เรียน คุณลูกค้า,

ทางโรงแรมดุสิตดีทูเขาใหญ่ขอขอบคุณสำหรับการแบ่งปันประสบการณ์ในการเข้าพักครั้งนี้

พนักงานทุกคนขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับคะแนนความพึงพอใจและความคิดเห็นที่ท่านกรุณามอบให้แก่เรา ซึ่งจะเป็นกำลังใจสำคัญที่ช่วยให้พนักงานมุ่งมั่นปฏิบัติหน้าที่ในการให้บริการและพัฒนาคุณภาพการบริการในส่วนที่ดีอยู่แล้วให้ยิ่ง ๆ ขึ้นไปอีก

ท้ายสุดนี้หวังเป็นอย่างยิ่งว่าพวกเราจะได้มีโอกาสดูแล ให้บริการ และสร้างความประทับใจให้คุณลูกค้าอีกครั้งในเร็ววันนี้

ด้วยความนับถือ

Kwanchanok Juansang(Ms.)
Front Office Manager

เรียน คุณJusminw2023,

ทางโรงแรมดุสิตดีทูเขาใหญ่ขอขอบคุณสำหรับการแบ่งปันประสบการณ์ในการเข้าพักครั้งนี้

พนักงานทุกคนขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับคะแนนความพึงพอใจและความคิดเห็นที่ท่านกรุณามอบให้แก่เรา ซึ่งจะเป็นกำลังใจสำคัญที่ช่วยให้พนักงานมุ่งมั่นปฏิบัติหน้าที่ในการให้บริการและพัฒนาคุณภาพการบริการในส่วนที่ดีอยู่แล้วให้ยิ่ง ๆ ขึ้นไปอีก

ท้ายสุดนี้หวังเป็นอย่างยิ่งว่าพวกเราจะได้มีโอกาสดูแล ให้บริการ และสร้างความประทับใจให้คุณลูกค้าอีกครั้งในเร็ววันนี้

ด้วยความนับถือ

Kwanchanok Juansang(Ms.)
Front Office Manager

เรียน คุณParanee,

ทางโรงแรมดุสิตดีทูเขาใหญ่ขอขอบคุณสำหรับการแบ่งปันประสบการณ์ในการเข้าพักครั้งนี้อีกครั้งในช่องทาง Tripadvisor ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อแสดงถึงระดับความประทับใจในการมาพักของคุณParanee และครอบครัว โดยทางโรงแรมและทีมบริหารทุกคนต้องขออภัยเป็นอย่างสูงที่ทำให้การมาพักของคุณParanee ไม่เกิดความประทับใจได้ดีเท่าที่ควร และขออนุญาตชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้อีกครั้งในช่องทาง Tripadvisor นี้ หลังจากที่ดิฉันได้โทรไปชี้แจงคุณParanee ด้วยตนเอง และตอบ email ไปก่อนหน้านี้ โดยทางโรงแรมเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและเสียใจเป็นอย่างมาก ที่มีเหตุเกิดกระจกรถยนต์ร้าวกับลูกค้าที่เข้าพักในโรงแรม ทางทีมเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยของโรงแรมมีการเดินตรวจสอบบริเวณรอบโรงแรม รวมถึงบริเวณลานจอดรถเป็นระยะเวลาตลอดทั้งวัน และไม่พบสิ่งผิดปกติใดๆ รวมถึงกิจกรรมที่อาจจะก่อให้เกิดอันตรายต่อตัวลูกค้า หรือทรัพย์สินของลูกค้า หรือแม้กระทั่งสภาพแวดล้อม ณ วันดังกล่าวนี้ ไม่มีเหตุใดๆเกิดขึ้นที่จะสามารถทำให้รถยนต์ของลูกค้าเกิดความเสียหาย เช่น ต้นไม้หัก หรือการตัดหญ้า ฯ หากทางโรงแรมมีข้อมูลหรือหลักฐานชัดเจนว่าความเสียหายดังกล่าว เกิดขึ้นจากเหตุไม่คาดคิดภายในโรงแรม ทางโรงแรมยินดีรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นด้วยความเต็มใจ ในส่วนทางทีมพนักงานที่เข้าไปชี้แจงเหตุการณ์ดังกล่าว มิได้มีเจตนาโทษความผิดไปที่ผู้ใด เพียงแต่ประเมิณสถานการณ์ตามประสบการณ์ที่พบ จึงอาจจะทำให้คุณ Paranee รู้สึกไม่ประทับใจกับการชี้แจงดังกล่าว ทางทีมบริหารได้แจ้งให้พนักงานรับทราบ และพร้อมปรับปรุงการให้บริการต่อไป

ท้ายสุดนี้หวังเป็นอย่างยิ่งว่าพวกเราจะได้มีโอกาสดูแลให้บริการ และสร้างความประทับใจให้ Paranee และครอบครัวอีกครั้งในเร็ววันนี้

ด้วยความนับถือ

Kwanchanok Juansang(Ms.)
Front Office Manager