Tripadvisor Insights

ดูวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดและงานวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับวิธีสร้างธุรกิจของคุณบนเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดในโลก

ยอดนิยม

เครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมของ Tripadvisor: คู่มือฉบับเต็ม

เครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมของ Tripadvisor: คู่มือฉบับเต็มพร้อมสร้างความมั่นใจในการจองกับคุณให้กับนักท่องเที่ยวแล้วหรือยัง กำลังมองหาวิธีที่จะเพิ่มแต้มคะแนนและอันดับของคุณบน Tripadvisor ให้มากขึ้นใช่ไหม โปรดอ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมสามารถทำได้ให้กับธุรกิจที่พักของคุณ

ชื่อเสียงถือเป็นรากฐานสำคัญของธุรกิจโรงแรมและการบริการ โดย 94% ของนักท่องเที่ยวกล่าวว่ารีวิวเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกสถานที่ที่จะเข้าพัก ... และ 77% มีแนวโน้มที่จะทำการจองสถานที่ให้บริการที่มีการตอบรีวิวแบบเฉพาะบุคคล1

นอกจากนี้ รีวิวยังกลายเป็นสิ่งที่สำคัญมากยิ่งขึ้นเนื่องจากนักท่องเที่ยวต้องการทราบว่าสถานที่ให้บริการของคุณมีสภาพเป็นอย่างไรบ้างในขณะนี้

คุณคงไม่อาจเพิกเฉยต่อชื่อเสียงของคุณได้ แต่การจัดการอาจเป็นงานที่ท้าทายอย่างแน่นอน ด้วยเหตุนี้เราจึงได้พัฒนาเครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมขึ้นมา เพื่อช่วยให้คุณสามารถสร้างความเชื่อมั่นในสถานที่ให้บริการของคุณให้กับนักท่องเที่ยวได้อย่างง่ายดาย สร้างแรงจูงใจให้แขกทำการจองกับคุณ และทำให้สามารถพบเห็นสถานที่ให้บริการของคุณได้บ่อยขึ้นบน Tripadvisor หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถเพิ่มเครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมในข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณบน Tripadvisor ให้คลิกที่นี่

สมัครใช้งานแล้วใช่ไหม อ่านต่อเพื่อศึกษาวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิธีการปลดล็อกประสิทธิภาพที่เต็มเปี่ยมของเครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมของ Tripadvisor สำหรับธุรกิจของคุณ!

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มต้นใช้งาน

เมื่อเปิดใช้งานเครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว เจ้าของธุรกิจที่ลงทะเบียนและได้รับการยืนยันในข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณบน Tripadvisor แต่ละรายจะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลนั้น เพื่อเริ่มต้นใช้งาน:

  1. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณที่ th.tripadvisor.com/Owners
  2. เลือกสถานที่ให้บริการของคุณจากรายการเพื่อเข้าถึงศูนย์การบริหารจัดการ
  3. ไปที่แท็บ “รีวิว” เพื่อดูเครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมและเครื่องมือทั้งหมด

หมายเหตุ — เป็นไปได้ว่าเราอาจจำเป็นต้องยืนยันสิทธิ์การเข้าถึงธุรกิจของคุณบน Tripadvisor อีกครั้ง ในกรณีนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อดำเนินการขั้นตอนการยืนยันต่อไป เพื่อดำเนินการนี้ ให้ไปที่ฝ่ายสนับสนุนเจ้าของธุรกิจ เมื่อไปที่หน้าฝ่ายสนับสนุนแล้ว ให้เพิ่มชื่อและสถานที่ให้บริการของคุณ เลือก “อัพเดตการเข้าถึงศูนย์การบริหารจัดการ” จากนั้นเลือก “ปิดการใช้งานการเข้าถึงสำหรับผู้ลงทะเบียน” จากนั้น ใช้กล่องข้อความเพื่อส่งคำขอการยืนยัน

ขั้นตอนที่ 2: เปิดใช้งานการรวบรวมรีวิวแบบพรีเมียม

เครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมจะทำงานแทนคุณเมื่อต้องมีการรวบรวมรีวิวใหม่ๆ หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน เพียงแค่เปิดใช้งานผู้ให้บริการของคุณ จากนั้น คุณสามารถปรับแต่งคำขอรีวิวของคุณและเพิ่มแบบสำรวจส่วนตัวได้หากคุณต้องการ...

สร้างธุรกิจของคุณบน Tripadvisor

สร้างธุรกิจของคุณบน Tripadvisor

วิธีร่วมแสดงข้อมูลสถานที่ให้บริการและเริ่มรวบรวมรีวิวบน Tripadvisor

 

Tripadvisor เป็นเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่มีนักท่องเที่ยวหลายล้านคนเข้าเยี่ยมชมทุกเดือนเพื่อค้นหาข้อมูลและวางแผนทริปที่สมบูรณ์แบบ ที่พัก ร้านอาหาร และสถานที่ท่องเที่ยวสามารถแสดงข้อมูลบน Tripadvisor ได้ฟรี!เมื่อข้อมูลของคุณปรากฏบน Tripadvisor ผู้เข้าชมจำนวนมากที่มีคุณสมบัติตามที่คุณต้องการจะได้รู้จักธุรกิจของคุณ และคุณสามารถเข้าใช้เครื่องมือทางการตลาดต่างๆ ได้ฟรี คุณสามารถร่วมแสดงข้อมูลสถานที่ให้บริการได้ง่ายๆ มาเริ่มกันเลย

ธุรกิจของคุณจะร่วมแสดงข้อมูลสถานที่ให้บริการได้อย่างไร

คุณสามารถทำได้สองวิธี: ให้ตัวแทนธุรกิจของคุณส่งคำขอบันทึกข้อมูลสถานที่ให้บริการหรือให้ผู้ใช้บน Tripadvisor เขียนรีวิวเกี่ยวกับสถานที่ให้บริการของคุณและเริ่มให้ข้อมูลสถานที่ให้บริการ

ก่อนทำการขอบันทึกข้อมูลสถานที่ให้บริการ โปรดไปที่ th.tripadvisor.com/Owners เพื่อดูว่านักท่องเที่ยวได้เพิ่มธุรกิจของคุณเข้าไปใน Tripadvisor แล้วหรือไม่ พิมพ์ชื่อธุรกิจของคุณในช่องว่าง หากชื่อธุรกิจของคุณปรากฏในผลลัพธ์ของเมนูแบบเลื่อนลง แสดงว่านักท่องเที่ยวได้เริ่มให้ข้อมูลสถานที่ให้บริการดังกล่าวแล้ว เลือกธุรกิจของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลง จากนั้นให้คลิกที่ปุ่ม “อ้างสิทธิ์ในธุรกิจของคุณ” เพื่อยืนยันว่าคุณมีความเกี่ยวข้องกับสถานที่ให้บริการแห่งนี้

หากธุรกิจของคุณได้รับการบันทึกรายชื่อแล้ว คุณควรอ้างสิทธิ์ข้อมูลสถานที่ให้บริการนั้นว่าเป็นของคุณแทนที่จะสร้างข้อมูลใหม่ Tripadvisor อนุญาตให้สถานที่ให้บริการหนึ่งแห่งมีข้อมูลสถานที่ให้บริการเพียงรายการเดียวเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอ้างสิทธิ์ในข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณและการเข้าถึงศูนย์การบริหารจัดการซึ่งคุณสามารถจัดการข้อมูลสถานที่ให้บริการและรีวิวของคุณบน Tripadvisor ได้ โปรดดูที่ คู่มือเริ่มต้นใช้งานอย่างย่อ

ขอบันทึกข้อมูลสถานที่ให้บริการ

หากธุรกิจของคุณยังไม่ได้รับการบันทึกข้อมูลบน Tripadvisor จะไม่มีข้อมูลที่ใดที่ตรงกันกับผลลัพธ์การค้นหาแบบเลื่อนลง ในกรณีดังกล่าว ให้คลิกที่ลิงก์ “ร่วมแสดงข้อมูลสถานที่ให้บริการตอนนี้” ซึ่งอยู่ด้านล่างกล่องค้นหา ลิงก์นี้จะพาคุณไปยังหน้าที่คุณสามารถขอบันทึกข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณได้

โปรดให้ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณเพื่อเริ่มต้นการบันทึกข้อมูล บรรณาธิการของ Tripadvisor จะใช้ข้อมูลนี้เพื่อยืนยันว่าธุรกิจของคุณตรงกับหลักเกณฑ์ข้อมูลสถานที่ให้บริการของเราหรือไม่และเพื่อระบุว่าข้อมูลนี้ควรจะอยู่ในหมวดหมู่ใดบนไซต์ โปรดกรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มส่งคำขอให้ได้มากที่สุด เพื่อช่วยให้เราแสดงข้อมูลธุรกิจของคุณได้อย่างถูกต้อง โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละส่วนของแบบฟอร์มด้านล่าง

ข้อมูลของคุณ

ส่วน “ข้อมูลของคุณ” ช่วยให้เรายืนยันความสัมพันธ์ของคุณกับธุรกิจ กรอกชื่อของคุณ ความเกี่ยวข้องกับธุรกิจ และที่อยู่อีเมลของคุณตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลของคุณ เพราะเราจะส่งข้อความให้กับคุณเมื่อข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณเผยแพร่บน Tripadvisor แล้ว จากนั้นคุณจึงสามารถลงทะเบียนว่าคุณเกี่ยวข้องกับสถานที่ให้บริการเพื่อใช้ประโยชน์จากเครื่องมือฟรีต่างๆ

ข้อมูลสถานที่ให้บริการสำหรับสถานที่ให้บริการของคุณ

จากนั้นให้ข้อมูลธุรกิจของคุณ รวมถึงชื่อและที่อยู่ที่เป็นทางการของบริษัท หลังจากพิมพ์ที่อยู่แล้ว ให้วางตัวทำเครื่องหมายไว้บนตำแหน่งที่ถูกต้องบนแผนที่ ตำแหน่งที่ตั้งบนแผนที่ของสถานที่ให้บริการของคุณจะแสดงให้นักท่องเที่ยวได้เห็นบนไซต์ในขณะที่พวกเขากำลังวางแผนทริปนอกจากนั้นให้เพิ่มเว็บไซต์และหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทของคุณด้วย

อย่าลืมว่าบรรณาธิการของ Tripadvisor จะใช้เว็บไซต์ของคุณหรือของพันธมิตรของคุณ (เช่น องค์การท่องเที่ยวหรือพันธมิตรในการจองห้องพัก) เพื่อยืนยันข้อมูลที่คุณกรอกไว้ ดังนั้น สิ่งที่สำคัญมากคือข้อมูลที่คุณกรอกในคำขอข้อมูลสถานที่ให้บริการจะต้องตรงกับเว็บไซต์ของคุณและแหล่งข้อมูลอื่นๆ

รายละเอียดของสถานที่ให้บริการ

โปรดตอบคำถามที่ขอรายละเอียดเกี่ยวกับหมวดหมู่สถานที่ให้บริการของคุณ เพราะจะช่วยให้เราแสดงธุรกิจของคุณในหมวดหมู่ที่ถูกต้องและมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้มากที่สุด หากต้องการรายละเอียดที่เจาะจงเกี่ยวกับหมวดหมู่สถานที่ให้บริการของคุณ โปรดดูหมวดหมู่ด้านล่างนี้:

ที่พัก:หากคุณเป็นเจ้าของที่พัก ข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณจะปรากฏในส่วนที่พักสำหรับจุดหมายปลายทางของคุณบน Tripadvisor โปรดกรอกข้อมูลที่เจาะจง แล้วเราจะจัดข้อมูลของคุณในหมวดหมู่ที่ถูกต้องในส่วนนั้น:

  • จำนวนห้องพักทั้งหมด
  • ช่วงราคา
  • ข้อกำหนดการเข้าพักขั้นต่ำ
  • หากคุณมีพนักงานและระบบรักษาความปลอดภัยในสถานที่
  • หากรวมบริการทำความสะอาดห้องแล้ว
  • รายละเอียดเกี่ยวกับพนักงานที่แผนกต้อนรับ
  • หากมีห้องน้ำภายในห้องพัก

นอกจากนี้คุณยังสามารถกรอกข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อระบุว่าสถานที่ให้บริการของคุณให้บริการอาหารเช้าฟรี ห้องสวีท สนามเทนนิส/กอล์ฟ ชายหาด/สระว่ายน้ำ ห้องออกกำลังกาย อินเทอร์เน็ต ฯลฯ หรือไม่ โดยข้อมูลนี้จะอยู่ในส่วน “บริการและสิ่งอำนวยความสะดวก” ในข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณ ซึ่งจะช่วยให้นักท่องเที่ยวดูได้ว่าที่พักของคุณมีสิ่งใดให้บริการบ้างเราจะใช้รายละเอียดเหล่านี้ เช่น หมวดหมู่ที่เป็นทางการ หรือหมวดหมู่ในท้องถิ่น เพื่อกำหนดว่าสถานที่ให้บริการของคุณควรอยู่ในหมวดหมู่โรงแรม ที่พักพร้อมอาหารเช้า/โรงแรมขนาดเล็ก หรือที่พักแบบพิเศษบน Tripadvisor

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านหลักเกณฑ์เกี่ยวกับข้อมูลที่พักของเราได้ที่นี่

ร้านอาหาร: ข้อมูลร้านอาหารจะปรากฏในส่วนร้านอาหารบน Tripadvisor ร้านอาหารแต่ละร้านที่เปิดให้บริการแก่บุคคลทั่วไปสามารถร่วมแสดงข้อมูลได้ โปรดกรอกข้อมูลตามหมวดหมู่ร้านอาหารของคุณ (ร้านอาหารที่เป็นทางการ คาเฟ่ หรือร้านอาหารจานด่วน) ประเภทอาหาร ราคา และคุณลักษณะพิเศษต่างๆ รายการเหล่านี้จะปรากฏบนหน้าข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณและช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถตัดสินใจได้ว่าจะเข้าใช้บริการที่ร้านอาหารของคุณหรือไม่

โปรดอ่านหลักเกณฑ์เกี่ยวกับข้อมูลร้านอาหารฉบับเต็มของเราที่นี่

สำหรับข้อมูลและข้อเสนอแนะเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ร้านอาหารสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Tripadvisorคลิกที่นี่

สถานที่ท่องเที่ยว: โปรดเลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับสถานที่ท่องเที่ยวของคุณมากที่สุด หากธุรกิจของคุณไม่ตรงกับหมวดหมู่สถานที่ท่องเที่ยวใดเลย โปรดเลือก “อื่นๆ”คุณสามารถกรอกระยะเวลาการเที่ยวชมที่แนะนำ ข้อมูลราคา และรายละเอียดสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ได้ (ห้องน้ำ ตู้เก็บของ ฯลฯ)

สถานที่ให้บริการที่มีข้อมูลแสดงบน Tripadvisor ในส่วนสถานที่ท่องเที่ยวจะต้องเป็นสถานที่ท่องเที่ยวที่มีที่ตั้งถาวร (ไม่ใช่สถานที่เที่ยวตามฤดูกาลหรือระยะสั้น) พร้อมชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่เป็นทางการ จะต้องแจ้งเวลาเปิดทำการหรือเวลาออกเดินทางตามปกติของสถานที่ท่องเที่ยวในเว็บไซต์หรือแผ่นพับ พร้อมสถานที่ออกเดินทางตามที่กำหนดไว้ (หากต่างสถานที่กัน) บริษัททัวร์อาจถือเป็นสถานที่ท่องเที่ยวแห่งหนึ่งได้หากมีการดำเนินงานทัวร์ของตนเอง มีใบอนุญาตหรือได้รับการรับรองจากเจ้าหน้าที่เมืองหรือการท่องเที่ยวในท้องถิ่น และมีเว็บไซต์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านหลักเกณฑ์ของเราสำหรับสถานที่ท่องเที่ยวที่นี่

เพิ่มคำอธิบายเกี่ยวกับสถานที่ให้บริการ

คำอธิบายธุรกิจของคุณช่วยให้ข้อมูลแก่นักท่องเที่ยวมากขึ้น โปรดกรอกข้อมูลโดยใช้ภาษาท้องถิ่นของคุณและไม่ใส่รหัส HTML หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์หรืออีเมล หรือข้อความที่ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ (ในภาษาอังกฤษ) โปรดกรอกคำอธิบายให้กระชับที่สุดเพื่อให้แขกรับทราบถึงข้อมูลที่เด่นๆ และทำการตัดสินใจได้

เลือกภาพถ่าย

เมื่อคุณแสดงภาพถ่ายธุรกิจของคุณ คุณสามารถสร้างความประทับใจแรกให้กับนักท่องเที่ยวได้ เราจะแสดงภาพถ่ายนี้บนหน้าข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณ ภาพถ่ายนี้จะต้องอยู่ในรูปแบบ .jpg หรือ .gif (รูปแบบไฟล์ปกติ)เราไม่รับภาพถ่ายที่มีกรอบ โลโก้ หรือไฟล์ที่มีขนาดใหญ่กว่า 100kb

ส่งข้อมูลสถานที่ให้บริการ

หลังจากที่คุณยืนยันความถูกต้องของข้อมูลทั้งหมดแล้ว ให้กาเครื่องหมายที่กล่องด้านล่างแบบฟอร์มเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นตัวแทนของธุรกิจ ข้อมูลที่คุณส่งมีความถูกต้อง และคุณมีสิทธิ์โพสต์ภาพที่ส่งเข้ามา จากนั้นคลิกปุ่ม ‘ส่ง’ เพื่อดำเนินขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้น

ขั้นตอนต่อไป

หลังจากส่งคำขอข้อมูลสถานที่ให้บริการแล้ว บรรณาธิการของ Tripadvisor จะยืนยันรายละเอียดและยืนยันว่าธุรกิจของคุณตรงตามเกณฑ์สำหรับหมวดหมู่ที่คุณเลือกไว้หรือไม่ ขั้นตอนนี้มักใช้เวลาประมาณ 5 วันทำการ

พัฒนาธุรกิจที่พักของคุณให้เติบโตด้วยแพ็คเกจเริ่มต้นสุดพิเศษของเรา [widget_banner title="พร้อมกลับมาให้บริการอีกครั้งแล้วหรือยัง"...

ศูนย์การบริหารจัดการของ Tripadvisor: คู่มือการเริ่มต้นใช้งานด่วน

ศูนย์การบริหารจัดการของ Tripadvisor: คู่มือการเริ่มต้นใช้งานด่วน ควบคุมชื่อเสียงของคุณในช่องทางออนไลน์ สร้างธุรกิจบนเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดในโลก ง่ายๆ เพียงลงทะเบียนกับศูนย์การบริหารจัดการของ Tripadvisor

ศูนย์การบริหารจัดการเป็นจุดหมายปลายทางของคุณสำหรับทุกด้านของข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณบน Tripadvisor ตั้งแต่การอัพเดตรายละเอียดธุรกิจขั้นพื้นฐานจนถึงการโพสต์ภาพถ่ายและดูข้อมูลวิเคราะห์ ศูนย์การบริหารจัดการของคุณคือคำตอบ ทั้งเจ้าของที่ลงทะเบียนและเจ้าของที่ได้รับการยืนยันแล้วสามารถเข้าถึงศูนย์การบริหารจัดการได้ ในการเข้าสู่ระบบ โปรดไปที่ th.tripadvisor.com/Owners หากคุณเชื่อมโยงกับสถานที่ให้บริการมากกว่าหนึ่งแห่ง ให้เลือกสถานที่ให้บริการที่คุณต้องการดูหรืออัพเดตจากรายชื่อสถานที่ให้บริการนั้นๆ

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับศูนย์การบริหารจัดการ

โปรดดูรายการต่างๆ ที่คุณจะได้เห็นในศูนย์การบริหารจัดการของ Tripadvisor โดยใช้เมนูด้านบนสุดในการนำทาง อ่านข้อมูลด้านล่างเพื่อดูภาพรวมของหน้าแรกและคู่มือการใช้งานศูนย์การบริหารจัดการทั่วไป

  • จัดการข้อมูลสถานที่ให้บริการ: เพิ่มภาพถ่าย จัดการรายละเอียดข้อมูลสถานที่ให้บริการ อัพเดตสิ่งอำนวยความสะดวกและอื่นๆ อีกมากมายผ่านแท็บจัดการข้อมูลสถานที่ให้บริการ 
  • กระตุ้นยอดการจอง: ที่พักจะเห็นลิงก์ในการจัดการสมาชิกธุรกิจพร้อมสิทธิประโยชน์และการจองทันทีในแท็บกระตุ้นยอดการจอง
  • เครื่องมือทางการตลาด: ดึงดูดความสนใจจากผู้ที่มีโอกาสมารับประทานอาหารและผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกด้วยเครื่องมือส่งเสริมการขาย รางวัล วิดเจ็ต และสติกเกอร์ติดหน้าต่างบนแท็บเครื่องมือทางการตลาด
  • รีวิว: ตอบรีวิว รายงานรีวิว และตอบคำถามของนักท่องเที่ยวบนแท็บรีวิว
  • ความช่วยเหลือและการตั้งค่า: ดูคำตอบสำหรับข้อสงสัยทั้งหมดที่คุณมี เข้าถึงการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน อัพเดตการตั้งค่าอีเมล และจัดการสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ สามารถเข้าถึงฟอรั่มของเจ้าของธุรกิจและศูนย์ให้ความช่วยเหลือได้ที่นี่เช่นกันด้วยแท็บ "ความช่วยเหลือและการตั้งค่า"
ภาพรวมของหน้าแรกของศูนย์การบริหารจัดการ...

คู่มือการใช้ภาพถ่ายหลักของ Tripadvisor ของคุณ

คู่มือการใช้ภาพถ่ายหลักของ Tripadvisor ของคุณ คุณมีโอกาสเพียงครั้งเดียวในการสร้างความประทับใจแรกที่ดีสำหรับนักท่องเที่ยว จงใช้โอกาสนี้ให้คุ้มค่า โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูงของเราซึ่งจะเลือกภาพถ่ายหลักให้คุณโดยอัตโนมัติ หรือทำตามเคล็ดลับของเราเพื่อเลือกภาพถ่ายหลักของคุณเอง

ภาพถ่ายหลักของคุณจะเป็นภาพแรกที่นักท่องเที่ยวเห็นเกี่ยวกับสถานที่ให้บริการของคุณ ภาพนี้จะปรากฏเป็นภาพหลักของคุณในผลการค้นหา และเป็นภาพแรกในชุดภาพถ่ายของคุณ เราทราบว่า ภาพถ่ายหลักที่เลือกมาเป็นอย่างดีสามารถเป็นปัจจัยผลักดันให้นักท่องเที่ยวเลือกสถานที่ถัดไปที่พวกเขาจะเข้าพัก 79% ของนักท่องเที่ยวกล่าวว่า พวกเขาพิจารณาภาพถ่ายและวิดีโอที่โพสต์ทางออนไลน์ขณะทำการจองที่พัก*

เนื่องจากภาพถ่ายเป็นคุณลักษณะสำคัญสำหรับนักท่องเที่ยวและเจ้าของ เราจึงได้ลงทุนเวลาและทรัพยากรมากมายในด้านเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องสำหรับภาพถ่าย เทคโนโลยีนี้ลดความกดดันที่เจ้าของธุรกิจมักรู้สึกในการเลือกภาพถ่ายหลักที่มีคุณภาพด้วยตนเอง โดยการเลือกภาพถ่ายหลักสำหรับพวกเขาโดยอัตโนมัติ

การเลือกอัตโนมัติใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อวิเคราะห์คุณภาพและจุดสำคัญของภาพถ่ายบน Tripadvisor เพื่อเลือกภาพถ่ายหลักที่ดีที่สุดที่มีอยู่สำหรับข้อมูลสถานที่ให้บริการ เทคโนโลยีของเราดูที่ส่วนประกอบทางกายภาพของภาพถ่าย เช่น ความละเอียดและการวางแนวของภาพ รวมทั้งจุดสำคัญที่แท้จริงของภาพถ่าย ว่าเป็นภาพถ่ายในร่มหรือกลางแจ้ง มีคน หรือสิ่งอำนวยความสะดวก และอื่นๆ หรือไม่ การทดสอบของผู้ใช้จนถึงขณะนี้ได้แสดงให้เห็นว่าวิธีนี้ได้ผล รูปภาพที่เลือกโดยอัตโนมัติเป็นภาพความละเอียดสูงมากกว่าภาพเบลอ และมีห้องนอนและสระว่ายน้ำ แทนที่จะเป็นภาพนักท่องเที่ยวหรือห้องน้ำ

วิธีการใหม่นี้ใช้ข้อมูลเพื่อขจัดความคิดเห็นส่วนบุคคลในการเลือกภาพถ่ายด้วยตนเอง และทำให้แน่ใจว่าภาพถ่ายหลักได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับนักท่องเที่ยวที่กำลังค้นหาสถานที่ถัดไปที่พวกเขาจะเข้าพัก อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเลือกภาพถ่ายหลักของคุณด้วยตนเอง (และเลือกไม่ใช้คุณลักษณะการเลือกอัตโนมัติ) คุณสามารถทำได้ในศูนย์การบริหารจัดการ โปรดอ่านคำแนะนำและวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเลือกภาพถ่ายหลักด้านล่างนี้

วิธีการเปลี่ยนภาพถ่ายหลักของคุณด้วยตนเอง
  1. ไปที่ ศูนย์การบริหารจัดการ
  2. ใต้เมนู "โปรไฟล์" ที่ด้านบนของหน้าข้อมูล คลิก "ชุดมีเดีย”
  3. จากนั้น คลิกแท็บ "ภาพถ่ายหลัก” ทางด้านซ้าย
  4. คลิก “ด้วยตนเอง: เลือกภาพถ่ายหลักของคุณเอง”
  5. เลือกภาพถ่ายหลักที่คุณต้องการใช้จากตัวเลือกที่แสดงในรายการ
  6. หากคุณพอใจกับตัวอย่างภาพถ่ายหลักภาพใหม่ของคุณ ที่ปรากฏในส่วนบนสุดของหน้าข้อมูล ให้คลิก "ส่ง”

หมายเหตุ: อาจใช้เวลา 3-5 วันทำการเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงภาพถ่ายหลักมีผลบนหน้าข้อมูลของคุณ เมื่อคุณเลือกภาพถ่ายของคุณแล้ว และกำลังอยู่ในระหว่างการประมวลผล คุณจะเห็นภาพนั้นในชุดมีเดีย พร้อมกับประทับวันที่และข้อความที่ระบุว่า คำขอกำลังรอดำเนินการ

ข้อกำหนดสำหรับภาพถ่ายหลักของคุณ
  • แสดงคุณลักษณะที่ดีที่สุดของสถานที่ให้บริการของคุณ ภาพถ่ายหลักของคุณควรแสดงถึงสิ่งที่ดีที่สุดที่สถานที่ให้บริการของคุณนำเสนอ เลือกภาพถ่ายที่เน้นสิ่งที่ทำให้สถานที่ให้บริการของคุณโดดเด่นเป็นเอกลักษณ์ เป็นส่วนหน้าอาคารที่มีความสำคัญทางประวัติศาสตร์ ล็อบบี้เก๋ไก๋ หรือทิวทัศน์ของคุณที่ไม่มีใครเทียบได้หรือไม่ แสดงให้นักท่องเที่ยวเห็น โดยเน้นคุณลักษณะใดก็ตามที่ทำให้คุณโดดเด่นเหนือใครในภาพถ่ายหลักของคุณ
  • เลือกภาพที่สว่างและคมชัด หลีกเลี่ยงภาพที่มืดและ/หรือเบลอ ภาพเหล่านี้จะได้รับการปรับขนาดตามตำแหน่งที่ภาพจะปรากฏบน Tripadvisor ดังนั้นภาพจึงต้องดูได้ง่ายในทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นรูปขนาดย่อบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือภาพเต็มหน้าจอบนเดสก์ท็อป
  • เปลี่ยนภาพถ่ายหลักของคุณตามฤดูกาล นักท่องเที่ยวอยากนึกภาพตนเองในสถานที่ให้บริการของคุณได้ทันทีตั้งแต่แรก เลือกภาพถ่ายหลักที่แสดงให้เห็นฤดูกาลที่นักท่องเที่ยวกำลังจะจอง ตัวอย่างเช่น หากใกล้วันหยุด ให้เน้นเตาผิงที่อบอุ่นหรือการตกแต่งตามฤดูกาลของคุณ
  • หลีกเลี่ยงภาพคนและทิวทัศน์ ภาพถ่ายของสถานที่ให้บริการหรือสถานที่ตั้งของคุณจะมีประโยชน์ต่อนักท่องเที่ยวมากกว่าภาพถ่ายพนักงาน นักท่องเที่ยวอื่นๆ หรือทิวทัศน์ทั่วไปในพื้นที่ของคุณ
  • หรือใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องของ Tripadvisor และเราจะเลือกภาพสำหรับคุณโดยอัตโนมัติ! ไม่ต้องยุ่งยากในการเลือกภาพถ่ายหลักด้วยตนเอง และปล่อยให้เทคโนโลยีของเราทำงานให้คุณ! หากคุณไม่ได้ยกเลิกการใช้ตัวเลือก "เลือกภาพถ่ายหลักโดยอัตโนมัติ” เราจะเลือกภาพถ่ายที่ดีที่สุดที่มีอยู่เป็นภาพถ่ายหลักของคุณโดยอัตโนมัติ
การติดตามความสำเร็จของภาพถ่ายของคุณ...

การจัดอันดับความนิยมบน Tripadvisor: ปัจจัยสำคัญและวิธีปรับปรุง

การจัดอันดับความนิยมบน Tripadvisor: ปัจจัยสำคัญและวิธีปรับปรุง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดอันดับความนิยมของ Tripadvisor และดูเคล็ดลับในการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจของคุณ การจัดอันดับความนิยมของคุณบน Tripadvisor ขึ้นอยู่กับรีวิวของผู้ใช้และสะท้อนให้เห็นถึงความนิยมที่คุณได้รับเมื่อเทียบกับธุรกิจอื่นๆ ที่ตั้งอยู่ในพื้นที่เดียวกัน การจัดอันดับความนิยมของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพราะยิ่งอันดับคุณสูงขึ้นไปเท่าไหร่ แนวโน้มที่ผู้ใช้จะเห็นธุรกิจของคุณเมื่อพวกเขาค้นหาในพื้นที่ของคุณก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น ปัจจัยหลัก 3 ประการที่มีผลต่ออันดับความนิยมของคุณและวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพมีดังนี้ คุณภาพของรีวิว การมีแต้มคะแนนที่สูงจะส่งผลดีต่อการจัดอันดับความนิยมของคุณ กำหนดความคาดหวังไว้ก่อนที่แขกจะมาถึง โดยตรวจสอบว่าข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณอัปเดตเป็นปัจจุบัน และมีภาพถ่ายที่ถูกต้องตรงกับธุรกิจของคุณ ตอบสนองการบริการตามความคาดหวังหรือเกินกว่าความคาดหวังที่ตั้งไว้ในระหว่างการเข้าพักของแขก หลังจากนั้นก็รอดูรีวิวดีๆ ที่จะหลั่งไหลเข้ามาได้เลย! จำนวนรีวิว...

ทุกอย่างที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับอัลกอริทึมการจัดอันดับความนิยมของ Tripadvisor

ทุกอย่างที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับอัลกอริทึมการจัดอันดับความนิยมของ Tripadvisor เรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับอัลกอริทึมการจัดอันดับความนิยมของ Tripadvisor รวมถึงวิธีการที่อัลกอริทึมใช้ในการจัดอันดับที่พัก สถานที่ท่องเที่ยว และร้านอาหาร และการพัฒนาให้ดีขึ้นในช่วงเวลาที่ผ่านมา การจัดอันดับความนิยมทำงานอย่างไร การจัดอันดับความนิยมนั้นขึ้นอยู่กับคุณภาพ ความใหม่ และปริมาณของรีวิวที่ธุรกิจได้รับจากผู้ใช้ รวมถึงความสม่ำเสมอของรีวิวเหล่านั้นในช่วงเวลาที่ผ่านมา คุณภาพ จะใช้การให้คะแนนแบบฟองที่ผู้ใช้ให้เป็นส่วนหนึ่งของรีวิวของพวกเขาเพื่อจัดอันดับคุณภาพของประสบการณ์ที่ได้รับจากธุรกิจแต่ละแห่ง ในกรณีที่สิ่งอื่นๆ เท่ากันทุกอย่าง ธุรกิจที่ได้แต้มคะแนนมากกว่า 5 คะแนน จะอยู่ในอันดับที่สูงกว่าธุรกิจที่มีแต้มคะแนนต่ำกว่า ความใหม่...

วิธีที่สมาชิกธุรกิจพร้อมสิทธิประโยชน์ช่วยสนับสนุนการฟื้นฟูโรงแรมของคุณ

วิธีที่สมาชิกธุรกิจพร้อมสิทธิประโยชน์ช่วยสนับสนุนการฟื้นฟูโรงแรมของคุณค้นพบวิธีที่ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถเพิ่มการจองโดยตรงได้ด้วยโซลูชันการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจจาก Tripadvisorการท่องเที่ยวกำลังกลับมาอีกครั้ง เมื่อนักท่องเที่ยวเริ่มออกเดินทางเพื่อเที่ยวทริปที่ตัวเองรอมานาน แต่คำถามของผู้ประกอบการโรงแรมก็ยังคงมีอยู่ว่า วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความโดดเด่นให้เหนือคู่แข่งคือวิธีใด สมาชิกธุรกิจพร้อมสิทธิประโยชน์ช่วยสนับสนุนผู้ประกอบการโรงแรมด้วยเครื่องมือในการเพิ่มการจองโดยตรง ดึงดูดนักท่องเที่ยวด้วยข้อเสนอโปรโมชัน และแสดงจุดที่ดีที่สุดของสถานที่ให้บริการของพวกเขา   นี่คือสิ่งที่พันธมิตรของเราเพียงไม่กี่รายต้องพูดถึง ““ทีมของเราประสบความสำเร็จโดยใช้สมาชิกธุรกิจพร้อมสิทธิประโยชน์เพื่อช่วยเพิ่มผลตอบแทนการลงทุนจากการเข้าชมและการจองที่เพิ่มขึ้น เราได้รับผลตอบแทนที่สูงจากการดำเนินงานโดยใช้คุณลักษณะสมาชิกธุรกิจพร้อมสิทธิประโยชน์ เช่น ข้อเสนอพิเศษ ลิงก์โดยตรง และคลิกเพื่อโทร ประโยชน์ที่ดีที่สุดที่ได้จากคุณลักษณะนี้ สำหรับเราก็คือเราสามารถเพิ่มรายได้และเพิ่มการเข้าชมให้มากขึ้นได้ด้วยคุณลักษณะที่หลากหลายของผลิตภัณฑ์” - Johnny Gibson ผู้อํานวยการฝ่ายการตลาดด้านโปรแกรมค้นหาของ Hilton Worldwide “ข้อดีที่มีประโยชน์อย่างมากของ Tripadvisor คือการเข้าถึงผู้บริโภคจำนวนมหาศาลได้ ด้วยสมาชิกธุรกิจพร้อมสิทธิประโยชน์ เราจึงมีคุณลักษณะดีๆ เช่น ลิงก์การจองโดยตรงที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของเรา และข้อเสนอพิเศษโดยตรงของโรงแรม เราได้ทุ่มเทอย่างมากในการรีแบรนด์ ปรับเปลี่ยนตำแหน่ง และเปลี่ยนจากแบรนด์เป็นโรงแรมอิสระ และทีม Tripadvisor ก็ได้ให้ความช่วยเหลืออย่างดีในการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เพื่อให้สามารถรับรายได้อย่างรวดเร็ว”...

Global Market Insight: OTA Insight Guest Blog Post

Global Market Insight: OTA Insight Guest Blog Post

Global Market Insight: OTA Insight Guest Blog PostTrack worldwide recovery and spot the earliest signs of traveler demandThe extraordinary travel disruption caused by COVID-19 has ushered in never before seen challenges for the hospitality industry. Hoteliers across...

Thailand Hotel Market Report

Thailand Hotel Market Report

Thailand Hotel Market ReportWith a greater emphasis on vaccine rollouts and immunization campaigns, consumer sentiment strengthens and Pattaya, Thailand is experiencing a strong uplift in leisure demand.Travel searches are influenced by the vaccine rollout and easing...

Chicago Hotel Market Report

Chicago Hotel Market Report

Chicago Hotel Market ReportChicago is the latest American city to announce a full reopening, removing restrictions that have hampered both travel and business. Additionally, major events like Lollapalooza are returning to the city.Mask requirements now eased for...

Greece Hotel Market Report

Greece Hotel Market Report

Greece Hotel Market ReportIs your 2021 summer season picking up as travel is heading towards its long awaited recovery?As vaccinations increase and travel restrictions are gradually lifted, Greece is the most-booked European destination for this summer as per Forbes....

Strategies to Encourage Guests to Opt into Email Marketing

Strategies to Encourage Guests to Opt into Email Marketing

Email is one of the most valuable marketing channels available to hotel owners. Email marketing can deliver a high return-on-investment and offers a great way to keep customers engaged and tuned into your hotel’s messaging.

Remember, in order to freely communicate with your guests via email, you need to make sure you comply with any local laws, such as getting guests’ permission before including them in your mailing lists. It’s important to stay in compliance with marketing and privacy laws, including the GDPR. Ensuring your email list contains lawfully permissioned data also improves your email deliverability and engagement with your messages.

Here are a few tips to encourage guests to opt into your marketing emails.

Show the value of your messages

Be sure to tell visitors exactly why they should subscribe to emails from your hotel.

Let guests know what they’ll get out of subscribing and demonstrate the value of opting into your emails and being on your marketing list.

Communicate to guests that opting into emails offers a chance to stay up-to-date on events and offerings that are most relevant to them.

Engage guests with opportunities to opt in at key touch-points along their booking journey and during their stay.

Face-to-face interactions, such as guest check-in, are a chance to demonstrate in-person the value of your hotel’s communications. Consider giving guests the option to sign up for your emails through a privacy-compliant offline email collection app on a tablet at the front desk.

Be relevant and personalized

Strive to make each marketing message relevant and personalized to every guest. If you’re able to collect a guest’s email address at booking or check-in, and gain the necessary consent or permission, consider tying the email to other data you collect. Make sure you have the necessary permissions, then consider matching guest insights, such as whether a guest asked to upgrade to a room with a view, or they booked a spa appointment. Insights like these could be incorporated into marketing messaging to increase personalization and relevance. As you learn about your guests’ personal preferences, you can better tailor marketing messages to be personalized and relevant, increasing the value guests perceive in your content and making them more likely to opt into emails.

Learning about your guests helps you to segment them into different groups. By segmenting guests (grouping them by the characteristics they share), you can be sure to show the right message to the right user at the right time.

...

เครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมของ Tripadvisor: คู่มือฉบับเต็ม

เครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมของ Tripadvisor: คู่มือฉบับเต็มพร้อมสร้างความมั่นใจในการจองกับคุณให้กับนักท่องเที่ยวแล้วหรือยัง กำลังมองหาวิธีที่จะเพิ่มแต้มคะแนนและอันดับของคุณบน Tripadvisor ให้มากขึ้นใช่ไหม โปรดอ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมสามารถทำได้ให้กับธุรกิจที่พักของคุณ

ชื่อเสียงถือเป็นรากฐานสำคัญของธุรกิจโรงแรมและการบริการ โดย 94% ของนักท่องเที่ยวกล่าวว่ารีวิวเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกสถานที่ที่จะเข้าพัก ... และ 77% มีแนวโน้มที่จะทำการจองสถานที่ให้บริการที่มีการตอบรีวิวแบบเฉพาะบุคคล1

นอกจากนี้ รีวิวยังกลายเป็นสิ่งที่สำคัญมากยิ่งขึ้นเนื่องจากนักท่องเที่ยวต้องการทราบว่าสถานที่ให้บริการของคุณมีสภาพเป็นอย่างไรบ้างในขณะนี้

คุณคงไม่อาจเพิกเฉยต่อชื่อเสียงของคุณได้ แต่การจัดการอาจเป็นงานที่ท้าทายอย่างแน่นอน ด้วยเหตุนี้เราจึงได้พัฒนาเครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมขึ้นมา เพื่อช่วยให้คุณสามารถสร้างความเชื่อมั่นในสถานที่ให้บริการของคุณให้กับนักท่องเที่ยวได้อย่างง่ายดาย สร้างแรงจูงใจให้แขกทำการจองกับคุณ และทำให้สามารถพบเห็นสถานที่ให้บริการของคุณได้บ่อยขึ้นบน Tripadvisor หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถเพิ่มเครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมในข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณบน Tripadvisor ให้คลิกที่นี่

สมัครใช้งานแล้วใช่ไหม อ่านต่อเพื่อศึกษาวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิธีการปลดล็อกประสิทธิภาพที่เต็มเปี่ยมของเครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมของ Tripadvisor สำหรับธุรกิจของคุณ!

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มต้นใช้งาน

เมื่อเปิดใช้งานเครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว เจ้าของธุรกิจที่ลงทะเบียนและได้รับการยืนยันในข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณบน Tripadvisor แต่ละรายจะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลนั้น เพื่อเริ่มต้นใช้งาน:

  1. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณที่ th.tripadvisor.com/Owners
  2. เลือกสถานที่ให้บริการของคุณจากรายการเพื่อเข้าถึงศูนย์การบริหารจัดการ
  3. ไปที่แท็บ “รีวิว” เพื่อดูเครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมและเครื่องมือทั้งหมด

หมายเหตุ — เป็นไปได้ว่าเราอาจจำเป็นต้องยืนยันสิทธิ์การเข้าถึงธุรกิจของคุณบน Tripadvisor อีกครั้ง ในกรณีนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อดำเนินการขั้นตอนการยืนยันต่อไป เพื่อดำเนินการนี้ ให้ไปที่ฝ่ายสนับสนุนเจ้าของธุรกิจ เมื่อไปที่หน้าฝ่ายสนับสนุนแล้ว ให้เพิ่มชื่อและสถานที่ให้บริการของคุณ เลือก “อัพเดตการเข้าถึงศูนย์การบริหารจัดการ” จากนั้นเลือก “ปิดการใช้งานการเข้าถึงสำหรับผู้ลงทะเบียน” จากนั้น ใช้กล่องข้อความเพื่อส่งคำขอการยืนยัน

ขั้นตอนที่ 2: เปิดใช้งานการรวบรวมรีวิวแบบพรีเมียม

เครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมจะทำงานแทนคุณเมื่อต้องมีการรวบรวมรีวิวใหม่ๆ หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน เพียงแค่เปิดใช้งานผู้ให้บริการของคุณ จากนั้น คุณสามารถปรับแต่งคำขอรีวิวของคุณและเพิ่มแบบสำรวจส่วนตัวได้หากคุณต้องการ...

วิธีที่หลักเกณฑ์การเขียนรีวิวเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19

วิธีที่หลักเกณฑ์การเขียนรีวิวเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19ในระหว่างช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเช่นนี้ เรากำลังดำเนินการในขั้นตอนเพิ่มเติม เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้งานแพลตฟอร์มของเราด้วยความรับผิดชอบ ​

เราพร้อมช่วยเหลือคุณ

การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้ส่งผลกระทบต่อภาคส่วนการท่องเที่ยวและการบริการต้อนรับอย่างกะทันหันและทำให้เกิดความสูญเสียเป็นอย่างมาก เราทราบดีว่าเจ้าของธุรกิจหลายรายกำลังพยายามรับมือกับความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเช่นนี้อย่างดีที่สุด และเราพร้อมที่จะอยู่เคียงข้างคุณ

โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่เราแนะนำสำหรับเจ้าของสถานที่ให้บริการที่นี่

เพราะเหตุใดธุรกิจของฉันจึงยังคงได้รับรีวิว

เราทราบดีว่าจำนวนลูกค้าของธุรกิจหลายแห่งได้ลดลงเป็นอย่างมาก หรือธุรกิจเหล่านั้นจำเป็นต้องปิดให้บริการ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นผลมาจากสถานการณ์การระบาดทั่วโลกของโควิด-19 แม้ว่าธุรกิจของคุณจะปิดให้บริการชั่วคราว แต่ลูกค้าของคุณก็ยังสามารถส่งรีวิวประสบการณ์ของแขกสำหรับธุรกิจของคุณได้ตราบเท่าที่ประสบการณ์นั้นเกิดขึ้นภายใน 12 เดือนก่อนการส่ง นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งคำตอบของฝ่ายบริหารสำหรับรีวิวเหล่านั้น ซึ่งทำให้คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลอัพเดตเกี่ยวกับเงื่อนไขล่าสุดสำหรับร้านอาหารของคุณและรายงานรีวิวใดๆ ตามความจำเป็นผ่านทางศูนย์การบริหารจัดการ

เราเชื่อว่าในตอนนี้การนำเสนอแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ของแขก และสำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อสามารถแบ่งปันคำตอบเกี่ยวกับสถานการณ์ในขณะนี้ได้มีความสำคัญมากยิ่งกว่าที่เคย รีวิวที่มาพร้อมกับคำตอบเหล่านี้มีความโปร่งใส สร้างสถานการณ์ที่เป็นธรรมสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และเล็ก และสามารถเป็นเครื่องมือการตลาดอันทรงประสิทธิภาพสำหรับผู้ให้บริการต่างๆ ผู้ซึ่งมอบบริการที่มีคุณค่าและมาตรฐานระดับสูงมาอย่างต่อเนื่อง

ในช่วงเวลานี้ เราจะยังคงใช้ประโยชน์จากประสบการณ์กว่า 20 ปีที่เรามีอย่างต่อเนื่องในการตรวจสอบรีวิวต่างๆ ระบบและกระบวนการตรวจสอบของเรายังคงมีการปฏิบัติการอย่างเต็มที่ แม้ในขณะที่ทีมงานของเราทำงานจากระยะไกล

การส่งรีวิวทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบโดยระบบการวิเคราะห์รีวิวของเรา และเนื้อหาที่มีปัญหาใดๆ ก็จะถูกส่งไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาเพื่อการตรวจสอบต่อไปตามกระบวนการทั่วไปของเรา คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบการวิเคราะห์รีวิวของเราได้ที่นี่

วิธีที่หลักเกณฑ์การเขียนรีวิวเปลี่ยนแปลง

เราขอนำเสนอการปรับเปลี่ยนจำนวนมากเกี่ยวกับหลักเกณฑ์การเขียนรีวิวของเราและขั้นตอนในการตรวจสอบในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้สมาชิกของเราใช้แพลตฟอร์มของ Tripadvisor ด้วยความรับผิดชอบ:

  • เราจะลบเนื้อหาใดๆ ที่ส่งเสริมให้ผู้คนละเว้นการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์หรือข้อจำกัดของรัฐบาล
  • เราจะลบเนื้อหาใดๆ ที่ทำให้ผู้คนไม่ต้องการความช่วยเหลือหรือการทดสอบทางการแพทย์ หรือส่งเสริมคำแนะนำทางการแพทย์ที่คลุมเครือหรือข้อมูลที่ผิดพลาด
  • เราจะลบรีวิวใดๆ ที่วิพากษ์วิจารณ์ธุรกิจส่วนบุคคลที่กำลังปิดให้บริการในขณะนี้
  • เรากำลังแบนเนื้อหาที่มีการเหยียดเชื้อชาติอย่างไม่คำนึงถึงความรู้สึก ที่เรียกไวรัสโควิด-19 ว่าเป็น 'ไวรัสจีน' หรือ 'ไวรัสอู่ฮั่น' การเรียกดังกล่าวนั้นไม่มีความจำเป็นในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดทั่วโลกที่จำเป็นต้องอาศัยการดำเนินการจากประเทศและผู้คนจากทั่วโลก และรีวิวใดหรือโพสต์ในฟอรั่มใดๆ ที่ใช้คำศัพท์ดังกล่าวจะถูกลบออก รีวิวที่มีการอ้างถึงชื่อไวรัสนี้ต้องใช้คำศัพท์ที่องค์การอนามัยโลกบัญญัติไว้อย่างเป็นทางการ (เช่น ไวรัสโคโรนา หรือโควิด-19)
  • ในวันที่ 6 สิงหาคม 2021 เราจะลบรีวิวใหม่ๆ ที่วิจารณ์ธุรกิจหรือพนักงานที่ปฏิบัติตามกฏข้อบังคับของประเทศและในท้องถิ่นที่เกี่ยวกับโควิด-19 และ/หรือวิจารณ์ธุรกิจหรือพนักงานที่ปฏิบัติตามนโยบายด้านความปลอดภัยที่กำหนดขึ้นเนื่องจากสถานการณ์การระบาดทั่วโลก

    นอกจากนี้ เรายังจะลบรีวิวที่โพสต์ก่อนวันที่ 26 สิงหาคม 2021 หากมีการรายงานเกี่ยวกับรีวิวนั้นเข้ามายังทีมงานตรวจสอบเนื้อหาของเรา นี่คือวิธีการที่คุณสามารถรายงานรีวิวได้:

    1: ไปที่แท็บ “รีวิว” ใน ศูนย์การบริหารจัดการ

    2: คลิกที่ลิงก์ใต้ “รายงานรีวิว” และกรอกแบบฟอร์มในหน้าถัดไป

อัพเดตล่าสุด: 18 สิงหาคม ค.ศ. 2021

Tripadvisor ดำเนินการรีวิวที่ไม่เป็นธรรมอย่างไร

Tripadvisor ดำเนินการรีวิวที่ไม่เป็นธรรมอย่างไร เจ้าของธุรกิจและลูกค้าของตนมักถามว่าเราทำอย่างไรกับรีวิวที่ไม่เป็นธรรมหรือรีวิวที่มุ่งร้าย เราอธิบายวิธีการของเราไว้ที่นี่…

รีวิวที่ไม่มีอคติและตรงไปตรงมา ถือเป็นรีวิวที่มีประโยชน์อย่างมาก สำหรับลูกค้า รีวิวแสดงให้เห็นถึงธุรกิจที่ให้ประสบการณ์ บริการ และคุณค่าที่ยอดเยี่ยม สำหรับเจ้าของธุรกิจ รีวิวช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เข้ามาที่ธุรกิจ และเป็นตัวสะท้อนความคิดเห็นและข้อเสนอแนะที่มีค่าในสิ่งที่ธุรกิจทำได้ดี และในส่วนที่ยังต้องปรับปรุง

รีวิวที่ไม่เป็นธรรมหรือรีวิวที่มุ่งร้ายมีผลที่ตรงกันข้ามกับที่ได้กล่าวมา รีวิวประเภทนี้ทำให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจผิด และเป็นการทำลายชื่อเสียงของธุรกิจ

พูดอย่างกว้างๆ คือมีสถานการณ์ตัวอย่างที่แตกต่างกันอยู่ 2 สถานการณ์ที่รีวิวที่ไม่เป็นธรรมสามารถเกิดขึ้นได้

  • สถานการณ์ที่ 1: รีวิวถูกส่งเข้ามาโดยผู้ที่มีอคติ (คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราพิจารณาความมีอคติ ที่นี่) หรือไม่เคยมีประสบการณ์ใช้บริการธุรกิจที่ตนเขียนรีวิว  เราเรียกรีวิวเหล่านี้ว่า รีวิวปลอม
  • สถานการณ์ที่ 2: รีวิวที่ถูกส่งเข้ามาโดยผู้ที่ ไม่เคย เข้าใช้บริการธุรกิจ (และไม่ลำเอียงโดยการมีความสัมพันธ์ใดกับธุรกิจนั้น) แต่สิ่งที่อธิบายในรีวิวนั้นถูกธุรกิจนั้นโต้แย้ง  เราเรียกรีวิวเหล่านี้ว่า รีวิวที่มีการโต้แย้ง

ความแตกต่างนี้คือสิ่งที่สำคัญเนื่องจากช่วยแนะแนวทางที่เราจัดการการโต้แย้งเกี่ยวกับรีวิว การโต้แย้งเกี่ยวกับรีวิวเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งรายงานว่ารีวิวมีการละเมิดหลักเกณฑ์ของเรา เมื่อธุรกิจรายงานรีวิวแล้ว เราจะพิจารณาดูว่ารีวิวที่รายงานเข้ามานั้นจัดเป็นรีวิวปลอมหรือรีวิวที่มีการโต้แย้ง จากนั้นจึงจะดำเนินการต่อไป

แล้ว Tripadvisor ป้องกันไม่ให้รีวิวปลอมถูกโพสต์บนเว็บไซต์ได้อย่างไร

รีวิวปลอมไม่มีโอกาสได้ปรากฏบน Tripadvisor เราทำงานอย่างหนักที่สุดเพื่อป้องกันไม่ให้รีวิวปลอมเหล่านั้นถูกโพสต์ลงบนเว็บไซต์

อันดับแรก เรามีชุดหลักเกณฑ์การโพสต์รีวิวที่รีวิวทุกรายการจะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ หลักเกณฑ์เหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวต่างๆ มีความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ในการเขียนรีวิวของเราได้ที่นี่

ในการบังคับใช้หลักเกณฑ์เหล่านี้ เราใช้การผสมผสานของเทคโนโลยีที่ทันสมัยและทีมผู้ตรวจสอบที่เชี่ยวชาญ

เทคโนโลยีจะทำงานทุกครั้งเมื่อมีผู้ส่งรีวิวเข้ามาที่ Tripadvisor ก่อนที่รีวิวจะถูกโพสต์ลงบนเว็บไซต์ รีวิวจะต้องผ่านการตรวจสอบอัตโนมัติหลายร้อยครั้ง ซึ่งจะทำการประเมินรีวิวนั้นในทุกด้าน เราเรียกการตรวจสอบเหล่านี้ว่าเป็นระบบการติดตามของเรา

ระบบจะอนุญาตให้รีวิวถูกโพสต์ หรือบล็อกไม่ให้รีวิวถูกโพสต์ หรือจะส่งรีวิวนั้นไปยังทีมงานตรวจสอบของเราสำหรับการวิเคราะห์ที่ดำเนินการโดยมนุษย์หากรีวิวนั้นถูกสงสัยว่าเป็นรีวิวปลอม

แม้แต่หลังจากการโพสต์รีวิว ทุกคนยังสามารถใช้เครื่องมือการรายงานของเราเพื่อส่งคำขอให้ทีมงานตรวจสอบของเราทำการตรวจสอบรีวิวได้ หากสงสัยว่ารีวิวไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของเรา อย่างไรก็ตาม จำนวนคำขอให้ทำการตรวจสอบรีวิวที่เราได้รับนั้นอยู่ในขั้นที่ต่ำ คือมีรีวิวไม่ถึง 1% ที่เราได้รับรายงาน การรายงานเหล่านี้มีประโยชน์มากและช่วยให้เราบังคับใช้หลักเกณฑ์ได้อย่างสอดคล้องสม่ำเสมอสำหรับรีวิวทุกรายการ เจ้าของธุรกิจสามารถรายงานรีวิวผ่านทาง ศูนย์การบริหารจัดการ (ซึ่งสามารถเข้าใช้งานได้ฟรี) ส่วนนักท่องเที่ยวสามารถรายงานรีวิวได้ง่ายๆ โดยการคลิกที่ไอคอนรูปธงที่แสดงอยู่ใต้รีวิวแต่ละรายการ

หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรีวิวปลอมประเภทต่างๆ และวิธีที่เราตรวจจับรีวิวเหล่านั้น โปรดไปที่นี่

หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของระบบการติดตามของเรา โปรดไปที่นี่

Tripadvisor จัดการกับรีวิวที่มีการโต้แย้งอย่างไร

แม้มากกว่า 99% ของรีวิวบน Tripadvisor ไม่มีการโต้แย้งใดๆ แต่เราทราบว่าเมื่อมีการโต้แย้งเกี่ยวกับรีวิวเกิดขึ้น จะถือว่าเป็นเรื่องที่จริงจังสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในรีวิวนั้น การตัดสินใจว่ารีวิวที่มีการโต้แย้งนั้นแสดงถึงคำวิจารณ์ที่เป็นธรรมเกี่ยวกับธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งหรือไม่นั้นถือเป็นงานที่สำคัญมาก เราพยายามจัดการกับรีวิวใดๆ อย่างระมัดระวังและเป็นกลางมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

เนื่องจากความคิดเห็นของลูกค้าเป็นความรู้สึกส่วนตัว ไม่ว่าการบริการจะช้าหรือเร็ว ไม่ว่าอาหารรสชาติอร่อยหรือจืดชืด ไม่ว่าราคาที่เสนอคุ้มค่าที่สุดหรือแพง ทั้งหมดทั้งมวลนี้ขึ้นอยู่กับความคาดหวังของลูกค้า

เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่านักท่องเที่ยวทุกคนมีสิทธิ์ในการแสดงความคิดเห็นของตน ดีหรือไม่ดีก็ขึ้นอยู่กับความคาดหวังส่วนตัวของนักท่องเที่ยวว่าหวังอยากจะได้รับประสบการณ์แบบใด

เรายังทราบว่าหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือพนักงาน ก็รู้สึกหงุดหงิดได้เช่นกันเมื่อต้องมาเจอกับคำวิจารณ์ที่ได้รับจากรีวิวที่ไม่เป็นธรรม

ธุรกิจใดๆ สามารถโต้แย้งรีวิวได้โดยใช้เครื่องมือการรายงานของเรา จากนั้น รีวิวที่มีการโต้แย้งจะได้รับการตรวจสอบโดยทีมงานตรวจสอบของเรา ซึ่งจะพิจารณาว่ารีวิวละเมิดหลักเกณฑ์ของเราและสมควรลบรีวิวนั้นออกหรือไม่

หากทีมงานตรวจสอบของเราสรุปว่ารีวิวตรงตามหลักเกณฑ์ของเรา รีวิวนั้นจะยังคงอยู่บนเว็บไซต์ต่อไป ในสถานการณ์เหล่านี้ ยังมีอีกหลายขั้นตอนที่ธุรกิจสามารถปฏิบัติเพื่อลดผลกระทบจากรีวิวที่มีการโต้แย้ง ซึ่งรวมถึงการโพสต์ตอบรีวิวที่ช่วยอธิบายเรื่องราวในฝ่ายของตน แน่นอนว่าเราไม่เพียงเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะแสดงความคิดเห็น แต่เชื่อมั่นด้วยว่าเจ้าของธุรกิจเองก็มีสิทธิ์จะตอบกลับเช่นกัน เราเรียกคุณลักษณะนี้ว่าคำตอบจากผู้บริหารสถานที่ให้บริการ

คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจสามารถตอบกลับรีวิวที่มีการโต้แย้งได้ที่นี่

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ระบบการติดตามของเราตรวจจับรีวิวปลอม โปรดดูวิดีโอนี้

[widget_banner...

5 เหตุผลว่าเหตุใดการจัดการชื่อเสียงบนโลกออนไลน์จึงมีความสําคัญ

5 เหตุผลว่าเหตุใดการจัดการชื่อเสียงบนโลกออนไลน์จึงมีความสําคัญลูกค้าของคุณกำลังมองหาคุณบนโลกออนไลน์ พวกเขาจะพบคุณได้หรือไม่ นี่คือเหตุผลที่การจัดการชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ของคุณเป็นองค์ประกอบสําคัญสำหรับการบริการต้อนรับในปัจจุบันเมื่อคิดถึงแบรนด์ของคุณ คุณอาจกําลังคิดถึงโลโก้หรือภาพถ่ายที่คุณใช้ในการประชาสัมพันธ์สถานที่ให้บริการหรือร้านอาหารของคุณ ในความเป็นจริง แบรนด์ของคุณสะท้อนให้เห็นทุกอย่างที่คุณทํา นี่คือความรู้สึกที่แขกของคุณรับรู้เมื่อพวกเขานั่งเล่นริมสระว่ายน้ำ หรือผู้ที่มารับประทานอาหารจะสัมผัสได้เมื่อพวกเขานั่งทานที่โต๊ะที่เหมาะสำหรับการชมวิวเป็นครั้งแรก การสร้างแบรนด์ไม่ใช่แค่สิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตจริงเท่านั้น แบรนด์ของคุณเริ่มต้นตั้งแต่ที่ลูกค้าเริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับคุณ โดยจะเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ทางออนไลน์ คุณจําเป็นต้องมีการแสดงตัวตนของแบรนด์ที่แข็งแกร่งบนโลกออนไลน์ ไม่ใช่แค่ในชีวิตจริง เพื่อให้สามารถโดดเด่นเหนือคู่แข่งได้...

วิธีอันชาญฉลาดในการดึงดูดให้แขกของโรงแรมเขียนรีวิวให้มากขึ้น

วิธีอันชาญฉลาดในการดึงดูดให้แขกของโรงแรมเขียนรีวิวให้มากขึ้นยิ่งคุณมีรีวิวมากเท่าไหร่ คุณก็มีโอกาสมากขึ้นในการเพิ่มอันดับของคุณ และแสดงให้แขกเห็นว่าการเข้าพักกับคุณนั้นดีแค่ไหน วิธีการสร้างรีวิวเพิ่มจากแขกของคุณมีดังต่อไปนี้ส่วนประกอบที่สําคัญของธุรกิจที่มั่นคงสําหรับโรงแรมของคุณคือการสร้างการเขียนรีวิวใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกของโรงแรมต้องการทราบว่าการเข้าพักที่สถานที่ให้บริการของคุณนั้นเป็นอย่างไร ห้องพักมีลักษณะอย่างไร สะอาดมากน้อยแค่ไหน มีบริการและสิ่งอํานวยความสะดวกประเภทใดบ้าง และวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาคําแนะนําก็คือการค้นหาด้วยพลังของรีวิวนั่นเองอันที่จริง 82% ของผู้ตอบแบบสํารวจใน แบบสํารวจล่าสุดบน Tripadvisor บอกเราว่ารีวิวนั้น “สําคัญถึงสําคัญมาก” เมื่อต้องตัดสินใจทำการจอง โดย 68% เห็นตรงกันว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะจองโรงแรมหลังจากอ่านรีวิวรีวิวทุกรายการมีโอกาสที่จะช่วยเพิ่มอันดับของคุณ และแสดงให้แขกเห็นว่าการเข้าพักของพวกเขากับคุณเป็นอย่างไร วิธีการสร้างรีวิวเพิ่มจากแขกของคุณมีดังต่อไปนี้:ฝึกพนักงานต้อนรับของคุณให้ขอให้แขกเขียนรีวิวคุณอาจรู้จักคำกล่าวที่ว่า “ด้านได้อายอด” ใช่ไหม รีวิวก็เช่นเดียวกัน...

สิ่งที่ผู้ใช้บริการโรงแรมมองหาในรีวิว

สิ่งที่ผู้ใช้บริการโรงแรมมองหาในรีวิวอยากรู้ว่าผู้ใช้บริการโรงแรมกําลังมองหาอะไรเมื่อพวกเขาอ่านรีวิวใช่ไหม เราได้สอบถามลูกค้า 9,000 คนในห้าประเทศ และนี่คือสิ่งที่เราค้นพบสิ่งใดที่กระตุ้นให้ผู้ใช้บริการโรงแรมเปลี่ยนการเลือกดูเป็นการจองเราสอบถามลูกค้า 9,000 คนในห้าประเทศ ไม่ว่าจะเป็นสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร อิตาลี สิงคโปร์ และออสเตรเลีย เพื่อหาคําตอบว่านักท่องเที่ยวใช้รีวิวบน Tripadvisor อย่างไรและข้อมูลใดที่พวกเขากําลังมองหาปรากฏว่านักท่องเที่ยวต้องการคําแนะนําเกี่ยวกับทุกแง่มุมของทริปของตน พวกเขาอยากรู้ว่าอะไรคือเมนูที่ดีที่สุดที่จะลองทานที่ร้านอาหารของคุณ ทิวทัศน์จากห้องสวีทเพนท์เฮาส์เป็นอย่างไร และความรู้สึกของการเดินเข้าเมือง ไปชายหาด หรือเส้นทางในท้องถิ่นจากสถานที่ให้บริการของคุณนั้นเป็นอย่างไร ที่พักถือเป็นรากฐานของทริป และสําหรับนักท่องเที่ยวหลายๆ คน ถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่สําคัญที่สุดที่ควรผ่านการคัดเลือกและตัดสินใจมาอย่างดีมาเจาะลึกถึงห้าองค์ประกอบยอดนิยมที่ผู้ใช้บริการโรงแรมอยากรู้มากที่สุดเมื่อต้องทำการจอง:1. ความสะอาดองค์ประกอบที่มาเป็นอันดับ 1 เลยก็คือ ความสะอาดและสุขอนามัย (57%) ซึ่งไม่น่าแปลกใจเพราะในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ผู้ใช้บริการโรงแรมต้องการมั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับการดูแลด้วยมาตรการด้านสุขอนามัยที่โปร่งใสและจัดเตรียมไว้อย่างครบถ้วนควบคู่ไปกับองค์ประกอบมาตรฐานของความสะอาด...

เหตุผลที่การจัดการชื่อเสียงเป็นกลยุทธ์การเก็บรักษาที่ดีที่สุดของคุณ

เหตุผลที่การจัดการชื่อเสียงเป็นกลยุทธ์การเก็บรักษาที่ดีที่สุดของคุณการจัดการชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ของคุณมีความสําคัญที่ไม่เพียงเพื่อดึงดูดแขกรายใหม่เท่านั้น แต่เพื่อรักษาชื่อเสียงที่มีอยู่ของคุณไว้ด้วย และมันส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าของคุณดังนี้เมื่อมีคนเข้าพักในสถานที่ให้บริการของคุณ คุณหวังว่าพวกเขาจะรู้สึกเหมือนอยู่ที่บ้าน... ไม่ใช่แค่เพราะคุณต้องการให้พวกเขามีประสบการณ์ที่น่าจดจำในทริปของพวกเขาเท่านั้น แต่คุณรู้ว่ายิ่งพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ดีเท่าไหร่ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะบอกเล่าให้เพื่อนๆ และครอบครัวได้ทราบมากขึ้น (หรือเขียนรีวิวบนเว็บไซต์อย่าง Tripadvisor) ไม่ว่าคุณจะเป็นโรงแรมแห่งเดียวหรือเป็นส่วนหนึ่งของเครือโรงแรมที่ใหญ่กว่า หนึ่งในสิ่งที่ท้าทายที่สุดในการจัดการโรงแรมก็คือการกระตุ้นให้แขกกลับมาใช้บริการอีกครั้ง นักท่องเที่ยวทุกคนต่างก็มีหลักการแตกต่างที่จะพิจารณากลับไปยังสถานที่นั้นๆ พวกเขาอาจไปเที่ยวชมเมืองของคุณบ่อยๆ เพื่อติดต่อธุรกิจหรือแวะพักร้อนสักครั้งหนึ่งในชีวิต พวกเขาอาจกําลังมองหารีสอร์ทที่สามารถกลับไปพักและยังรู้สึกเหมือนอยู่ที่บ้านได้ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถควบคุมความชอบในการท่องเที่ยวของแต่ละบุคคลได้ แต่คุณก็สามารถทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสําเร็จและสร้างความจงรักภักดีของลูกค้าได้โดยการจัดการชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถทำได้ดังนี้:ทําความเข้าใจว่าแขกพูดถึงโรงแรมของคุณอย่างไรผู้คนใช้ภาษาใดในการพูดคุยเกี่ยวกับโรงแรมของคุณ ธีมที่แสดงให้เห็นโดยทั่วไปคือธีมใด คุณอาจสามารถจับแนวทางรูปแบบของสิ่งที่ผู้คนชื่นชอบเกี่ยวกับโรงแรมของคุณได้ และเหล่านั้นคือธีมที่คุณสามารถใช้เพื่อประโยชน์ของคุณในสื่อทางการตลาด เพื่อย้ำเตือนแขกที่เคยมาใช้บริการให้นึกถึงสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบเกี่ยวกับการเข้าพักกับคุณ และดึงดูดใจคนใหม่ๆ ด้วยภาษาที่คล้ายกัน ด้วยเครื่องมือจัดการชื่อเสียงระดับพรีเมียมบน Tripadvisor คุณจึงสามารถดูแดชบอร์ดของธีมและทัศนคติทั่วไปได้บนแพลตฟอร์มรีวิวทั้งหมดของคุณ เพื่อให้คุณค้นพบสิ่งที่จะกระตุ้นความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของแขกได้...

How to Grow Your Hotel Business By Optimizing Your Tech Stack

How to Grow Your Hotel Business By Optimizing Your Tech Stack

How to Grow Your Hotel Business By Optimizing Your Tech Stack Running a hotel is more challenging than ever.  Data from STR shows that 57% of bookings in 2021 were made within 7 days of stay versus only 15% during the same time in 2020.  Compressed booking windows...

ใช้ประโยชน์จาก Tripadvisor ให้ได้มากที่สุด

พัฒนาธุรกิจที่พักของคุณให้เติบโตด้วยแพ็คเกจเริ่มต้นสุดพิเศษของเรา