อากาศดีแม้ฝนตก ทำให้เห็นหมอกปกคลุมภูเขา ห้องอาหารเช้าอยู่ริมสระว่ายน้ำทำให้เห็นวิวสวยงามตั้งแต่เริ่มต้นวัน กิจกรรมภายในโรงแรมเยอะ ไม่ต้องออกไปไหนไกล และมีร้านคาเฟ่สวยชื่อ “บุคลิก” กาแฟอร่อย อยู่ใกล้โรงแรมด้วย โดยรวมประทับใจกับการไปพักครั้งนี้มาก พนักงานให้การต้อนรับอย่างดี ห้องพักสะอาด กว้าง สามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้ด้วย ชอบมากค่ะ ❤️
เรีียน คุณ RedThitiya,
ก่อนอื่นทางโรงแรมขอขอบคุณท่านที่ไว้วางใจการเข้าพักที่โรงแรมดุสิตดีทู เขาใหญ่ และสละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักกับเราผ่านทาง Tripavisor นี้
เรามีความยินดีที่พนักงานของเราทุกคนสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีในการพักผ่อนแก่ท่านได้ ซึ่งเราจะทำการส่งต่อคำชมเชยของท่านโดยเฉพาะที่มีแก่พนักงานต้อนรับของเราไปยังทีมงานทุกคนเพื่อเป็นแรงกระตุ้นให้พวกเรายังคงพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง และให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับโอกาสในการต้อนรับท่านอีกครั้งในเร็ววันนี้
ด้วยความเคารพอย่างสูง
ครองยศ พิริยพฤทธิ์
ผู้จัดการทั่วไป
สำรองห้องพัก "เราเที่ยวด้วยกัน" ผ่านเว็บไซต์เรียบร้อยแต่ไม่มีการตอบกลับใด ๆ จากแผนกสำรองห้องพักของโรงแรมจนผ่านไป 2 วันจึงโทรเข้าไปสอบถามเอง จึงได้ทราบว่าหลังจากจองแล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาภายใน 3 วัน ความใส่ใจลูกค้าอยู่ตรงไหน?
อยากจะเปลี่ยนประเภทห้องจาก D'light เป็น Delux เพราะตอนนั้นยังว่างอยู่และราคาเท่ากัน แต่ Reservation บอกว่าระบบไม่สามารถแก้ไขในระบบได้ แต่จะโน๊ตในระบบไว้ถ้าวันเข้าพักถ้าห้องว่างจะดำเนินการเปลี่ยนให้ พอไปเช็คอิน เจ้าหน้าที่ Reception กลับไม่พบโน๊ตและไม่รู้เรื่องใด ๆ เลยเรื่องหน้างานอันนี้เข้าใจเพราะขึ้นอยู่กับห้องว่าง ณ วันเข้าพัก แต่ที่ไม่เข้าใจคือ Reservation ของคุณทำไมถึงไม่ได้โน๊ตไว้ตามที่รับปาก
ห้องพักกว้างใหญ่อันนี้ขอชม ห้องน้ำก็กว้างใหญ่เช่นกัน ที่นอนนุ่มมาก มีหมอนสำรองเพิ่มให้อีก 2 ใบ เก็บอยู่ในตู้เสื้อผ้าที่สภาพสีลอกไม่สมประกอบ และต้องขอขอบคุณโรงแรมที่เตรียมแมลงตัวเล็ก ๆ ต้อนรับไว้ให้บนที่นอนด้วย โชคดีที่ไม่เข้าหูเข้าตาเสียก่อน
ระวังได้ห้องที่ไม่เห็นวิวอะไรเลย บางห้องอยู่ระดับรั้วหรือต่ำกว่านั้นของโรงแรม ผมได้ห้องชั้น 1 ติดกับพื้นดิน เมื่อมองออกไปด้านนอกก็จะเจอกับรั้วกำแพง กั้นระหว่างโรงแรมและภายนอก ซึ่งกลางคืนดูมืดและอันตรายมาก ประตูบานเลื่อนที่ออกไปยังระเบียงไม่สามารถล็อกได้ ต้องโทรแจ้งให้ช่างมาทำ จริง ๆ แล้วก่อนที่แขกจะมาเข้าพัก โรงแรมควรตรวจความพร้อมก่อนหรือไม่ ไม่ใช่ปล่อยให้แขกเข้าพักทั้ง ๆ ที่ประตูชำรุดและเสี่ยงต่อความปลอดภัยรวมถึงทรัพย์สิน ซึ่งมันควรเป็นเวลาพักผ่อน ผ่อนคลาย ไม่ใช่มานั่งรอช่างซ่อมประตูดึก ๆ ดื่น ๆ
กาต้มน้ำมีน้ำขังอยู่ในนั้นอยู่แล้ว ซึ่งไม่ได้ทำความสะอาดเลย สกปรกจริง ๆ mini bar ก็ไม่มีอะไรบอกว่าอันไหนฟรีหรือไม่ฟรี Reception ก็ไม่ได้บอก
ห้องอาหารที่ราคาไม่สมเหตุสมผลกับปริมาณและรสชาติ ถ้าราคาแพงแต่รสชาติอาหารอร่อยจะไม่เสียดายเงินขนาดนี้ แต่นี่อะไรรสชาติสวนทางกันมาก การบริการของพนักงานที่ไม่ทั่วถึง คุณควรจะทราบว่าช่วงเวลาอาหารเย็นน่าจะมีแขกมาทานกันเยอะ แต่พนักงานที่ดูแลแขกน้อยมาก และไม่ได้สนใจแขกเท่าที่ควร จะเรียกหาก็ไม่เจอ อาหารเช้าไลน์อาหารก็น้อย เบคอนแข็งจนเคี้ยวไม่เข้า สั่งกาแฟก็รอนานเกินไป แถมยังไปเสิร์ฟให้คนที่สั่งทีหลังก่อนอีก การจัดลำดับคิวแย่ ผมย่อให้แล้ว รายละเอียดเพิ่มเติมรบกวน GM อ่านทางเมลครับ
เรียน คุณ RAWINSON,
ขอขอบพระคุณที่ท่านให้ความไว้วางใจในการเขาพักกับโรงแรม ดุสิตดีทู เขาใหญ่ระหว่างวันที่ 2-3 ตุลาคม 2563 ที่ผ่านมา และส่งมอบความคิดเห็นที่มีค่าแก่เรา
ก่อนอื่นโรงแรมต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าพักของท่านและจากการตรวจสอบ ทางโรงแรมขออธิบายดังนี้
1. กรณี่ที่มีการระบุว่าจะมีการติดต่อกลับภายในสามวันนั้น ทางพนักงานรับจองห้องพักของเราอาจจะสื่อสารไม่ชัดเจนแก่ท่าน เนื่องจากการจองผ่านโครงการเราเที่ยวด้วยกันนั้นท่านจะได้รับการติดต่อกลับผ่านลิงค์ยืนยันการจองผ่านลิงค์แอพเป๋าตังค์ของท่านภายในสามวัน แต่เนื่องจากพนักงานเราแจ้งไม่ชัดเจนเลยทำให้ท่านคาดหวังว่าจะมีการติดต่อกลับโดยวิธีอื่น ซึ่งเรื่องนี้ทางโรงแรมได้ทำการพูดคุยกับทีมงานเพื่อปรับปรุงและมิให้เกิดปัญหาเช่นนี้อีก
2. ในส่วนของห้องพักที่ท่านจองมาเป็นแบบ D’Light และต้องการเปลี่ยนเป็นแบบ Deluxe แผนกรับจองห้องพักของเราได้ทำการโน๊ตคำร้องขอของท่านไว้ในระบบเรียบร้อยแล้ว แต่สาเหตุเกิดจากพนักงานต้อนรับของเราขาดความละเอียดจึงทำให้ตรวจสอบไม่ครบถ้วนซึ่งเราจะเพิ่มเติมการฝึกอบรมเพื่อมิให้เกิดเหตุการเช่นนี้อีก อย่างไรก็ดีโรงแรมต้องขออภัยที่ไม่สามารถเปลี่ยนห้องพักให้แก่ท่านได้เนื่องจากห้องพักแบบ Deluxe ของเราถูกจองเต็ม ไว้ล่วงหน้าแล้วสำหรับวันที่ท่านเข้าพัก
3. ในส่วนของกาต้มน้ำ โรงแรมขอแจ้งให้ท่านทราบว่าจากการตรวจสอบ เรามั่นใจว่าพนักงานของเราทำความสะอาดทุกครั้ง แต่เนื่องจากกาต้มน้ำถูกออกแบบให้มีตะแกรงกั้นบริเวณปาก จึงทำให้ไม่สามารถเช็ดให้แห้งสนิทได้ โรงแรมขอน้อมรับความคิดเห็นของท่านและจะเปลี่ยนรูปแบบของกาน้ำโดยทันที
4. โรงแรมขออภัยสำหรับแมลงในห้องที่ท่านพบ ในส่วนของหมอนสำรองของโรงแรมมีความด่างของสีซึ่งเกิดจากการซักและอบ รวมถึงอายุการใช้งานที่ผ่านมา อย่างไรก็ดีโรงแรมได้ทำการใส่ปลอกหมอนไว้ให้โดยตลอดซึ่งเราขอยืนยันว่าจะได้รับการเปลี่ยนใหม่ทุกครั้งต่อการเข้าพักของลูกค้าแต่ละท่าน
5. ประตูด้านหลังห้อง จากการตรวจสอบเราพบว่าสามารถล๊อกได้โดยปกติแต่สาเหตุเกิดจากที่ขยายตัวและการล๊อกโดยที่ประตูยังปิดไม่สนิทเลยทำให้สลักล๊อคประตูเกิดการงอ ซึ่งเราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ในส่วนของความปลอดภัยบริเวณหลังห้อง โรงแรมขอยืนยันว่าเรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงสุดแก่ลูกค้าผู้เข้าพักทุกท่านโดยมีการจัดเวรยามเดินตรวจบริเวณรอบโรงแรมทุก 1 ชม รวมถึงระบบกล้อง CCTV โดยมีเจ้าหน้าที่ดูกล้องตลอด 24 ชม.
6. มินิบาร์ที่ถูกจัดเตรียมไว้ให้ในห้องพักของโรงแรมนั้นสามารถทานได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เราจะทำการย้ำพนักงานของเราให้สื่อสารและแจ้งแก่ลูกค้าผู้เข้าพักอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
7. โรงแรมต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากความล่าช้าในการบริการอาหารและเตรื่องดื่ม รวมถึงรสชาติของอาหาร และคุณภาพซึ่งทางแผนกครัวของโรงแรมได้รับทราบความคิดเห็นของท่านและจะนำไปปรับปรุงโดยทันที
โรงแรมมีความเสียใจที่ไม่สามารถส่งมอบประสบการณ์การเข้าพักที่ดีแก่ท่านได้ในครั้งนี้และหวังว่าท่านจะยังให้โอกาสกับโรงแรมในการส่งมอบประสบการณ์การเข้าพักที่ดียิ่งขึ้นในครั้งต่อไป โดยโรงแรมได้ทำการติดต่อท่านโดยตรงแล้วผ่านอีเมลล์ส่วนตัว
สุดท้ายนี้โรงแรมต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และจะนำความคิดเห็นที่มีค่าของท่านไปปรับปรุงโดยทันที
ด้วยความเคารพ
ครองยศ พิริยพฤทธิ์
ผู้จัดการทั่วไป
การไปพักที่นี่ เป็นการพักผ่อนที่โอเคร บรรยากาศในการพักผ่อนไม่วุ่นวาย พนักงานให้บริการดีในระดับหนึ่ง ห้องพักกว้าง สะอาด โดยรวมถือว่าโอเคร ส่วนห้องอาหารพนักงานบริการน้อยเกินไป แต่ก็เข้าใจได้ว่า ช่วงนี้ต้องมีการลดพนักงานเนื่องจากสถานการณ์โควิค โดยรวมแล้วแนะนำให้พักที่นี่เป็นตัวเลือกแรกๆครับ
เรีียน คุณ LightPacker798866,
ก่อนอื่นทางโรงแรมขอขอบคุณท่านที่ไว้วางใจการเข้าพักที่โรงแรมดุสิตดีทู เขาใหญ่ และสละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักกับเราผ่านทาง Tripavisor นี้
เรามีความยินดีที่พนักงานของเราทุกคนสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีในการพักผ่อนแก่ท่านได้ ซึ่งเราจะทำการส่งต่อคำชมเชยของท่านไปยังทีมงานทุกคนเพื่อเป็นแรงกระตุ้นให้พวกเรายังคงพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง และให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
อย่างไรก็ดี ทางโรงแรมต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากจำนวนพนักงานบริการห้องอาหารมีไม่เพียงพอซึ่งเราสัญญาว่าจะนำไปปรับปรุงการบริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยทันที
ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับโอกาสในการต้อนรับท่านอีกครั้งในเร็ววันนี้
ด้วยความเคารพอย่างสูง
ครองยศ พิริยพฤทธิ์
ผู้จัดการทั่วไป
เป็นโรงแรมที่ดีมาก ๆ พนักงานทุกคนน่ารัก ต้อนรับแขกได้ดีทุกคน. ห้องสวยงามมาก ทันสมัย ลงตัว ห้องสวยมาก ๆ ขอบอกว่า.โรงแรมนี้มาพักแล้วไม่ผิดหวังจริง ๆ คอมเฟริมครับ. สระว่ายน้ำมาแล้วต้อลงเล่นเลยครับ สะอาด มีห้องซาวน่าให้บริการ. คุ้มมากๆ ครับ
เรีียน คุณ X6356QH_,
ก่อนอื่นทางโรงแรมขอขอบคุณท่านที่ไว้วางใจการเข้าพักที่โรงแรมดุสิตดีทู เขาใหญ่ และสละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักกับเราผ่านทาง Tripavisor นี้
เรามีความยินดีที่พนักงานของเราทุกคนสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีในการพักผ่อนแก่ท่านได้ ซึ่งเราจะทำการส่งต่อคำชมเชยของท่านไปยังทีมงานทุกคนเพื่อเป็นแรงกระตุ้นให้พวกเรายังคงพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง และให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับโอกาสในการต้อนรับคุณ X6356QH_อีกครั้งในเร็ววันนี้
ด้วยความเคารพอย่างสูง
ครองยศ พิริยพฤทธิ์
ผู้จัดการทั่วไป
ไม่ต้องหาสถานที่ countdown ที่ไหน ทางโรงแรมมีจัดพร้อม แถมจับรางวัลอีกมากมาย บุฟเฟ่ต์ อาหารอร่อยมาก เครื่องดื่มโอเค มีพลุเย็นแจก พนักงานยิ้มแย้ม น่ารักทุกคนเรยโดยเฉพาะแผนกต้อนรับบริการดีมากๆ คอยถามตลอดเวลา แนะนำโปรโมชั่นเพิ่มให้ตลอด จะกลับมาอีกนะคะ
เรีียน คุณ maydealza,
ก่อนอื่นทางโรงแรมขอขอบคุณท่านที่ไว้วางใจการเข้าพักที่โรงแรมดุสิตดีทู เขาใหญ่ และสละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักกับเราผ่านทาง Tripavisor นี้
เรามีความยินดีที่พนักงานของเราทุกคนสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีในการพักผ่อนแก่ท่านได้ ซึ่งเราจะทำการส่งต่อคำชมเชยของท่านโดยเฉพาะที่มีแก่พนักงานต้อนรับของเราไปยังทีมงานทุกคนเพื่อเป็นแรงกระตุ้นให้พวกเรายังคงพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง และให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับโอกาสในการต้อนรับท่านอีกครั้งในเร็ววันนี้
ด้วยความเคารพอย่างสูง
ครองยศ พิริยพฤทธิ์
ผู้จัดการทั่วไป
