เห็นออกรายการทีวีมากมายหลายรายการ โฆษณาอย่างใหญ่โตอลังการ เลยคิดว่าจะต้องเป็นโรงแรมที่เลิศหรู แต่ผิดหวังอย่างแรง เพราะจริงๆแล้วโรงแรมยังสร้างไม่เสร็จเลย ยังเป็นไซต์งานก่อสร้าง เต็มไปด้วยคนงานต่างด้าว ฝุ่นตลบ และมีปัญหาเยอะมาก ไม่น่าพักเลยค่ะ ลีอบบี้ก็ยังสร้างไม่เสร็จ ห้องประชุมก็เพิ่งกำลังก่อสร้างอยู่ ห้องพักก็เพิ่งสร้างเสร็จแบบยังไม่ได้เก็บงานและยังไม่ได้ตรวจเช็คงานกันเลย มีปัญหาเรื่องกลิ่นเหม็นจากท่อในห้องน้ำ น้ำในห้องอาบน้ำไม่ระบายและเจิ่งนองล้นออกมาทำให้พื้นของส่วนที่เป็นชักโครกและอ่างล่างหน้าเปียกแฉะ อุตส่าห์พักห้อง Verona Suite แต่เครื่องทำน้ำร้อนไม่ทำงาน ต้องอาบน้ำเย็นตลอด ยาแนวกระเบื้องในห้องน้ำดำปี๋และพื้นเต็มไปด้วยคราบและรอยด่างดวง ทั้งๆที่เพิ่งสร้างเสร็จหมาดๆ ผนังก็ยังเป็นรู ไม่ได้อุดโป้วให้เรียบร้อย วงกบหน้าต่างก็ยังไม่ได้เก็บฉาบให้ดี กระจกประตูหน้าต่างทุกหนแห่งเต็มไปด้วยรอยสีรอยปูนเต็มไปหมด บนพื้นห้องและบนชั้นต่างๆเต็มไปด้วยฝุ่นและขี้จิ้งจก โรงแรมเปิดขายให้แขกเข้าพักทั้งๆที่ยังไม่พร้อม พนักงานใหม่และไม่มีประสบการณ์ทางด้านโรงแรมกันทั้งทีม แต่พนักงานต้อนรับส่วนหน้ามีจิตบริการดีมาก ยิ้มรับปัญหาและช่วยแก้ปัญหา ทุกอย่างให้กับแขกทุกคนอย่างไม่ย่อท้อ

โรงแรมไม่มีห้องอาหารเช้าเป็นของตัวเอง แต่ให้แขกไปทานอาหารเช้าที่ร้าน Blackwood ซึ่งใช้พนักงานเป็นเด็กนักเรียนทำงาน part time โดยที่ไม่ได้มีการฝึกอบรมหรือให้ความรู้แก่เด็กเหล่านั้นเลย ทำให้เด็กไม่รู้เรื่องอะไรเลยทั้งสิ้น ไม่ว่าจะถามอะไรหรือขออะไรก็จะทำหน้างงตลอด จนทีแรกนึกว่าเป็นต่างด้าวที่ฟังภาษาไทยไม่รู้เรื่องไม่มีผู้จัดการที่มีประสบการณ์หรือมืออาชีพ เหมือนเป็นทีมมือสมัครเล่นกันทั้งโรงแรมเลย

ทางเข้าโรงแรมยังเป็นลูกรัง ที่จอดรถก็ลูกรังเต็มไปด้วยตะปูจากงานก่อสร้าง ขนาดขับระวังยังยางแบน ถูกตะปูตำ