อมูล เราตรวจดูแล้ว เที่ยวบินของเราไม่ถูกต้อง มีการเขียนบันทึกว่าเรากลับ flight ของ PG วันที่ 3 Sep และให้เราออกจากโรงแรมเวลา 9.00 am
เราได้แจ้งพนักงานว่าไม่ถูกต้อง เรากลับ air asia และกลับวันที่ 4 และเราได้รีเควส late check out มาด้วยผ่าน Genius ของ booking.com
และวันที่เราไปถึงเราทานอาหารมื้อแรกไม่ทัน ทางพนักงานแจ้งว่าให้ทานวันกลับ มื้อเที่ยงได้
ทดแทนกัน และสำหรับ late check out ต้องดูว่าห้องว่างหรือไม่
หลังจากนั้นพนักงานก็พาเราเข้าห้องพัก ห้องพักเก่ามาก แอร์ไม่เย็น ไฟกระพริบ ไม่ติด ต้องเรียกช่างมาซ่อม ถึงหาย
ทะเลที่นี่สวย น้ำใส ปะการังไม่ค่อยมี แต่มีกระเบนเยอะ มีฉลาม ในส่วนของธรรมชาติที่นี่สวยงามมาก
อ่างอาบน้ำ ทั้งด้านในและด้านนอก น้ำไหลไม่แรงเลย ทำให้ตีฟองยาก ในห้องน้ำไม่มีสายชำระ และในส่วนของน้ำฝักบัว น้ำไม่แรงเช่นกัน แต่เข้าใจได้ว่าเป็นเกาะ น้ำเดินทางมาลำบาก
คืนวันที่ 2 Sep มีจดหมายมาให้เราที่ห้อง เพื่อแจ้งให้เรา check out เวลา 9.00 ของวันรุ่งขึ้น พร้อมกับเที่ยวบินของเราที่ผิด ไม่มีการแก้ไข
และยิ่งไปกว่านั้น คือมีใบ invoice เรียกเก็บเงิน ทีมีการเรียกเก็บค่าเครื่องดื่มหลายรายการ ฉันจึงต้องไปติดต่อที่ lobby เพื่อแก้ปัญหานี้
1. ทำไมถึงมีใบเรียกเก็บเงินค่าเครื่องดื่ม ทั้งที่เราจองแบบ all inclusive และทุกเมนูที่สั่ง เป็นเมนูในรายการ AI พนักงานจึงแก้ไขให้ ไม่มีคำขอดทษใดๆ
2. ทำไมเที่ยวบินเราถึงยังผิดอยู่ ทั้งที่คุณเอากระดาษที่เราพริ้นท์เที่ยวบินมา ไปแล้ว ทำไมไม่มีการแก้ข้อมูลตรงนี้ เนื่องจากเราขอ late c/o ด้วย
พนักงานไม่ให้เรา late check out แจ้งว่า ห้องไม่ว่าง ทั้งที่เราลองกดจองห้องก็ว่างมากมาย เราจึงแจ้งว่างั้นเราต้องทานอาหารเที่ยงก่อน เนื่องจากวันแรกเรายังไม่ได้ทาน และ Sami แจ้งว่าให้เราทานก่อนกลับได้ แต่ทางพนักงานแจ้งว่า เราสามารถทานได้ แต่ไม่สามารถทานเครื่องดื่มใดๆ ได้เด็ดขาด !!
เราใช้เวลากว่าครึ่งชั่วโมงในการเคลียร์ 2 ปัญหานี้

เมื่อถึงเวลา check out มีการเคลียร์ค่าใช้จ่ายในส่วนที่เหลือ... พนักงานให้ invoice เรา โดยที่มีค่าเครื่องดื่ม และค่าใช้จ่ายที่ผิด หลายอย่าง เราตรวจทาน 3-4 ครั้งมีผิดทุกครั้ง จนชำระเงินไป แต่กลับพบว่ายังผิดอยู่ มีการเรียกเก็บค่าเครื่องดื่มแอบแฝง เราจึงต้องไปติดต่อ lobby อีกครั้ง .. พนักงานได้วอยเงินคืนให้ และถึงทำบิลที่ถูกต้องให้เรา
เราใช้เวลาเกือบชั่วโมง เพื่อเช็คเอาท์ ไม่มีคำขอโทษใดๆ

เราได้ติดต่อไปทางโรงแรมเพื่อแจ้งเรื่องทั้งหมดนี้ผ่านทาง SKYPE ที่มีในเว็บไซต์ของโรงแรม ไม่มีการตอบรับใดๆ ทำได้แค่เพียงขึ้นว่าอ่านข้อความแล้ว

แน่ใจแล้วหรอว่านี่คือโรงแรม4-5 ดาว ถ้าเราไม่ตรวจสอบ ก้จะโดนคิดเงินเกินราครามากมาย หลายครั้ง และแค่การขอ late c/o ทั้งที่ห้องว่าง และเป็นสิทธิที่พึงได้ผ่านการจอง ในการบันทึกข้อมูลลูกค้า ยังไม่เป็นมืออาชีพ ไม่มีการบันทึก special request ใดๆ ของลูกค้า แค่เพียงจองมา มาพัก กลับไป จบ
ควรนำไปปรับปรุงเป็นอย่างมาก 1 ดาวที่ให้คือให้สำหรับวิวเพียงอย่างเดียว การบริการแย่มาก

วันที่เข้าพัก: กันยายน ค.ศ. 2017
  • ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับคู่รัก
    • ความคุ้มค่า
    • สะอาด
    • การบริการ
1  ขอบคุณ Couple_Journey
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
AliShaheen_OBSR PRCC & Marketing ของ โอลฮูเวลิ บีช แอนด์ สปา รีสอร์ท เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 17 กันยายน ค.ศ. 2017
คำแปลจาก Google

Dear Couple_Journey,

Greetings from Olhuveli Beach & Spa Maldives!

Thank you for taking time to share your valued feedback of your stay with us. It is disappointing for me to know that we did not meet your expectations, yet I still wish to provide some explanations for each of your constructive comments. It seems that several things you mentioned had been caused by miscommunication as these seem out of the norm.

Believe us, this is the first time such an incident has happened where guest felt unattended. We do take care of all our guest starting from their arrival at Airport. Even the boat crew and captain are well adhere with it. We will surely check what went wrong on your day of arrival that we had a process failure.

It is always advisable to check on the packages during booking process to avoid any unpleasant surprises, as you might be aware priority late check-out is based on availability as it is clearly stated on booking.com. On this occasion priority late check-out was not available.

We do pride ourselves in regular contact with our guests during their stay, which does include following up on their travel arrangements so we can find the best way to send our guests off the island to make sure they connect with their international flights. The arrangements of transfers on the speedboat do require us to double check so that no one is left disappointed.

Kindly note that meals start for all-inclusive and full board guests with lunch on their arrival day and ends with breakfast on their departure day. Departure day meals will only be provided to guests who have missed their entitled meals on the day of arrival due to late check-in at the resort. If any late meal is provided on the arrival day, it will be counted as a given meal though the guests have arrived at the resort after the normal mealtime.

The billing issue was an error should have been posted to your room account much before your departure, due to a technical or human error and it was overlooked. You are absolutely right, we could've managed the situation a lot better if we could've carefully pay more attention and communicate more.

In conclusion, we are distressed by your perception of our resort and would like to assure you that this is contrary to our endeavors. Your feedback is valuable and we will certainly look into our processes to analyze areas of improvement as highlighted by you.

We hope you will accept our apologies and will give us another chance to serve you and trust us in making your holiday’s memorable one with no regrets.

Kind regards,

Shaheen
Olhuveli Beach and Spa Maldives

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิวเหล่านี้ได้รับการแปลจากภาษาอังกฤษด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ ต้องการแปลโดยเครื่องแปลหรือไม่
รีวิว 2 สัปดาห์ที่แล้ว ผ่านมือถือ

วันที่เข้าพัก: ตุลาคม ค.ศ. 2019
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับครอบครัว
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
MohamedAfeef . ของ โอลฮูเวลิ บีช แอนด์ สปา รีสอร์ท เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 1 สัปดาห์ก่อน
คำแปลจาก Google

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิว 2 สัปดาห์ที่แล้ว

วันที่เข้าพัก: ตุลาคม ค.ศ. 2019
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับเพื่อน
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
MohamedAfeef . ของ โอลฮูเวลิ บีช แอนด์ สปา รีสอร์ท เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 1 สัปดาห์ก่อน
คำแปลจาก Google

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิว 2 สัปดาห์ที่แล้ว

วันที่เข้าพัก: ตุลาคม ค.ศ. 2019
ประเภทการเดินทาง: ท่องเที่ยวกับเพื่อน
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
MohamedAfeef . ของ โอลฮูเวลิ บีช แอนด์ สปา รีสอร์ท เป็นผู้เขียนตอบรีวิวนี้ตอบกลับเมื่อ 1 สัปดาห์ก่อน
คำแปลจาก Google

รายงานคำตอบไม่เหมาะสม
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
ดูรีวิวเพิ่มเติม