สำรองห้องพัก "เราเที่ยวด้วยกัน" ผ่านเว็บไซต์เรียบร้อยแต่ไม่มีการตอบกลับใด ๆ จากแผนกสำรองห้องพักของโรงแรมจนผ่านไป 2 วันจึงโทรเข้าไปสอบถามเอง จึงได้ทราบว่าหลังจากจองแล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาภายใน 3 วัน ความใส่ใจลูกค้าอยู่ตรงไหน?
อยากจะเปลี่ยนประเภทห้องจาก D'light เป็น Delux เพราะตอนนั้นยังว่างอยู่และราคาเท่ากัน แต่ Reservation บอกว่าระบบไม่สามารถแก้ไขในระบบได้ แต่จะโน๊ตในระบบไว้ถ้าวันเข้าพักถ้าห้องว่างจะดำเนินการเปลี่ยนให้ พอไปเช็คอิน เจ้าหน้าที่ Reception กลับไม่พบโน๊ตและไม่รู้เรื่องใด ๆ เลยเรื่องหน้างานอันนี้เข้าใจเพราะขึ้นอยู่กับห้องว่าง ณ วันเข้าพัก แต่ที่ไม่เข้าใจคือ Reservation ของคุณทำไมถึงไม่ได้โน๊ตไว้ตามที่รับปาก
ห้องพักกว้างใหญ่อันนี้ขอชม ห้องน้ำก็กว้างใหญ่เช่นกัน ที่นอนนุ่มมาก มีหมอนสำรองเพิ่มให้อีก 2 ใบ เก็บอยู่ในตู้เสื้อผ้าที่สภาพสีลอกไม่สมประกอบ และต้องขอขอบคุณโรงแรมที่เตรียมแมลงตัวเล็ก ๆ ต้อนรับไว้ให้บนที่นอนด้วย โชคดีที่ไม่เข้าหูเข้าตาเสียก่อน
ระวังได้ห้องที่ไม่เห็นวิวอะไรเลย บางห้องอยู่ระดับรั้วหรือต่ำกว่านั้นของโรงแรม ผมได้ห้องชั้น 1 ติดกับพื้นดิน เมื่อมองออกไปด้านนอกก็จะเจอกับรั้วกำแพง กั้นระหว่างโรงแรมและภายนอก ซึ่งกลางคืนดูมืดและอันตรายมาก ประตูบานเลื่อนที่ออกไปยังระเบียงไม่สามารถล็อกได้ ต้องโทรแจ้งให้ช่างมาทำ จริง ๆ แล้วก่อนที่แขกจะมาเข้าพัก โรงแรมควรตรวจความพร้อมก่อนหรือไม่ ไม่ใช่ปล่อยให้แขกเข้าพักทั้ง ๆ ที่ประตูชำรุดและเสี่ยงต่อความปลอดภัยรวมถึงทรัพย์สิน ซึ่งมันควรเป็นเวลาพักผ่อน ผ่อนคลาย ไม่ใช่มานั่งรอช่างซ่อมประตูดึก ๆ ดื่น ๆ
กาต้มน้ำมีน้ำขังอยู่ในนั้นอยู่แล้ว ซึ่งไม่ได้ทำความสะอาดเลย สกปรกจริง ๆ mini bar ก็ไม่มีอะไรบอกว่าอันไหนฟรีหรือไม่ฟรี Reception ก็ไม่ได้บอก
ห้องอาหารที่ราคาไม่สมเหตุสมผลกับปริมาณและรสชาติ ถ้าราคาแพงแต่รสชาติอาหารอร่อยจะไม่เสียดายเงินขนาดนี้ แต่นี่อะไรรสชาติสวนทางกันมาก การบริการของพนักงานที่ไม่ทั่วถึง คุณควรจะทราบว่าช่วงเวลาอาหารเย็นน่าจะมีแขกมาทานกันเยอะ แต่พนักงานที่ดูแลแขกน้อยมาก และไม่ได้สนใจแขกเท่าที่ควร จะเรียกหาก็ไม่เจอ อาหารเช้าไลน์อาหารก็น้อย เบคอนแข็งจนเคี้ยวไม่เข้า สั่งกาแฟก็รอนานเกินไป แถมยังไปเสิร์ฟให้คนที่สั่งทีหลังก่อนอีก การจัดลำดับคิวแย่ ผมย่อให้แล้ว รายละเอียดเพิ่มเติมรบกวน GM อ่านทางเมลครับ
195
127
47
20
16
